La voz de China "News" informó: honestidad y la honradez es nuestras virtudes tradicionales de la nación china se extiende por miles de años, una razón importante para el condensado fantasma, y es la piedra angular de la economía de la sociedad y el mercado de adhesivos modernos pero con la cerca. algunos años, china rápida transformación de la sociedad agrícola a la sociedad industrial, la integridad de esta tradición, por la erosión de la adoración al dinero, la venta de productos falsificados, evitando la deuda Piandai, incluso conocidos especiales comienzan fenómeno ocurrió con frecuencia, la falta de integridad se ha convertido en un gobierno muy necesaria Uno de los principales problemas sociales también se ha convertido en un factor importante que limita el desarrollo económico y social.
Llame al 114, pero obtenga una línea directa de reparación contraria
temporada de verano, el aire acondicionado mercado de reparación también estaba caliente. Beijing Sr. Lee refleja, fugas de agua se produjo unos días antes de la casa Chigo, pero que no esperaba encontrar a través de un 114 directorio de servicios la asistencia oficial para línea telefónica Pescod, resultó ser 'falsa 'de
Lee reflexionó: '114 me dio una llamada, diciendo que era alta chi, dijo, a arreglar la puerta a 150, la boca está todavía en garantía digo cuánto se debe comprar por años, dijo, yo soy.? Dijo cuatro o cinco años. Dijo que estaría garantizado por tres años. Dije que no había sido escrito durante seis años. Dijo que habían pasado tres años. Le pregunté: ¿Eres Zhigao? ¡Dijo que sí!
Aire acondicionado solo tres años de reclamaciones de garantía, causó sospechas de Lee. También encontró en línea Chigo 400 línea telefónica oficial de servicio al cliente, el otro le dijo, de hecho, la fuga es un problema común y la necesidad de lavar el filtro, de nuevo Instalarlo
Pescod respuesta del servicio oficial cliente :? 'no ha limpiado el filtro de la máquina se bloquea, entonces el viento frío no sale, la formación de agua de condensación o lavar el filtro en la máquina, si el seguimiento aún cayendo, entonces nuestro lado. Puede ayudarte a organizar reparaciones.
Después de que Lee hizo, no gastar ni un centavo, el problema de las fugas de aire se resuelve a continuación, el Sr. Li Zhi llamar de nuevo 114 proporcionan un alto mantenimiento de teléfono: 'he dicho voy a dar servicio Pescod 400 llamadas de teléfono línea directa, dijo "No gastes dinero, ¿por qué dices que quieres gastar dinero?" Dijo que deberías ir al servicio postventa, no nos busques, vamos a gastar dinero ".
Este negocio de reparación al final es auténtico o falso? Voz de China Corresponsal mismo terreno, con aire acondicionado reparación, llame al 114 personal de servicio al cliente dijo a periodistas que en realidad se han registrado como centro telefónico Beijing Chigo reparación de aire acondicionado.
114 servicio al cliente dijo: 'centro de reparación de aire acondicionado Beijing Zhigao, el teléfono es 69228827, te llamo, pregunta.'
Cuando este teléfono es el llamado Sr. Lee tuvo que llamar Chigo servicio oficial cliente. Sin embargo, después de un lapso de dos semanas, el periodista llamó al servicio telefónico nuevo, el personal de la compañía dijo a la prensa que no se chigo reparación oficial Se pueden reparar negocios, aires acondicionados, lavadoras y calentadores de agua. También presentó a los periodistas el '诀窍' de 114 marcas conocidas.
'114 no puede conectarse a bordo, el general no puede ascender a los fabricantes de firmar el acuerdo, el acuerdo no es los fabricantes no pueden hacer, para autorizar a los fabricantes. Esta es la relación entre el jefe.' Negocio de reparación a la prensa.
