चीन की आवाज "समाचार" सूचना: ईमानदारी और विश्वसनीयता चीनी राष्ट्र के हमारे पारंपरिक गुण हजारों साल, भूत संघनन के लिए एक महत्वपूर्ण कारण के लिए फैला है, और यह आधुनिक समाज और चिपकने बाजार अर्थव्यवस्था की आधारशिला लेकिन करीब के साथ है। औद्योगिक समाज के लिए कृषि समाज से कुछ साल चीन तेजी से परिवर्तन, इस परंपरा की अखंडता, पैसा पूजा के कटाव से, नकली सामान, यहां तक कि विशेष परिचितों शुरू घटना अकसर हुई बेच ऋण Piandai से परहेज,, अखंडता की कमी एक बेहद जरूरी शासन बन गया है प्रमुख सामाजिक समस्याओं में से एक आर्थिक और सामाजिक विकास को बाधित करने वाला एक प्रमुख कारक भी बन गया है।
114 पर कॉल करें, लेकिन काउंटर रिपेयर हॉटलाइन प्राप्त करें
गर्मी के मौसम, एयर कंडीशनिंग मरम्मत बाजार भी गर्म था। बीजिंग श्री ली परिलक्षित होता है, पानी रिसाव घर Chigo से कुछ दिन पहले हुआ, लेकिन वह एक 114 निर्देशिका सहायता सेवा हॉटलाइन आधिकारिक Pescod के माध्यम से पाने की उम्मीद नहीं की थी, 'नकली साबित हुआ 'के
ली परिलक्षित: '114 मुझे एक कॉल दे दी है, उन्होंने कहा, उन्होंने कहा कि यह उच्च ची था, आप, 150 के लिए दरवाजा ठीक मुंह वारंटी के अंतर्गत अभी भी है मैं कहता हूँ आप कितना साल के लिए खरीद करते हैं, उन्होंने कहा, मैं कर रहा हूँ।? चार या पांच साल अब कहते हैं। वह तीन साल के लिए बीमा करने के लिए कहा, और मैंने कहा नहीं यह छह साल लिखा गया था? उन्होंने कहा, तीन साल के लिए। मैंने उनसे पूछा, आप Pescod नहीं हैं यह? वह हाँ आह कहा! '
एयर कंडीशनिंग वारंटी दावों के केवल तीन साल, ली की संदेह का कारण बना। उन्होंने यह भी ऑनलाइन पाया Chigo 400 आधिकारिक ग्राहक सेवा हॉटलाइन, अन्य उसे, फिर कहा, वास्तव में रिसाव एक आम समस्या है और फिल्टर धोने के लिए की जरूरत है इसे स्थापित करें।
Pescod आधिकारिक ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया :? 'मशीन के फिल्टर से साफ नहीं है कि यह अवरुद्ध, तो ठंडी हवा बाहर संक्षेपण पानी के गठन नहीं आते हैं, या आप, मशीन में फिल्टर धोने अगर अनुवर्ती अभी भी टपकता है तो हमारी ओर है। मरम्मत की व्यवस्था करने में आपकी मदद कर सकते हैं। '
ली को किया था, एक पैसा खर्च नहीं किया था, हवा रिसाव समस्या तो हल हो गया है, श्री ली Zhi फोन 114 फिर से टेलीफोन के उच्च रखरखाव प्रदान करते हैं: 'मैंने कहा कि मैं Pescod 400 सेवा हॉटलाइन फोन कॉल दे देंगे, उन्होंने कहा पैसा खर्च नहीं है, आप कहते हैं कि कैसे पैसा खर्च करने के? उन्होंने कहा कि आप हमारे लिए नहीं आते हैं कि बिक्री के बाद सेवा खोजने के लिए जाना है, और यह हमें लागत जा रहा है। '
अंत में यह मरम्मत व्यापार असली या नकली है? चीन की आवाज संवाददाता एयर कंडीशनिंग मरम्मत के साथ एक ही मैदान, फोन 114 ग्राहक सेवा स्टाफ संवाददाताओं से कहा कि वास्तव में टेलीफोन बीजिंग Chigo एयर कंडीशनिंग मरम्मत केंद्र के रूप में पंजीकृत हैं।
114 ग्राहक सेवा ने कहा: 'बीजिंग Chigo एयर कंडीशनिंग सेवा केन्द्र टेलीफोन नंबर के 69,228,827, अपने फोन है कि आप से पूछना देना है।'
