声中国の「ニュース」報告：誠実さと信頼性は、中華民族の伝統的な美徳は何千年も、ゴースト凝縮のための重要な理由のために広がっており、それは現代社会と接着剤の市場経済の礎石が、近いとされます。何年か中国は急速な産業社会への農耕社会からの転換、この伝統の整合性、金銭崇拝の浸食によって、偽造品を販売し、債務Piandaiを避けて、でも特別な知人は、現象が頻繁に発生して起動すると、整合性の欠如は非常に必要なガバナンスとなっています著名な社会問題の1つは、経済的および社会的発展を制限する主要な要因となっている。
114に電話するが、カウンター修理ホットラインを利用する
夏の季節、空調の修理市場も暑かった。北京李氏は、水漏れは数日家稚児前に発生し、反射し、彼は114番号案内サービスホットラインの公式Pescodを通じて見つけることを期待していない、「偽物であることが判明の
リーが反映さ：「114は、高カイだったと言って、私に電話を与え、彼は言った、あなたは150への扉を固定し、口の中が保証期間内である私がどれだけあなたが年のために買うかと言うと、彼は私が、言いましたか。？今4〜5年と言う。彼は3年間の保険に言って、私はそれが6年に書かれたノーと言った？彼は言った、3年間の。私はあなたがそれをPescodはありませんが、彼に尋ねた？彼はああそう言いました！」
エアコン保証請求のわずか3年で、李氏の疑惑を引き起こした。彼はまた、オンライン稚児400公式の顧客サービスホットラインを見つけ、他は実際の漏れに共通する問題であり、再び、フィルターを洗浄する必要がある、彼に言われましたそれをインストールします。
Pescod公式の顧客サービスの応答が:?「が遮断され、マシンのフィルターを掃除していないが、その後、冷たい風が、結露水の形成を出ていないか、フォローアップは、まだ我々の側、その後、滴下されている場合は、マシンにフィルターを洗います。修理の手配を手伝うことができます。
リーは、ペニーを費やすことはありませんでした、空気漏れの問題は、その後解決されなかった後、李志114は再び電話の高いメンテナンスを提供呼び出し：「私は私がPescod 400サービスホットライン電話をあげると、彼は言いましたお金を費やすことはありません、あなたはお金を使う方法を言うの？彼はあなたが私たちに来ていない、そのアフターサービスを見つけるために行く、これが私たちのコストになるだろうと述べました。 "
最後に、この修理事業は本物か偽物である？エアコンの修理と中国特派同じ敷地の声、呼び出す114顧客サービスのスタッフは、そこには確かに電話北京稚児エアコン修理センターとして登録されていることを記者団に語りました。
114顧客サービスは言った： '北京Zhigaoエアコン修理センター、電話は69228827、あなたに電話をして、尋ねる。
この携帯電話は、いわゆる李氏は、稚児の公式顧客サービスを呼び出すために。しかし、2週間が経過していたときに、記者は電話サービス、再び呼ばれる、同社のスタッフは、彼らが公式の修復を稚児されていないことを記者団に語りましたビジネス、エアコン、洗濯機、給湯器を修理することができます。また、114の有名ブランドの「诀窍」を記者に紹介しました。
「114はボードにログオンすることはできません、一般的には契約書に署名メーカーに登ることができない、合意はメーカーを承認するために、メーカーが行うことができないではありません。これは、上司との関係である。」修理事業を記者団に語りました。
年間40,000元、꿩会社は成功裡に「着陸」114
外国の協力を担当する114人のスタッフは、よく知られたブランドにリンクされた114の電話番号を修復するためには、ブランド企業は承認の手紙を作成する必要がある、記者団に語った。4万ドル年間を払って、我々はこのサービスプロバイダであることを確認することができます放送周波数：「トリプル今月唯一の新聞、北京の市場は三菱重工業などのあなたはとても大きいことを言っていない、これらの日か、あなたは彼を報告新聞あってもよいが、平均で月が同じでないかもしれません...私たちは季節があるので、一般的には4以上のブランドは、今年は千年間給与は、他の人が月単位で計算され、毎年恒例のエアコンのみカウントさ40であるコスト、ルールを持っている。「114職員の責任あなたがすべてで修飾、偽のない場合は、これらのメンテナンス会社のキジやない会社、実際には、この事は、稚児の会社は確かに114まで行くことができない。知っているだろう」と言った、北京はとても大きな市場にそれを、どのようにすることができます会社稚児の問題です。何かがうまくいかなければ、彼はそれを取らなければなりません。
しかし、Chigo Air Conditioningのスタッフは、「この電話はメーカーの電話番号ではなく、114登録を希望する個人でなければならない」と述べている。彼は多くの機械を修理していて問題ではない。ユーザーが不平を言う前に承認されました。
このような例は、空調メンテナンスの分野にのみ存在しません。レポーターの調査では、114番号案内で、電気サービスコールのいくつかの国内の有名なブランドはまた、非公式のサービスプロバイダによって占有されていることがわかった。この点で、公式の顧客サービスリトルスワンは述べ、公式のアフターサービス・コールは400の初めにありますが、これだけです。
114は、消費者を誤解させる情報、マルチセクター：そのような苦情を受け入れない
このような情報は？記者は消費者保護ホットライン12315、顧客サービスのスタッフを呼び出します。規制当局は、あなたがそれぞれの電話苦情を呼び出すことができ、114プラットフォームに電話記者、苦情や虚偽の情報の苦情を言った消費者を誤解させると言われています。
