เสียงของจีน "ข่าว" รายงาน: ความซื่อสัตย์สุจริตและความน่าเชื่อถือเป็นคุณธรรมของเราแบบดั้งเดิมของประเทศจีนทอดยาวเป็นพัน ๆ ปีซึ่งเป็นเหตุผลที่สำคัญสำหรับคอนเดนเสทผีและมันเป็นรากฐานที่สำคัญของสังคมและตลาดกาวที่ทันสมัยเศรษฐกิจ แต่ด้วยความใกล้ชิด บางปีที่ประเทศจีนการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากสังคมเกษตรกรรมไปสู่สังคมอุตสาหกรรมความสมบูรณ์ของประเพณีนี้โดยการชะล้างพังทลายของการเคารพบูชาเงินที่ขายสินค้าปลอมหลีกเลี่ยงหนี้ Piandai แม้คนรู้จักพิเศษเริ่มต้นปรากฏการณ์เกิดขึ้นบ่อยครั้งขาดความสมบูรณ์ได้กลายเป็นธรรมาภิจำเป็นมาก ปัญหาสังคมที่สำคัญอย่างหนึ่งก็กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมด้วย
โทรเข้าหมายเลข 114 แต่ขอรับสายด่วนซ่อมแซมเคาน์เตอร์
ฤดูร้อนตลาดซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศก็ยังร้อน. ปักกิ่งนายลีสะท้อนการรั่วไหลของน้ำที่เกิดขึ้นไม่กี่วันก่อนที่บ้าน Chigo แต่เขาไม่ได้คาดหวังที่จะหาผ่าน 114 ไดเรกทอรีบริการความช่วยเหลือสายด่วนอย่างเป็นทางการ Pescod เปิดออกมาเป็น 'ปลอม 'จาก
ลีสะท้อน: '114 ให้ฉันโทรบอกว่ามันเป็นไคสูงเขากล่าวว่าคุณแก้ไขประตูถึง 150 ปากยังอยู่ภายใต้การรับประกันที่ผมพูดเท่าไหร่ที่คุณจะซื้อสำหรับปีเขากล่าวว่าฉัน. กล่าวว่าสี่หรือห้าปีเขาบอกว่าเขาจะรับประกันสามปีฉันบอกว่ามันไม่ได้เขียนเป็นเวลาหกปีเขาบอกว่ามันเป็นเวลาสามปีฉันถามเขาว่าคุณ Zhigao ใช่หรือไม่เขากล่าวว่าใช่!
เครื่องปรับอากาศเพียงสามปีของการเรียกร้องการรับประกันที่เกิดจากความสงสัยของลี. นอกจากนี้เขายังพบได้ทั่วไป Chigo 400 อย่างเป็นทางการสายด่วนบริการลูกค้าอื่น ๆ เขาบอกว่าในความเป็นจริงการรั่วไหลเป็นปัญหาที่พบบ่อยและจำเป็นต้องล้างตัวกรองอีกครั้ง ติดตั้ง
Pescod ตอบสนองการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ :? 'ยังไม่ได้ทำความสะอาดตัวกรองของเครื่องมันถูกปิดกั้นแล้วลมหนาวไม่ออกมาการก่อตัวของน้ำควบแน่นหรือคุณล้างตัวกรองในเครื่องถ้าติดตามยังคงแหมะแล้วด้านข้างของเรา สามารถช่วยจัดซ่อมได้ '
หลังจากนายหลี่ทำเงินไม่ได้ใช้เงินและปัญหาเรื่องการรั่วไหลของเครื่องปรับอากาศได้รับการแก้ไขแล้วนายลี่ได้โทรหาโทรศัพท์ซ่อมบำรุง Zhigao อีกครั้งหนึ่งโดย 114: "ฉันกล่าวว่าฉันเรียกสายด่วนบริการหลังการขาย 400 ของ Zhigao และคนกล่าว ไม่ใช้จ่ายเงินทำไมคุณว่าคุณต้องการใช้จ่ายเงินเขากล่าวว่าคุณควรไปที่บริการหลังการขายไม่ได้มองหาเราเราจะใช้จ่ายเงิน.
