صوت الصين "نيوز": الصدق والثقة لدينا الفضائل التقليدية للأمة الصينية تمتد لآلاف السنين، وهو سبب مهم للمكثفات أشباح، وهذا هو حجر الزاوية للاقتصاد المجتمع وسوق المواد اللاصقة الحديثة ولكن مع أقرب. بعض التحول سنوات الصين السريع من المجتمع الزراعي إلى المجتمع الصناعي، وسلامة هذا التقليد، من خلال تآكل عبادة المال، وبيع السلع المزيفة، وتجنب الديون Piandai، حتى معارفه الخاصة تبدأ حدثت ظاهرة في كثير من الأحيان، وأصبح عدم النزاهة والحكم التي تشتد الحاجة إليها وأصبحت إحدى المشاكل الاجتماعية البارزة أيضا عاملا رئيسيا يعوق التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
اتصل بالرقم 114 ، ولكن احصل على خط ساخن لإصلاح العداد
موسم الصيف، وتكييف الهواء إصلاح السوق أيضا الساخن بكين السيد لي ينعكس، حدث تسرب المياه قبل أيام قليلة من المنزل البرغوث الوالج، لكنه لم تتوقع أن تجد من خلال 114 دليل خدمة المساعدة مسؤول الخط الساخن Pescod، تبين أن "وهمية "من
لي انعكس: "114 قدم لي دعوة، قائلا انه تشي عالية، وقال: كنت إصلاح الباب إلى 150، والفم لا تزال تحت الضمان أقول كم كنت شراء لسنوات، وقال: أنا.؟ وقال القول أربع أو خمس سنوات وهو الآن في التأمين لمدة ثلاث سنوات، وقلت لا ومكتوب ست سنوات؟ قال: لمدة ثلاث سنوات. سألته: لم تكن Pescod ذلك؟ قال: نعم آه!
تكييف الهواء ثلاث سنوات فقط من مطالبات الضمان، تسبب الشك لي. ووجد أيضا على الانترنت البرغوث الوالج 400 الرسمي الخط الساخن لخدمة العملاء، وقال الآخر له، في الواقع تسرب مشكلة شائعة وتحتاج إلى غسل فلتر، ومرة أخرى تثبيته.
Pescod استجابة خدمة العملاء الرسمية :؟ "ألم تنظيف فلتر الماكينة انها منعت، ثم الرياح الباردة لا يخرج، وتشكيل ماء التكثيف أو يمكنك غسل فلتر في الجهاز، إذا كان المتابعة لا يزال يقطر، ثم جانبنا. يمكن أن تساعدك على ترتيب الإصلاحات.
وقال "قلت سأعطيك Pescod 400 خدمة المكالمات الهاتفية الخط الساخن: بعد فعل لي، لم تنفق فلسا واحدا، يتم حل مشكلة تسرب الهواء ثم، السيد لي زهي استدعاء 114 تقدم مرة أخرى صيانة عالية من الهاتف لا تنفق المال ، لماذا تقول إنك تريد إنفاق المال؟ قال أنه يجب عليك الذهاب إلى خدمة ما بعد البيع ، لا تبحث عنا ، سننفق المال.
هل هذا المصلح بطاقة حقيقية أو مزورة؟ مراسل صوت الصين تستخدم أيضا صيانة تكييف الهواء كسبب ، استدعاء 114 ، وقال موظفو خدمة العملاء للصحفيين أن هناك بالفعل الهاتف المسجل كمركز إصلاح تكييف الهواء بكين تشي قاو.
وقال 114 خدمة العملاء: "مركز بكين تكييف الهواء تكييف الهواء Zhigao ، والهاتف هو 69228827 ، أعطيك مكالمة ، واسأل".
وقال موظفي الشركة للصحفيين عندما يكون هذا الهاتف هو كان ما يسمى السيد لي لاستدعاء البرغوث الوالج خدمة العملاء الرسمية، ولكن بعد مرور أسبوعين، دعا مراسل خدمة الهاتف مرة أخرى أنهم لا البرغوث الوالج إصلاح الرسمي يمكن إصلاح الأعمال التجارية ، ومكيفات الهواء ، والغسالات ، وسخانات المياه ، كما قدم للصحفيين '' 114 'من العلامات التجارية المعروفة.
وقال المصل للصحفيين "تسجيل الدخول في 114 لا يمكن الصعود إليها ، لا يمكن أن يكون العام على متن الطائرة ، إلى الشركات المصنعة لتوقيع الاتفاق ، لا يمكن أن اتفاق الصانع لا يمكن القيام به ، إلى إذن المصنع. هذه هي علاقة رئيسه."