12315顧客サービスの紹介：「あなたは本当にサービスコールを反映していない場合、それは、スパムや有害12321ネットワークセンターを受信報告を戦うその後、114苦情は、あなたが情報ライン12,300省で作業する必要がある場合は問題の真の数を反映する必要はない本物です。サービス苦情の専門監督。
「私たちは他の人が嫌がらせの電話番号114が間違っているあなたを与えることを受け入れる：しかし、スパム電話を報告するために貧弱な顧客サービスとネットワーク12321を受け入れ、それらに属さない、そのような苦情は、プラットフォーム上で情報を公開すると述べました。これは私たちの事業範囲にはありません。
中国ボイス記者が繰り返しこれを書いているとして、まだしていない、それ以来、苦情センターを受けた電気通信ユーザーの省のウェブページでのレポーターは、114の番号案内サービスプロバイダのための非公式の登録に苦情を提出した。呼ばれていなかった、12300ホットラインに電話しますフィードバックを得る。
また、レポーターは、114点のチェックインステーションの登録と修理サービスの料金に関する12358の価格監督報告を調べたところ、彼らはビジネスが受け入れられなかったという回答でした。
私たちは主に価格基準の問題に関心を持っていますが、あなたが言及した登録料の問題は開いており、それは市場調整価格に属しています」12358価格監督報告ホットラインは答えました。
以前、一部のメディアは、114番号案内を通じて、福州のユーザーを報告し、保守会社はしばしば「本物」論争に陥る理由は台湾のための114の公共サービスとして「偽の販売」米国の給湯器を持っている？情報など虚偽の宣伝ユーザーの苦情によって問題を解決することは可能ですか？他のインターネットプラットフォームの修復者の「ルーチン」とは何ですか？
隠されたルールに「病気のない、軽度の病気のオーバーホール」、インターネットプラットフォーム保守サービスはまだ標準化されなければならない
伝統的な114の電話番号の検索プラットフォームに加えて、インターネットのプラットフォームにもなる「サービスの紛争」最も深刻な打撃を受け。これまでのところ、2015年に、上海市消費者保護委員会は2121年に、到達した空調の修理クラスに関連する苦情を受け付け、メンテナンスのほとんどビジネスはインターネットプラットフォームに由来します。
上海市消費者保護委員会の副所長と事務総長Taoaiリアンが終了したばかりのタイプを理解するために抜き打ち検査で導入された、専門家の電化製品の消費者保護委員会は文字化け、11家の修理事業にちょうどリモコンの操作を行い、9枚の架空のコンピュータボードがあります利益のために失敗し、冷凍などの病気の欠如、。
Taoaiリアンは言った：「たとえば子供が懸念している、例えば、我々は58一流の都市で、この修理会社を見て、メンテナンスの男との合意がないので、保守担当者が来て、隣の保守サービスを呼び出すことは容易です意見、彼はマシンを復元することに合意した後、80戸料を受け取ったが、その後、我々は彼が意図的にその電源コードのいくつかのプルを与え含めて、プラグインにいくつかを置くメンテナンスの男を発見した。これは深刻なセキュリティ上の意味合いであります、私はそれが、このようなショックの影響かもしれ信じているので、この動作は非常に、非常に悪いです。 "
トリッキーなミドルのいくつか。「病気休暇なしで修理」に加えて、修理があるが、「マイナーな病気がオーバーホール」であることを認識するために消費者のための困難なTaoaiリアンの導入、専門の修理業界が強く、もともとの作品の数十は、最終的に、問題を解決することができるようになります百にもいくつかの作品を過ごすために。
「また、我々はまた、メンテナンスマン・ツー・ドアの後に、コンピュータ・ボードが壊れていると言う、その後、彼は言った、企業のBaiduのランキングにプラットフォームを持っているあなたは、修復したい場合は、次に我々は保守400修理のだろう完成した後、彼は突然、あなたは消費者が言う伝えるために、これも悪い室外機、冷媒の室外ユニットではない、と圧力計を取るために、彼も大きな道、それに接続されたケーブルであると言う作らあなたの圧力下に正常ではないので、私はあなたが液体を追加してあげる。任意のアクションケースをしていない後、私はあなたに良いを与えると言って、再びこのテーブルの反発をそれを取ったので、完全に730ドルの総収入。 「Taoaiリアンサプリメント。
業界のために、オンサイトサービスのこのタイプは、ユーザーが頻繁に区別することは困難です。成都の修復事業に、例えば、会社は、そのような定期的なメンテナンス会社の規模として、広告からのプレーを見るために成都、上海の会社に場所を登録しました実際に、彼らは上海で、個々のサービスプロバイダーに委託業務をシフト。
Taoaiリアンは、ユーザーの苦情や報告書に頼ることはできません、それは規制上の義務の適切な見直しを取る必要があり、プラットフォーム情報を浄化し続け、消費者はまだサービスとして、サービスプロバイダ、情報発信やプラットフォームの正式なチャネルから選択しなければならないと述べました。
Taoaiリアンは強調：「あなたは、このような何の事業免許を持っていない、この企業としての基本的な義務を、見直し、それは個々のであれば、彼はこれらのレビューの後など、個人を特定できる情報だと言う、あなたは真のアイデンティティを求めています。第二は、必要な注意と監督の義務である。特定および選択するために、消費者のために、消費者に伝え、そしてあなたが消費者の苦情があることを見つけるとき、または関連部門は、プラットフォームのように、関連する犯罪や記録を有することが判明します当事者は、対応策を取られるべきである。同時に、1はプラットフォームにアクセスして終了するメカニズムを確立する必要があり、この事業の不誠実たら、あなたは彼を取り除くために、特定の方法を持っています。 "
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