इस फोन तथाकथित श्री ली Chigo आधिकारिक ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए। हालांकि, दो सप्ताह के चूक के बाद था जब, संवाददाता फोन सेवा फिर से कहा जाता है, कंपनी के कर्मचारियों ने संवाददाताओं से कहा कि वे सरकारी मरम्मत Chigo नहीं कर रहे हैं व्यापार, एयर कंडीशनर, वाशिंग मशीन, पानी के हीटर कुछ भी मरम्मत कर सकते हैं। वह भी रिपोर्टर के लिए 114 संबद्ध प्रदाताओं की पता है कि कैसे 'जाने-माने ब्रांडों की शुरुआत की।
'114 बोर्ड पर प्रवेश नहीं कर सकते, सामान्य निर्माताओं के लिए चढ़ना नहीं कर सकते समझौते पर हस्ताक्षर, समझौता नहीं है निर्माताओं ऐसा नहीं कर सकते, निर्माताओं को अधिकृत करने का। यह मालिक के बीच संबंध है।' मरम्मत व्यवसाय संवाददाताओं से कहा।
वर्ष $ 40,000 तीतर सफलतापूर्वक 'लैंडिंग' 114
विदेशी सहयोग के आरोप में 114 स्टाफ के सदस्यों, क्रम 114 टेलीफोन एक प्रसिद्ध ब्रांड के साथ जुड़े हुए नंबर की मरम्मत के लिए में, ब्रांड कंपनियों प्राधिकरण पत्र का उत्पादन करने की जरूरत है, संवाददाताओं से कहा। चालीस हजार डॉलर एक वर्ष का भुगतान करें, हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं इस सेवा प्रदाता है कि प्रसारण आवृत्ति: 'नहीं कहता है कि केवल एक समाचार पत्र, बीजिंग बाजार ताकि आप बड़े मित्सुबिशी हेवी इंडस्ट्रीज की तरह ट्रिपल इस महीने है एक अखबार इन दिनों या आप उसे रिपोर्ट नहीं हो सकता है लेकिन औसतन एक महीने में ही है ... हमारे पास एक नियम है, आम तौर पर 4 से अधिक ब्रांड नहीं। वार्षिक भुगतान के अनुसार चार्ज 40,000 सालाना है, दूसरे की गणना मासिक आधार पर की जाती है, मौसमी के कारण केवल एयर कंडीशनिंग की गणना सालाना आधार पर की जाती है। '114 जिम्मेदार कर्मियों ने कहा, 'इन रखरखाव कंपनी तीतर या नहीं कंपनी, वास्तव में, इस बात Chigo कंपनी पता चल जाएगा। ऐसा न करने पर सभी योग्यताधारी, झूठे, निश्चित रूप से 114 तक जा नहीं कर सकता, बीजिंग इतना बड़ा बाजार यह, कैसे कंपनी Chigo बात कर सकते हैं है। अगर कुछ गलत हो जाता है, तो उसे लेना पड़ता है। इसे अधिकृत होना चाहिए।
हालांकि, Chigo के कर्मचारियों अधिकृत अन्य सेवा अंक के लिए कंपनी कभी नहीं कहा गया है: 'यह फोन फोन के एक निर्माता नहीं है, यह निश्चित रूप से अलग-अलग 114 की मरम्मत के लिए मशीनों का एक बहुत सब बात मैं यकीन नहीं है का पालन करें अपने पक्ष पंजीकृत मिल रहा है। उपयोगकर्ता द्वारा शिकायत करने के लिए बुलाए जाने से पहले अधिकृत। '
इस तरह के उदाहरण केवल एयर कंडीशनिंग रखरखाव। रिपोर्टर सर्वेक्षण में पाया गया कि 114 निर्देशिका सहायता में, बिजली सेवा कॉल के कुछ घरेलू प्रसिद्ध ब्रांडों भी अनौपचारिक सेवा प्रदाताओं के कब्जे में है के क्षेत्र में मौजूद नहीं हैं। इस संबंध में आधिकारिक ग्राहक सेवा लिटिल हंस ने कहा, आधिकारिक बिक्री के बाद सेवा कॉल 400 की शुरुआत में है, केवल यह ही।
114 सूचना प्रदान करता है जो उपभोक्ताओं को गुमराह करता है, बहु-क्षेत्र: ऐसी शिकायतों को स्वीकार नहीं करता है
इस तरह की जानकारी तो उपभोक्ता क्या नियामकों कौन? रिपोर्टर उपभोक्ता संरक्षण हॉटलाइन 12,315, ग्राहक सेवा कर्मचारी फोन करेगा, संवाददाताओं, शिकायतें या झूठी जानकारी की शिकायतों को बताया 114 मंच पर फोन, आप क्रमश: टेलीफोन शिकायतों कॉल कर सकते हैं को गुमराह करने के आरोप लगाया है।
