Chens plötzliche spontane Verbrennung, wenn Hirse Telefon zu Hause aufladen, das Telefon nicht nur verbrannt, geschwärzt auch Nachtschränkchen. Er Rechte durch schriftliches ‚Tagebuch‘, live im Internet.
Während in Kontakt mit dem Verkäufer und Anbieter Vergütungsprogramm zu signifikanten Unterschiede zwischen den Parteien: den Verkäufer ein Geschäft nur dann bereit, $ 300 zu kompensieren, während die Hersteller sind verpflichtet, eine Vertraulichkeitsvereinbarung zu unterzeichnen und Entschädigung Telefone Chen Original bereit sind und Tabellen Verluste Nacht in Höhe von insgesamt 1799 Yuan.
Gegenwärtig sind die Rechte noch nicht beendet, und das Herz von Herrn Chen ist voller Fragezeichen.
Xiaomi Handy durch Selbstentzündung während des Ladevorgangs beschädigt
Handy "Selbstentzündung", Online-Shop Antwort Entschädigung 300 Yuan
2016 Herr Chen in Nanjing, ein Taobao Appliance Business Unternehmen des offiziellen Flagship-Store, um eine Hirse max 1 Generation Handy, den Preis von 1299 Yuan zu kaufen.
Am 4. Juli dieses Jahres wurde das Xiaomi-Mobiltelefon von Herrn Chen beim Laden zu Hause einer spontanen Verbrennung verdächtigt: Das Mobiltelefon wurde nicht nur komplett beschädigt, sondern auch der Nachttisch zu Hause geschwärzt.
Der geschwärzte Nachttisch zu Hause
»Zu der Zeit, als meine Eltern zu Hause waren, surften sie in einem anderen Raum im Internet, sahen fern und rochen plötzlich im Schlafzimmer verbrannt. Ich rannte, um zu sehen, dass das Telefon läutete.«
Herr Chen sagte dem Reporter, dass seine Eltern die Explosion zu der Zeit nicht hörten, aber danach sahen sie Anzeichen von Rissen in dem beschädigten Mobiltelefongehäuse.
Am Tag der offizielle Flagship-Store Herr Chen und zu dieser Zeit das Telefon Kontakt zu kaufen. 5.e Chen eine Antwort erhalten, sagte er, dass die Notwendigkeit für die Inspektion und die Hirse Aspekte in Verbindung zu stehen. 7. Samstagnachmittag, sagte die endgültige Antwort-Shop gegeben ‚Hirse wird nicht durch Versicherungsprodukte akzeptiert werden, die den Verlust von Mobiltelefonen zu kompensieren versprechen, nach dem Rabatt von 300 Yuan.‘ In diesem Zusammenhang Chen inakzeptabel.
Millet Unternehmen ist bereit, den ursprünglichen Preis zu kompensieren, sondern müssen ‚versiegelt‘ werden
Nanjing Consumers Association, sagte der Beschwerde dieses Gerät ein gewerbliches Unternehmen, während direkt Hirse Hirse Aftermarket Aftermarket-Aufruf Chen akzeptiert - Montag, 9. Juli Herr Chen heute früh an diesem Gerät Geschäft Unternehmen registriert genannt. Herr Beschwerden und gibt für den Nachweis von Ort einen Autorisierungsspeicher.
Laut Herrn Chen bietet Anrufaufzeichnung, wenn speichern klarer technischer Mitarbeiter sagte, dass Kabel Hirse andere Modelle von Mobiltelefonen und Zubehör, nicht max1 ersten Frau, aber nicht die Ursache von Handy-Explosion obwohl auflädt. Chen für die Entschädigung an die ursprünglichen Maschinenhersteller anwenden können oder verbilligte .
Xiaomi offizielle Website Screenshot
Zur gleichen Zeit, Mr. Chen Know fast 'Online ‚live‘ in Form eines Tagebuch über Ihre Fortschritte Rechtsverteidiger. 10, 2009 erhielt Herr Chen einen Verkauf von Hirse Telefon. ‚Millet Seite Anforderungen Beiträge zu löschen, ich nach Hirse entschieden abgelehnt Fang sagte auch, dass nicht relevante Informationen von Wirtschaftsunternehmen erhalten hat zur Verfügung gestellt, es gab kein Argument ‚wird über das Telefon und Hirse Erkennung nicht akzeptiert werden‘. "
Schließlich erreichte Herr Chen eine mündliche Einigung mit Hirse, Hirse Telefon 1299 Yuan und versprach Entschädigung Nachtschränkchen 500 Yuan insgesamt 1799 Yuan, Chen auch die Vereinbarung zu unterzeichnen gebeten. ‚Vereinbarungen über die Angelegenheit nicht im Internet oder Medien zu veröffentlichen gefragt.‘
Onlineshop und Hersteller widersprechen sich, wer hat Recht?
11, Chen Hirse Geschäft nach der Arbeit, um die Vereinbarung zu gehen zu lesen, mehrere Änderungen vorgeschlagen, wird den Filialleiter gemeldet werden, sagte das Unternehmen. Auf der anderen Seite, Chen Hirse Partei und Geschäft zu sagen, widersprüchlich fühlte, ein bisschen seltsam.