40,000 yuanes al año, la compañía de faisanes 'aterrizó' con éxito 114
114 miembros del personal a cargo de la cooperación externa, dijo a la prensa, con el fin de reparar el número 114 de teléfono vinculado con una conocida marca, las empresas de marca necesitan para producir una carta de autorización. Pagar cuarenta mil dólares al año, podemos asegurar que este proveedor de servicios es frecuencia de emisión: 'no decir que sólo un periódico, el mercado de Beijing es tan grande que, como Mitsubishi Heavy Industries triple de este mes puede no ser un periódico en estos días o le informan, pero un mes, en promedio, es el mismo ... Tenemos una regla, generalmente no más de 4 marcas. El cargo es de 40,000 por año, de acuerdo con el pago anual, el otro se calcula mensualmente, solo el aire acondicionado se calcula sobre una base anual, debido a la temporada. '114 personal responsable dijo, 'estos faisán empresa de mantenimiento o no de la empresa, de hecho, esta cosa empresa Chigo saber. Si no lo hace en absoluto cualificado, falsa, ciertamente no puede ir hasta 114, Beijing es tan grande del mercado que, ¿cómo puede la materia Chigo empresa. Si algo sale mal, tiene que tomarlo. Debe estar autorizado.
Sin embargo, el personal de Chigo ha dicho que la compañía nunca a otros puntos de servicio autorizados: 'Este teléfono no es un fabricante del teléfono, es sin duda el individuo para encontrar 114 registró su lado para reparar una gran cantidad de máquinas de seguir toda la materia no estoy seguro. Autorizado, antes de que el usuario llame para quejarse '.
Tal ejemplo no solo existe en el campo del mantenimiento de aire acondicionado. El reportero descubrió que en el punto de control 114, algunas llamadas domésticas de mantenimiento de marcas famosas también fueron ocupadas por reparadores no oficiales. En este sentido, el servicio al cliente oficial de Little Swan dijo que La llamada oficial del servicio posventa está al comienzo de 400, solo esta.
114 proporciona información que engaña a los consumidores, multisectorial: no acepta tales quejas
Tal información se alega a error al consumidor lo que los reguladores que serán? Reporteros llamar a la línea directa de Protección al Consumidor 12315, el personal de servicio al cliente, a los periodistas, reclamaciones o quejas de información falsa por teléfono 114 de plataforma, puede llamar a las quejas telefónicas, respectivamente.
12315 introducción de servicio al cliente: 'Si realmente no reflejan la llamada de servicio no es real, es necesario para luchar contra correo no deseado y perjudicial a la red 12321 informado centro de recepción, reflejar el verdadero número de problemas si la queja, a continuación, 114, usted tiene que trabajar en el Ministerio de Información Línea 12.300. Supervisión especializada de quejas de servicio.
Sin embargo, mal servicio al cliente y la red telefónica 12321 reportar el correo no deseado dijeron que tales quejas a publicar información sobre la plataforma no pertenece a las aceptó: 'Aceptamos que otros le dan un número de teléfono de acoso 114 es incorrecto. Esto no está en el alcance de nuestro negocio '.
China Voz reportero de llamar varias veces a la línea 12300, no fueron llamados. Desde entonces, el reportero en la página web del Ministerio de usuarios de telecomunicaciones que recibieron el centro queja, presentó una denuncia ante el registro oficial de los proveedores de servicios de asistencia 114 de directorio, a partir de este escrito, no tiene todavía Obtener comentarios
Además, el periodista también consultado en 12358 114 proveedores de servicios de supervisión de precios y cargos telefónicos de asistencia de directorio de información registrados, la respuesta es la misma esta no viene dentro de su aceptación.
"Nos preocupa principalmente el tema de los estándares de precios. La cuestión de la tarifa de registro que mencionó es abierta y corresponde al precio de ajuste del mercado". Respondió la línea directa del informe de supervisión de precios 12358.
Anteriormente, han informado algunos medios de comunicación, el usuario Fuzhou a través de la asistencia de directorio 114, y consiguió un 'venta farsa' de Estados Unidos calentador de agua 114 Como servicio público? La información tal propaganda falsa de por qué las empresas de mantenimiento a menudo caen en disputa 'genuino' de Taiwán ¿Solo es posible resolver el problema por las quejas de los usuarios? ¿Cuáles son las "rutinas" de los reparadores de otras plataformas de Internet?