นี้เป็นช่างซ่อมของแท้หรือบัตรปลอมหรือไม่ Voice of China นักข่าวยังใช้การบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศเป็นเหตุผลโทร 114 พนักงานบริการลูกค้ากล่าวกับผู้สื่อข่าวว่ามีโทรศัพท์จดทะเบียนเป็นศูนย์ซ่อม Zhigao Beijing
114 บริการลูกค้ากล่าวว่า 'Beijing Zhigao ศูนย์ซ่อมเครื่องปรับอากาศโทรศัพท์เป็น 69228827 ให้โทรถาม
โทรศัพท์นี้เป็นบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของเครื่องปรับอากาศที่เรียกว่าเครื่องปรับอากาศ Zhigao ที่นาย Li เคยเรียก แต่หลังจากครึ่งเดือนเมื่อนักข่าวเรียกโทรบำรุงรักษาอีกครั้งพนักงานของ บริษัท บอกกับผู้สื่อข่าวว่าพวกเขาจะไม่ได้รับการบำรุงรักษาอย่างเป็นทางการของเครื่องปรับอากาศ Chigo ธุรกิจเครื่องปรับอากาศเครื่องซักผ้าเครื่องทำน้ำอุ่นสามารถซ่อมแซมได้นอกจากนี้เขายังได้แนะนำผู้สื่อข่าวที่ชื่อ '诀窍' จาก 114 แบรนด์ที่มีชื่อเสียง
'เข้าสู่ระบบใน 114 ไม่สามารถ boarded ทั่วไปไม่สามารถ boarded ให้ผู้ผลิตเพื่อลงนามในสัญญาไม่มีข้อตกลงผู้ผลิตไม่สามารถทำเพื่อโรงงานอนุมัตินี้เป็นความสัมพันธ์เจ้านายของ' repairer บอกกับผู้สื่อข่าว
40,000 หยวนต่อปี บริษัท ไก่ฟ้าประสบความสำเร็จในการ 'คว่ำ' 114
114 พนักงานอยู่ในความดูแลของความร่วมมือต่างประเทศกล่าวกับผู้สื่อข่าวในการสั่งซื้อเพื่อซ่อมแซมจำนวน 114 โทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ที่รู้จักกันดี บริษัท แบรนด์ต้องการในการผลิตหนังสือมอบอำนาจได้. จ่ายสี่หมื่นดอลลาร์ต่อปีเราสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ให้บริการนี้ ความถี่ออกอากาศ: 'ไม่ได้บอกว่ามีเพียงหนึ่งหนังสือพิมพ์ตลาดปักกิ่งมีขนาดใหญ่เพื่อให้คุณเช่น Mitsubishi Heavy Industries สามเดือนนี้อาจจะไม่เป็นหนังสือพิมพ์วันนี้หรือคุณรายงานเขา แต่เดือนเฉลี่ยอยู่ที่เดียวกัน ... เรามีกฎทั่วไปไม่เกินสี่แบรนด์ที่มีค่าใช้จ่ายปีเป็นสี่หมื่นจ่ายประจำปีของคนอื่น ๆ ที่มีการคำนวณเป็นรายเดือน, เครื่องปรับอากาศประจำปีจะนับเพียงเพราะมีตามฤดูกาล. ผู้รับผิดชอบสำหรับพนักงาน 114 กล่าวว่า 'เหล่านี้ไก่ฟ้า บริษัท การบำรุงรักษาหรือไม่ได้เป็น บริษัท ในความเป็นจริงสิ่งนี้จะ Chigo บริษัท รู้ว่า. ถ้าคุณทำไม่ได้ทั้งหมดที่ผ่านการรับรองเท็จอย่างแน่นอนไม่สามารถขึ้นไป 114, ปักกิ่งเป็นตลาดใหญ่จึงวิธีที่สามารถ บริษัท Chigo เรื่อง ถ้ามีอะไรผิดพลาดเขาจะต้องได้รับมันต้องได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ Chigo ได้กล่าวว่า บริษัท ไม่เคยที่จะจุดบริการอื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาต: 'โทรศัพท์นี้ไม่ได้เป็นผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือที่เป็นที่แน่นอนบุคคลที่จะพบ 114 ลงทะเบียนด้านข้างของเขาในการซ่อมแซมจำนวนมากเครื่องติดตามทุกเรื่องผมไม่แน่ใจว่า มีอำนาจก่อนที่ผู้ใช้จะเรียกร้องให้บ่น "
ตัวอย่างเช่นไม่เพียง แต่มีอยู่ในด้านการบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศผู้สื่อข่าวพบว่าในจุดตรวจ 114 เครื่องบำรุงรักษาสายไฟยี่ห้อที่มีชื่อเสียงในประเทศบางแห่งถูกครอบครองโดยช่างซ่อมที่ไม่เป็นทางการด้วยเหตุนี้บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Little Swan จึงกล่าวว่า สายบริการหลังการขายอย่างเป็นทางการอยู่ที่จุดเริ่มต้นเพียง 400 แห่งเท่านั้น