‚Im Laufe des nächsten Link im Laden darauf bestanden, dass Hirse, Hirse über das Telefon kontaktiert hat und weigerte mich, zu hören, und Hirse Partei bestritt auch, dass das Geschäft die Beschwerde Informationen Feedback erhalten hat, wird es nicht über das Telefon akzeptiert werden und . "
Deshalb bat Herr Chen, der sich dazu entschied, realistischer zu sein, das Hausgerätehersteller um eine Aufzeichnung des Anrufs, als sie Xiaomi kontaktierten.Am 13., als die Online-Shop-Partei mit Herrn Chen Kontakt aufnahm, änderte sich die Einstellung und zeigte an, dass das Mobiltelefon bestanden hatte. Nach der Versicherung ist es unmöglich zu kompensieren, ich kann nur nach Xiaomi gehen, zur gleichen Zeit, zum Zeitpunkt der Drucklegung, hat Xiaomi Herrn Chen bezüglich der Änderung des Abkommens nicht weiter kontaktiert.
Verwirrung der Verbraucher
Wenn ich nicht posten kann, kann ich nur 300 Yuan bekommen Kann der Vergütungsstandard vereinheitlicht und transparent sein?
Momentan wartet Herr Chen immer noch auf Neuigkeiten und fühlt eine Menge Emotionen für eine Woche hin und her.
"Der Ertrag des Produktes wird wahrscheinlich nicht 100% erreichen. Es wird immer eine kleine Wahrscheinlichkeit geben. Deshalb ist ein Lineal die richtige Menge, um das Problem fair und transparent zu lösen."
Jetzt hat Herr Chen viele Fragezeichen in seinem Herzen: "Wenn ich die Online-Shop-Lösung zuvor akzeptiert habe, dann kann ich die Entschädigung von nur 300 Yuan bekommen. Und ich schickte einen Posten, der 1799 Yuan in Xiaomi bekommen kann. Dann ich Kann ich nicht raten, wenn ich zustimme, den Beitrag zu löschen, kann ich mehr Entschädigung bekommen? Ist es also zu unfair für diejenigen, die nicht gut online posten können und sich nicht sicher sind, wie sie ihre Rechte verteidigen können?
In Bezug auf die derzeitige Verwirrung von Herrn Chen erklärte ein Experte für Online-Shopping-Rechte vom Xuanwu District Market Supervision Bureau von Nanjing, dass im Bereich des Vertriebs die Verantwortung des Herstellers und des Verkäufers gleich ist: Verbraucher können ihre eigenen auswählen und günstiger für sich finden. Programm.
Er glaubt, dass die Qualität des Mobiltelefons, die drei Garantien innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden können, innerhalb von 15 Tagen ausgetauscht werden.Von der tatsächlichen Situation des Rechtsschutzes, innerhalb von 15 Tagen, wird es empfohlen, dass Verbraucher und Verkäufer Rechte verteidigen, nach mehr als 15 Tagen, und Hersteller Die Wahrung von Rechten ist vorteilhafter.
Anwalt Interpretation
Ob die Verbraucher "vertraulich" sind, ist keine Voraussetzung für eine Entschädigung.
Nach den einschlägigen Vorschriften, wenn Verbraucher kaufen und verwenden, wenn das Produkt aufgrund von Mängeln des Produkts beschädigt ist, kann der Verkäufer eine Entschädigung von dem Verkäufer oder dem Hersteller fordern. Daher kann Herr Chen im Online-Shop eine Entschädigung verlangen und den Hersteller des Mobiltelefons um Entschädigung bitten.
Hua Zhen merkte an, dass Xiaomi in diesem Fall auch bereit sei, eine Vereinbarung zu unterzeichnen, um die Angelegenheit vertraulich zu behandeln und gleichzeitig bereit zu sein, für den Verlust des Verbrauchers zu zahlen.
'Xiami Firma als Hersteller, im Falle von Produktfehler durch persönliche, Sachschäden an den Verbrauchern basiert auf gesetzlichen Bestimmungen, nicht auf der Vereinbarung beider Parteien beruhen.Die Haftung beruht nicht auf dem Verbraucher muss Vertraulichkeitsverpflichtungen zu erfüllen.
Er erklärte, dass, wenn sich herausstellt, dass der Handyschaden von Herrn Chen durch einen Defekt des Produkts verursacht wird, es das Privatleben der unbestimmten Mehrheit, die Sicherheit des Eigentums und das soziale öffentliche Interesse gefährden kann Wenn der Fehler für die Person gefährlich ist und das Eigentum gefährlich ist, muss er sich unverzüglich bei der zuständigen Verwaltungsstelle melden und den Verbraucher informieren sowie Maßnahmen wie Verkaufsstillstand, Warnung, Rückruf etc. ergreifen und das Produktqualitätsproblem nicht durch Geheimhaltung abdecken Als nächstes, Unterzeichnung der Vertraulichkeitsklausel in der Entschädigungsvereinbarung, ist diese Praxis offensichtlich in Verletzung des Gesetzes, auch wenn es unterzeichnet ist, ist es ungültig.
