الاحتراق التلقائي المفاجئ تشن عندما يكون الهاتف الدخن شحن في المنزل، والهاتف لا أحرق فقط، اسودت أيضا منضدة. والحقوق من خلال "يوميات" مكتوبة، ويعيش على شبكة الإنترنت.
في حين قدمت في اتصال مع برنامج البائع وتعويض بائع فروق ذات دلالة إحصائية بين الطرفين: البائع محل فقط على استعداد لتعويض 300 $، في حين يطلب من الشركات المصنعة لتوقيع اتفاق السرية، ونحن مستعدون لتشن الأصلي الهواتف التعويضات والخسائر الجداول السرير بلغ مجموعها 1799 يوان.
حاليا حقوق لم تنته بعد، ولكن كان السيد تشن قلب كامل من علامات الاستفهام.
الضرر العفوي أثناء شحن الهاتف الدخن تشن المساهم
هاتف "الاحتراق التلقائي"، ورشة الرد التعويض 300 يوان
2016، والسيد تشين في نانجينغ، تاوباو الشركة الأجهزة الأعمال من المتجر الرئيسي الرسمي لشراء الدخن ماكس 1 جيل الهاتف المحمول، وسعر 1299 يوان.
في 4 يوليو / تموز من هذا العام ، كان يشتبه في أن هاتف Xiaomi Xiaomi الخاص بالاحتراق كان يحدث عند الاحتراق في المنزل ، ولم يكن الهاتف المحمول قد تضرر تمامًا فحسب ، بل أدى أيضًا إلى تعتيم طاولة السرير في المنزل.
طاولة السرير السوداء في المنزل
"في الوقت الذي كان والداي فيه في المنزل ، كانا يتصفحان الإنترنت في غرفة أخرى ، يشاهدان التلفزيون ، وفجأة تمت إصابتهما بحروق في غرفة النوم. ركضت لأرى أن هاتف الشحن كان يدخن".
وقال السيد تشين للمراسل أن والديه لم يسمع الانفجار في ذلك الوقت ، ولكن بعد ذلك رأوا علامات التصدع في قضية الهاتف المحمول التالفة.
في اليوم، والسيد تشين وفي ذلك الوقت المتجر الرئيسي الرسمي لشراء اتصال هاتفي. 5TH تشن الحصول على رد، قال إن الحاجة للتفتيش ويجري في اتصال مع الجوانب الدخن. وقال 7TH بعد ظهر اليوم السبت الجواب النهائي نظرا متجر 'لن يكون مقبولا الدخن من خلال منتجات التأمين التي نعد لتعويض الخسارة من الهواتف النقالة، بعد خصم 300 يوان ". وفي هذا الصدد، تشن غير مقبول.
شركة الدخن مستعدة لتعويض السعر الأصلي، ولكن يجب أن يكون "أغلقت"
الاثنين 9 يوليو، والسيد تشين دعا في وقت مبكر من صباح اليوم لهذه المؤسسات والأجهزة التجارية المسجلة - قالت رابطة المستهلكين نانجينغ الى الشكوى هذا الجهاز المشاريع التجارية، في حين يدعو الدخن الدخن مباشرة بعد البيع ما بعد البيع تقبل تشن. السيد الشكاوى، ويحدد مخزن تخويل للكشف عن المكان.
وفقا للسيد توفر تشن تسجيل المكالمات، عندما قال مخازن الجهاز الفني واضحا أنه على الرغم من اتهام كابل الدخن نماذج أخرى من الهواتف المحمولة وملحقاتها، وليس max1 الزوجة الأولى، ولكن ليس سبب انفجار الهاتف المحمول. تشن يمكن تطبيقها للحصول على تعويض لمصنعي الجهاز الأصلي أو مخفضة .
الدخن الموقع الرسمي للشاشة
في نفس الوقت، والسيد تشين "نعرف تقريبا" على الانترنت 'يعيش' في شكل مذكرات من المدافعين عن حقوق تقدمك. 10، 2009، تلقى السيد تشن بيع الهاتف الدخن. متطلبات الجانب الدخن لحذف المشاركات، ورفض بشدة بعد الدخن وقال فانغ أيضا التي لم تحصل على المعلومات ذات الصلة من المؤسسات التجارية المقدمة، لم يكن هناك "لن تكون مقبولة عبر الهاتف والدخن كشف حجة.
وأخيرا، وصلت السيد تشن تسوية كلامية مع الدخن والدخن الهاتف 1299 يوان، ووعد بالتعويض مجلس الوزراء السرير 500 يوان مجموع 1799 يوان، طلب تشن ايضا التوقيع على الاتفاق. "اتفاقات بشأن هذه المسألة طلبت عدم نشر على شبكة الإنترنت أو وسائل الإعلام".
تسوق والمصنعين ويقول متناقضة، في النهاية من يدري على وجه اليقين
11، تشن مخزن الدخن بعد العمل للذهاب قراءة اتفاقية، اقترحت عدة تعديلات، سوف يتم إبلاغ مدير المحل وقالت الشركة. ومن ناحية أخرى، رأى تشن حزب الدخن ومتجر ليقول متناقضة، غريبة بعض الشيء.