114 ให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดผู้บริโภคหลายภาคส่วน: ไม่ยอมรับข้อร้องเรียนดังกล่าว
ผู้สื่อข่าวโทรหาสายด่วนคุ้มครองผู้บริโภค 12315 และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าบอกกับผู้สื่อข่าวว่าการร้องเรียนเป็นเท็จหรืออาจเรียกได้ว่าเป็นแพลตฟอร์ม 114
แนะนำบริการ 12315 โหวต: 'หากคุณจริงๆไม่ได้สะท้อนถึงบริการโทรไม่ได้เป็นจริงมันเป็นสิ่งที่จำเป็นในการต่อสู้กับสแปมและเป็นอันตราย 12321 เครือข่ายได้รับรายงานศูนย์สะท้อนให้เห็นถึงจำนวนที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดขึ้นหากการร้องเรียนแล้ว 114, คุณต้องทำงานในกระทรวง Information Line 12,300 การกำกับดูแลเฉพาะเรื่องการร้องเรียนด้านการบริการ "
อย่างไรก็ตามการบริการลูกค้าที่ยากจนและเครือข่าย 12321 โทรศัพท์เพื่อรายงานสแปมกล่าวว่าข้อร้องเรียนดังกล่าวเพื่อเผยแพร่ข้อมูลบนแพลตฟอร์มไม่ได้อยู่กับพวกเขาได้รับการยอมรับว่าเรายอมรับว่าคนอื่น ๆ ให้คุณหมายเลขโทรศัพท์รบกวน 114 เป็นสิ่งที่ผิด นี่ไม่ใช่ขอบเขตธุรกิจของเรา '
จีนเสียงนักข่าวซ้ำ ๆ โทร 12300 สายด่วนไม่ได้ถูกเรียกว่า. ตั้งแต่นั้นนักข่าวในหน้าเว็บของกระทรวงของผู้ใช้โทรคมนาคมที่ได้รับการศูนย์ร้องเรียนที่ส่งเรื่องร้องเรียนไปที่การลงทะเบียนอย่างไม่เป็นทางการ 114 ไดเรกทอรีผู้ให้บริการความช่วยเหลือเช่นการเขียนนี้ยังไม่ได้ รับคำติชม
นอกจากนี้ผู้สื่อข่าวยังได้รับการพิจารณาใน 12358 114 ราคาการกำกับดูแลและการรายงานค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ช่วยเหลือ directory ผู้ให้บริการจดทะเบียนคำตอบคือเดียวกันนี้ไม่ได้มาภายในของพวกเขาได้รับการยอมรับ
'เราส่วนใหญ่กังวลกับเรื่องของมาตรฐานราคาคำถามเกี่ยวกับค่าลงทะเบียนที่คุณกล่าวไว้เปิดอยู่และเป็นไปตามราคาที่ปรับตามตลาด' 12358 รายงานการกำกับดูแลราคารายงานว่าสายด่วนตอบ
ก่อนหน้านี้สื่อบางคนได้รายงานผู้ใช้ฝูโจวผ่านความช่วยเหลือ 114 ไดเรกทอรีและมี 'เสแสร้งขาย' สหรัฐในฐานะที่เป็นเครื่องทำน้ำอุ่น 114 บริการสาธารณะสำหรับไต้หวันทำไมบำรุงรักษา บริษัท มักจะตกอยู่ใน 'ของแท้' ข้อพิพาท? ข้อมูลเท็จเช่นการโฆษณาชวนเชื่อ เป็นไปได้หรือไม่ที่จะแก้ปัญหาโดยการร้องเรียนของผู้ใช้งานสิ่งที่เป็น "ประจำ" ของผู้ซ่อมแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ?
'ปราศจากโรคฟรียกเครื่องเจ็บป่วยเล็กน้อย' เป็นกฎที่ซ่อนอยู่บริการบำรุงรักษาแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตยังคงต้องได้รับการรับรองมาตรฐาน
นอกเหนือไปจาก 114 โทรศัพท์แพลตฟอร์มการค้นหาจำนวนแบบดั้งเดิมแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตยังกลายเป็น 'บริการข้อพิพาท' ตียาก. เพื่อให้ห่างไกลในปี 2015 คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเซี่ยงไฮ้ยอมรับเฉพาะข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับเครื่องปรับอากาศชั้นเรียนซ่อมถึง 2121 ที่สุดของการบำรุงรักษา ธุรกิจมาจากแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ต
รองผู้อำนวยการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเซี่ยงไฮ้และเลขาธิการ Taoai Lian นำมาใช้ในการเข้าชมเงียบ ๆ เพื่อให้เข้าใจชนิดสิ้นสุดเพียงคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคของผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องใช้ไฟฟ้าทำเพียงแค่รีโมทคอนโทรลเพื่อธุรกิจซ่อมที่อ่านไม่ออก 11 บ้านมีเก้าบอร์ดคอมพิวเตอร์สวม ความล้มเหลวการขาดสารทำความเย็นและปัญหาอื่น ๆ เพื่อที่จะทำกำไร