"Revisión de las enfermedades menores sin enfermedad" en las reglas ocultas, los servicios de mantenimiento de la plataforma de Internet todavía tienen que ser estandarizados
Además de la plataforma tradicional de búsqueda de número 114 de teléfono, la plataforma de Internet también se convierta en un 'servicio disputas' más afectados. Hasta ahora, en 2015, el Comité de Protección del Consumidor Shanghai sólo acepta quejas relacionadas con las clases de reparación de aire acondicionado alcanzados 2121, la mayor parte del mantenimiento El negocio proviene de la plataforma de Internet.
subdirector del Comité de Protección del Consumidor Shanghai y secretario general Taoai Lian introdujo en visitas sin previo aviso a entender el tipo que acaba de terminar, el Comité de Protección del Consumidor de Expertos aparatos hacer sólo el mando a distancia para el negocio de reparación ilegible, 11 casa, hay nueve ordenador de a bordo de ficción Falla, falta de refrigerante y otros problemas, para obtener ganancias.
Taoai Lian dijo: 'Por ejemplo, el niño se refiere, por ejemplo, nos fijamos en la parte superior rango-ciudad 58 esta una empresa de reparación, es fácil llamar a los servicios de mantenimiento siguiente puerta, el personal de mantenimiento vino, porque no hay ningún acuerdo con el encargado de mantenimiento opinión, accedió a devolver a la unidad, y luego recibió 80 Coste de la puerta, pero luego encontramos el hombre de mantenimiento deliberadamente poner un poco en los plug-ins, incluyendo algunos de su cable de alimentación dio un tirón. esto es un grave implicaciones de seguridad , creo que puede ser las consecuencias de un shock, por lo que este comportamiento es muy, muy malo ".
Taoai Lian introducción, la industria de reparación profesional es fuerte, difícil para los consumidores reconocen que algunos de medio complicado. Además de 'reparación sin licencia por enfermedad', hay una reparación se 'dolencias menores reacondicionamiento' originalmente decenas de piezas serán capaces de resolver el problema, con el tiempo El costo es en realidad unos cientos.
'Además, también tenemos una plataforma en la clasificación de Baidu de la empresa, después de que el hombre de mantenimiento a puerta, supongamos que su ordenador de a bordo está roto, y luego dijo que si desea reparar, entonces tendríamos de mantenimiento 400. Reparación después de acabada, de repente se le hizo decir que esto es también mala unidad exterior, la unidad exterior del refrigerante no es, y luego se forma también más grande para asumir el manómetro, el cable conectado a ella, a decir a los consumidores dicen bajo la presión no es normal, por lo que te voy a dar añada el líquido. después de no hacer ningún caso la acción, lo tomé de nuevo este restitución mesa, diciendo que les daré buena, por lo que en conjunto unos ingresos totales de 730 dólares. 'Suplemento de Tao Ailian.
Para la industria, este tipo de servicio en el lugar, los usuarios a menudo son difíciles de distinguir. Para un negocio de reparación en Chengdu, por ejemplo, la empresa ubicación registrada en Chengdu, la empresa en Shanghai para ver el juego de la publicidad, tales como el tamaño de una empresa de mantenimiento regular, De hecho, contrataron el negocio a un reparador individual en Shanghai.
Taoai Lian dijo que los consumidores deberán seleccionarse a partir de los canales formales de los proveedores de servicios, difusión de información y plataforma como servicio, se deben tomar examen adecuado de las obligaciones reglamentarias, información de la plataforma continúa para purificar, no puede depender de las quejas e informes del usuario.
Taoai Lian destacó: "Digamos que revise las obligaciones básicas, como esta empresa que no tiene licencia de negocio, por lo que si se trata de un individuo, es información de identificación personal, etc. Después de estos comentarios, usted quiere verdadera identidad. a decir a los consumidores, para los consumidores a identificar y elegir. el segundo es la obligación de la atención y el control necesarios, y cuando encuentre que hay quejas de los consumidores o los servicios competentes encontrado que tienen delitos relacionados o grabación, a continuación, como una plataforma La parte debe tomar las medidas correspondientes. Al mismo tiempo, la plataforma debe establecer dicho mecanismo de acceso y salida. Una vez que la empresa pierde su confianza, debe eliminarlo de cierta manera.
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