"خلال الرابط التالي في المحل أصر على أن اتصلت الدخن والدخن عبر الهاتف ورفض أن يسمع، ونفى حزب الدخن أيضا أن المحل لم تتلق ردود الفعل المعلومات الشكوى، فإنه لن تكون مقبولة عبر الهاتف و ".
لذلك ، طلب السيد تشين ، الذي قرر أن يكون أكثر واقعية ، شركة الأجهزة المنزلية أن تسأل عن تسجيل المكالمة عندما اتصلت بها Xiaomi.في 13 ، عندما اتصلت حفلة التسوق عبر الإنترنت السيد تشن ، تغير الموقف ، مشيرا إلى أن الهاتف المحمول قد مرت. بعد التأمين ، من المستحيل التعويض عن ذلك ، لا أستطيع إلا الذهاب إلى Xiaomi ، وفي الوقت نفسه ، حتى وقت النشر ، لم يتصل Xiaomi بالسيد Chen بشأن مسألة تعديل الاتفاقية.
ارتباك المستهلك
إذا لم أقم بنشرها ، فيمكنني الحصول على 300 يوان فقط ، هل يمكن أن يكون معيار التعويض موحداً وشفافاً؟
في الوقت الحاضر ، لا يزال السيد تشين في انتظار الأخبار ، كما أنه يشعر بقدر كبير من المشاعر لمدة أسبوع من القذف ذهابًا وإيابًا.
"من غير المحتمل أن يصل العائد من المنتج إلى 100٪. سيكون هناك احتمال ضئيل بحدوث ذلك. ولذلك ، فإن الحاكم هو المبلغ الصحيح لحل المشكلة بشكل عادل وشفاف.
الآن ، لدى السيد تشين الكثير من علامات الاستفهام في قلبه. "إذا قبلت حل المتجر عبر الإنترنت من قبل ، فعندئذ يمكنني الحصول على تعويض بقيمة 300 يوان فقط. وقد أرسلت لي وظيفة ، والتي يمكن أن تحصل على 1799 يوانًا في شاومي. لا يسعني إلا أن أخمن ، إذا وافقت على حذف المشاركة ، فهل يمكنني الحصول على المزيد من التعويضات؟ إذن ، هل هو غير عادل أيضًا بالنسبة لأولئك الذين لا يجيدون النشر عبر الإنترنت ولسنا متأكدين من طريقة الدفاع عن حقوقهم؟
وفيما يتعلق بالارتباك الحالي للسيد تشين ، أوضح خبير حقوق التسوق عبر الإنترنت من مكتب الإشراف على سوق مقاطعة شوانوو في نانجينغ أنه في مجال التداول ، فإن مسؤولية كل من الشركة المصنعة والبائع هي نفسها ، فيمكن للمستهلكين أن يختاروا أنفسهم ويجدوا أنفسهم أكثر ملاءمة لهم. برنامج.
ويعتقد أن جودة الهاتف المحمول ، يمكن إرجاع الضمانات الثلاث في غضون 7 أيام ، ويمكن تبادلها في غضون 15 يوما.من الحالة الفعلية لحماية الحقوق ، في غضون 15 يوما ، فمن المستحسن أن يدافع المستهلكون والبائعون عن حقوقهم ، بعد أكثر من 15 يوما ، والمصنعين حقوق الحماية هي أكثر فائدة.
تفسير المحامي
ما إذا كان المستهلكون "سريين" ليس شرطا مسبقا للتعويض.
ووفقًا للوائح ذات الصلة ، عندما يشتري المستهلكون السلع ويستخدمونها ، إذا تعرض المنتج للتلف بسبب عيوب في المنتج ، يجوز للبائع المطالبة بتعويض من البائع أو الشركة المصنعة. ولذلك ، يمكن للسيد تشين طلب التعويض من المتجر عبر الإنترنت ، ويمكنه أيضًا أن يطلب من الشركة المصنعة للهاتف المحمول الحصول على تعويض.
وقد أشارت هوا تشن إلى أنه في هذه الحالة ، فإن شركة شياومي مستعدة أيضًا للتوقيع على اتفاقية للحفاظ على سرية هذه المسألة مع استعدادها لدفع ثمن خسارة المستهلك.
"شركة Xiami كشركة مصنعة ، في حالة عيوب المنتج الناجمة عن الضرر الشخصي للمستهلك ، يقوم على أساس الأحكام القانونية ، وليس على أساس اتفاق الطرفين. لا تستند المسؤولية على المستهلك يجب أن تفي بالتزامات السرية.
وأوضح أنه إذا تشن دليل على الأضرار التي لحقت الهاتف بسبب وجود منتجات معيبة تسبب، ثم قد يكون هناك خطرا على السلامة الشخصية والممتلكات، وهذه مسألة تتعلق بالمصلحة العامة من عدد غير محدد من الناس. وفقا للوائح، وجود مشغلين للسلعة هناك عيوب تعرض للخطر خطرا على السلامة الشخصية والممتلكات، وجب عليه أن يقدم تقريرا إلى الجهات ذات العلاقة وإعلام المستهلكين واتخاذ الوقف الفوري للمبيعات، والتحذيرات، أذكر وغيرها من التدابير، ولكن ليس لأحكام سرية وسيلة لتغطية جودة المنتج. في هذه الحالة، تحت التوقيع على شرط السرية في الاتفاق على تعويض، وهذا هو بوضوح انتهاكا للقانون، حتى لو وقعت غير صالح.