12,315 ग्राहक सेवा परिचय: 'क्या तुम सच में सेवा कॉल को प्रतिबिंबित नहीं करते तो है असली नहीं है, यह आवश्यक, स्पैम और हानिकारक 12321 नेटवर्क केंद्र प्राप्त होने की रिपोर्ट लड़ने समस्याओं की सही संख्या को प्रतिबिंबित शिकायत है, तो 114, आप सूचना लाइन 12,300 मंत्रालय में काम करना है, तो है। सेवा शिकायतों की विशेष पर्यवेक्षण। '
हालांकि, गरीब ग्राहक सेवा और नेटवर्क 12321 स्पैम फोन रिपोर्ट करने के लिए कहा कि इस तरह की शिकायतें मंच पर जानकारी प्रकाशित करने के लिए उन्हें का नहीं है स्वीकार किए जाते हैं: 'हम स्वीकार करते हैं कि दूसरों को आप एक परेशान टेलीफ़ोन नंबर 114 गलत है दे। यह हमारे व्यापार के दायरे में नहीं है। '
चीन आवाज संवाददाता बार-बार 12300 हॉटलाइन कहते हैं, नहीं बुलाया गया। तब से, दूरसंचार शिकायत केंद्र प्राप्त उपयोगकर्ताओं के मंत्रालय के वेब पेज में रिपोर्टर, एक शिकायत 114 निर्देशिका सहायता सेवा प्रदाताओं के लिए अनौपचारिक पंजीकरण करने के लिए, प्रस्तुत इस लेखन के रूप में, अभी तक नहीं है प्रतिक्रिया प्राप्त करें।
इसके अलावा, रिपोर्टर भी 12358 114 कीमत पर्यवेक्षण और रिपोर्टिंग टेलीफोन निर्देशिका सहायता शुल्क पंजीकृत सेवा प्रदाताओं पर विचार-विमर्श किया, इस सवाल का जवाब यह एक ही है उनकी स्वीकृति के भीतर नहीं आती है।
हॉटलाइन 'चलो मुख्य समस्या कीमत विनियमन मानकों है, तो आप ने कहा कि इस मुद्दे को पंजीकरण शुल्क, उदार बाजार द्वारा नियंत्रित किया जाता है।' 12358 मूल्य पर्यवेक्षण जिम्मेदार व्यक्ति प्रतिक्रिया व्यक्त की।
इससे पहले, कुछ मीडिया की रिपोर्ट के अनुसार, 114 निर्देशिका सहायता के माध्यम से फ़ूज़ौ उपयोगकर्ता, और एक 'नकली बिक्री' अमेरिका वॉटर हीटर ताइवान के क्यों रखरखाव कंपनियों अक्सर 'वास्तविक' विवाद में गिर जाते हैं? सूचना इस तरह के झूठे प्रचार के लिए 114 सार्वजनिक सेवा के रूप में मिल गया क्या उपयोगकर्ता शिकायतों द्वारा समस्या को हल करना केवल संभव है? अन्य इंटरनेट प्लेटफार्मों के मरम्मत करने वालों की 'दिनचर्या' क्या हैं?
छिपा नियमों में 'रोग मुक्त, मामूली बीमारी ओवरहाल', इंटरनेट प्लेटफार्म रखरखाव सेवाओं को अभी भी मानकीकृत किया जाना है
परंपरागत 114 फोन नंबर खोज मंच के अलावा, इंटरनेट मंच भी बन एक 'सेवा विवादों' मुश्किल हिट। अब तक 2015 में, शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति केवल 2121, तक पहुँच एयर कंडीशनिंग मरम्मत वर्गों से संबंधित शिकायतों को स्वीकार करता है रखरखाव के सबसे व्यापार इंटरनेट मंच से आता है।
और महासचिव शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति के उप निदेशक Taoai लियान अघोषित दौरा में पेश समझने के लिए प्रकार बस समाप्त हो गया, विशेषज्ञों की उपभोक्ता संरक्षण समिति के उपकरणों विकृत, 11 घर की मरम्मत व्यवसाय के लिए सिर्फ रिमोट कंट्रोल करते हैं, नौ काल्पनिक कंप्यूटर बोर्ड देखते हैं विफलता, शीतलक और अन्य समस्याओं की कमी, ताकि लाभ के लिए।