Taoai เหลียนกล่าวว่ายกตัวอย่างเช่นเด็กที่เป็นห่วงเช่นเรามองไปที่ 58 จัดอันดับด้านบนนี้เมือง บริษัท ซ่อมมันเป็นเรื่องง่ายที่จะเรียกการบริการบำรุงรักษาประตูถัดไปพนักงานซ่อมบำรุงมาเพราะมีข้อตกลงกับชายบำรุงรักษาไม่มี เห็นเขาตกลงที่จะเรียกคืนเครื่องแล้วรับค่าประตู 80 แต่แล้วเราพบว่าคนที่การบำรุงรักษาที่เขาจงใจนำบางส่วนในปลั๊กอินรวมทั้งบางส่วนของสายไฟของมันให้ดึง. นี้เป็นผลกระทบด้านความปลอดภัยร้ายแรง ถ้าคุณไม่ระมัดระวังอาจมีผลกระทบจากการถูกไฟฟ้าดูดดังนั้นพฤติกรรมนี้ดูแย่มาก
แนะนำ Taoai เหลียนอุตสาหกรรมซ่อมมืออาชีพที่มีความแข็งแรงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้บริโภคที่จะรับรู้ว่าบางส่วนของกลางหากิน. นอกจาก 'ซ่อมโดยไม่ต้องลาป่วย' มีการซ่อมแซมคือ 'โรคภัยไข้เจ็บเล็กน้อยยกเครื่อง' เดิมหลายสิบชิ้นจะสามารถแก้ปัญหาได้ในที่สุด ค่าใช้จ่ายเป็นจริงไม่กี่ร้อย
'นอกจากนี้เรายังมีแพลตฟอร์มในการจัดอันดับ Baidu ของ บริษัท หลังจากการบำรุงรักษาคน-to-door กล่าวว่าคณะกรรมการคอมพิวเตอร์ของคุณเสียและแล้วเขาก็บอกว่าถ้าคุณต้องการซ่อมแซมแล้วเราจะของการบำรุงรักษา 400 ซ่อม เมื่อเขาเสร็จสิ้นเขาก็กล่าวว่าหน่วยกลางแจ้งของคุณก็เสียสารทำความเย็นของหน่วยกลางแจ้งหายไปจากนั้นเขาก็เอาเครื่องวัดความดันเช่นรูปแบบและเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ความดันของคุณไม่ปกติดังนั้นฉันจะให้ของเหลวหลังจากไม่มีการดำเนินการฉันจะคืนค่านาฬิกาให้เป็นสถานะเดิมบอกว่าฉันได้เพิ่มให้คุณเพื่อให้รวมเป็น 730 ดอลลาร์ถูกเก็บรวบรวม 'เต๋า Ailian เสริม
สำหรับอุตสาหกรรมบริการประเภทนี้ผู้ใช้มักพบว่ายากที่จะแยกแยะระหว่างความจริงและเท็จใช้ช่างซ่อมของเมืองเฉิงตูเป็นตัวอย่าง บริษัท จดทะเบียนในเมืองเฉิงตูจากโฆษณาของ บริษัท ในเซี่ยงไฮ้ดูเหมือนว่า บริษัท ซ่อมบำรุงรักษาขนาดใหญ่เป็นประจำ ในความเป็นจริงพวกเขาหดธุรกิจไปยังผู้ซ่อมรายบุคคลในเซี่ยงไฮ้
Tao Ailian กล่าวว่าผู้บริโภคควรเลือกช่างซ่อมจากช่องทางที่เป็นทางการและเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลบริการพวกเขาควรจะทบทวนทบทวนข้อบังคับและการทำให้ข้อมูลแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างต่อเนื่องและไม่สามารถพึ่งพาผู้ร้องเรียนและรายงานของผู้ใช้ได้
Tao Ailian กล่าวว่า "ตัวอย่างเช่นภาระหน้าที่เบื้องต้นของคุณเช่น บริษัท มีใบอนุญาตประกอบธุรกิจหรือไม่ถ้าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคล ฯลฯ หลังจากความเห็นเหล่านี้คุณต้องใส่ข้อมูลประจำตัวที่แท้จริง บอกผู้บริโภคว่าเป็นการง่ายสำหรับผู้บริโภคในการระบุและเลือกรายการที่สองคือความสนใจที่จำเป็นและการกำกับดูแลและข้อผูกพันด้านการจัดการเมื่อคุณพบการร้องเรียนของผู้บริโภคหรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและค้นหากิจกรรมหรือบันทึกที่ผิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องแล้วเป็นแพลตฟอร์ม ฝ่ายควรใช้มาตรการที่สอดคล้องกันในเวลาเดียวกันแพลตฟอร์มควรสร้างกลไกการเข้าถึงและออกเช่นกันเมื่อ บริษัท เสียความไว้วางใจแล้วคุณต้องนำเขาออกในลักษณะที่กำหนด
 |
|