Taoai लियान ने कहा: 'उदाहरण के लिए बच्चे का संबंध है, उदाहरण के लिए, हम 58 शीर्ष रैंकिंग शहर यह एक की मरम्मत कंपनी को देखो, यह अगले दरवाजे रखरखाव सेवाओं कॉल करने के लिए आसान है, रखरखाव स्टाफ, आया रखरखाव आदमी के साथ कोई समझौता नहीं है क्योंकि वहाँ राय, वह मशीन बहाल करने के लिए सहमति व्यक्त की, और उसके बाद 80 दरवाजा शुल्क प्राप्त है, लेकिन फिर हम रखरखाव आदमी वो जानबूझकर प्लग-इन में कुछ डाल दिया, सहित अपने पावर कॉर्ड के कुछ एक पुल दिया पाया। यह एक गंभीर सुरक्षा निहितार्थ है यदि आप सावधान नहीं हैं, तो बिजली के झटके का ऐसा परिणाम हो सकता है, इसलिए यह व्यवहार बहुत बुरा है। '
Taoai लियान परिचय, पेशेवर मरम्मत उद्योग उपभोक्ताओं की पहचान करने के लिए मुश्किल बीच में से कुछ है कि मजबूत, मुश्किल है। 'बीमार छोड़ के बिना मरम्मत' के अलावा, वहाँ एक मरम्मत 'मामूली बीमारियों ओवरहाल' मूल रूप से टुकड़े के दर्जनों समस्या को हल करने में सक्षम है, अंत में हो जाएगा है लागत वास्तव में कुछ सौ है।
'इसके अलावा, हम भी कंपनी के Baidu रैंकिंग पर एक मंच है, रखरखाव आदमी-टू-डोर के बाद, कहते हैं कि आपके कंप्यूटर बोर्ड टूट गया है, और उसके बाद उन्होंने कहा कि आप की मरम्मत के लिए चाहते हैं, तो हम रखरखाव 400 मरम्मत का होगा जब वह समाप्त हो गया, तो उसने अचानक कहा कि आपकी बाहरी इकाई भी टूट गई थी। बाहरी इकाई का शीतलक चला गया था। फिर उसने एक मॉडल की तरह दबाव गेज लिया और इसे उपभोक्ता से जोड़ा। के तहत अपने दबाव सामान्य नहीं है, इसलिए मैं, आप तरल जोड़ने दे देंगे। के बाद किसी भी कार्रवाई के मामले नहीं कर इसे फिर से ले लिया इस तालिका बहाली, कह रही है कि मैं तुम्हें दे देंगे अच्छा है, तो कुल मिलाकर 730 डॉलर का एक कुल आय। 'ताओ एलीयन पूरक।
इस तरह के ऑन-साइट सेवा उद्योग के लिए, उपयोगकर्ताओं को अक्सर सत्य और झूठी के बीच अंतर करना मुश्किल लगता है। चेंग्दू रिपेयर को उदाहरण के रूप में लें। कंपनी चेंगदू में पंजीकृत है। शंघाई में कंपनी के विज्ञापनों से, यह नियमित रूप से बड़े पैमाने पर रखरखाव कंपनी की तरह दिखता है। वास्तव में, वे व्यापार शंघाई में एक व्यक्ति सेवा प्रदाता के लिए अनुबंधित बदलाव।
Taoai लियान कहा उपभोक्ताओं को अभी भी सेवा प्रदाताओं, सूचना प्रसार और एक सेवा के रूप मंच की औपचारिक चैनल से चुना जाना चाहिए, यह विनियामक दायित्वों की उचित समीक्षा लेना चाहिए, मंच जानकारी शुद्ध करने के लिए, उपयोगकर्ता की शिकायतों और रिपोर्ट पर भरोसा नहीं कर सकते जारी है।
Taoai लियान पर बल दिया: "आप इस तरह के इस उद्यम जो कोई व्यवसाय लाइसेंस है के रूप में बुनियादी दायित्वों की समीक्षा करें और यदि ऐसा है तो यह एक व्यक्ति है, वह व्यक्तिगत पहचान वाली जानकारी है, आदि इन समीक्षाओं के बाद कहते हैं, आप असली पहचान चाहते हैं। । की पहचान करने और चयन करने के लिए दूसरी आवश्यक ध्यान और पर्यवेक्षण का दायित्व है उपभोक्ताओं के लिए, उपभोक्ताओं को बताने के लिए है, और जब आप पाते हैं उपभोक्ता शिकायतों देखते हैं कि या प्रासंगिक विभागों एक मंच के रूप तो, संबंधी अपराधों या रिकॉर्डिंग है पाया पार्टियों इसी उपाय किए जाना चाहिए। इसी समय, एक पहुँच सकते हैं और मंच से बाहर निकलें, इस व्यवसाय की बेईमानी एक बार, तो आप उसे से छुटकारा पाने के लिए एक निश्चित तरीका है करने के लिए एक तंत्र की स्थापना करनी चाहिए। '
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