40000 يوان سنويا ، وشركة الدراج بنجاح "هبطت" 114
وقال 114 موظفا في تهمة التعاون الخارجية للصحفيين، من أجل إصلاح عدد 114 هاتف مرتبط مع علامة تجارية معروفة، والشركات التجارية بحاجة إلى إنتاج خطاب تفويض. إدفع لأربعين ألف دولار في السنة، يمكننا أن نضمن أن مزود خدمة هذا هو تردد البث: "لا يتم الإبلاغ إلا عن عائلة واحدة ، بكين هي سوق كبيرة. أنت مثل ميتسوبيشي ، سانليان للصناعات الثقيلة ليست عائلة. هذا الشهر قد يبلغ عنك أو يبلغ عنه في هذه الأيام ، ولكن المتوسط الشهري هو نفسه. لدينا قاعدة ، عموما لا يزيد عن 4 علامات تجارية ، وتكلفة 40،000 في السنة ، وفقا للدفع السنوي ، والآخر يحسب على أساس شهري ، فقط يتم حساب تكييف الهواء على أساس سنوي ، بسبب الموسمية. قال: "هذه شركة الصيانة الدراج أو ليس الشركة، في الواقع، وهذا الشيء سوف شركة البرغوث الوالج نعرف إذا كنت لا مؤهلين على الإطلاق، كاذبة، وبالتأكيد لا يمكن أن ترتفع 114، بكين هي سوق كبيرة لذلك، وكيف يمكن للشركة البرغوث الوالج المسألة. إذا حدث خطأ ما ، فعليه أن يأخذها.
ومع ذلك، فقد قال عاملون البرغوث الوالج في الشركة أبدا إلى نقطة خدمة أخرى أذن: "هذا الهاتف ليس الشركة المصنعة للهاتف، فمن المؤكد أنها الفرد للعثور على 114 مسجل فريقه لإصلاح الكثير من آلات متابعة جميع المواد أنا متأكد من ذلك. مفوض ، قبل دعوة المستخدم للشكوى.
وقالت خدمة العملاء الرسمية ليتل سوان لا توجد مثل هذه الأمثلة فقط في مجال تكييف الهواء المسح صيانة. مراسل وجدت أن في مساعدة الدليل 114، وتحتل بعض العلامات التجارية الشهيرة المحلية من الدعوة لخدمة الكهربائية أيضا من قبل مقدمي الخدمة غير رسمي. وفي هذا الصدد، مكالمة رسمية بعد البيع في بداية 400 ، هذا واحد فقط.
114 يوفر المعلومات التي تضلل المستهلكين ، متعددة القطاعات: لا يقبل مثل هذه الشكاوى
ثم يقال هذه المعلومات لتضليل المستهلك ما المنظمين الذين سوف؟ مراسلون استدعاء حماية المستهلك الخط الساخن 12315، وموظفي خدمة العملاء، وقال للصحفيين أو شكاوى أو شكاوى من معلومات كاذبة الهاتف 114 منصة، يمكنك الاتصال الشكاوى الهاتفية على التوالي.
12315 خدمة العملاء مقدمة: "إذا كنت حقا لا تعكس خدمة الدعوة ليست حقيقية، فمن الضروري لمكافحة البريد المزعج والضارة شبكة 12321 عن تلقي المركز، تعكس العدد الحقيقي للمشاكل إذا كانت الشكوى، ثم 114، لديك للعمل في وزارة خط معلومات 12300. الإشراف المتخصص على شكاوى الخدمة ".
ومع ذلك، وقالت خدمة العملاء الفقراء وشبكة 12321 أن يقدم الهاتف المزعج أن هذه الشكاوى لنشر المعلومات على منصة لا ينتمي لهم المقبولة: "نحن نقبل أن الآخرين تعطيك رقم الهاتف للتحرش 114 من الخطأ. هذا ليس في نطاق عملنا ".
الصين صوت المراسل الاتصال مرارا وتكرارا على الخط الساخن 12300، لم يسمى. ومنذ ذلك الحين، ومراسل في صفحة الويب وزارة مستخدمي الاتصالات السلكية واللاسلكية تلقي مركز الشكوى، قدم شكوى إلى تسجيل غير رسمي لمدة 114 دليل مقدمي الخدمات المساعدة، حتى كتابة هذه السطور، لم يتم بعد الحصول على ردود الفعل.
وبالإضافة إلى ذلك، تشاورت مراسل أيضا على 12358 114 مقدمي الخدمات إشراف السعر والرسوم المساعدة دليل الهاتف التقارير المسجلة، والجواب هو نفسه هذا لا يأتي في إطار قبولها.
دعونا المشكلة الرئيسية هي السعر معايير التنظيم، وقال لك هو تحرير هذه المسألة رسوم التسجيل، وينظم من قبل السوق. "الخط الساخن 12358 الإشراف الأسعار الشخص المسؤول استجاب.
وفي وقت سابق، أفادت بعض وسائل الإعلام، المستخدم فوتشو من خلال مساعدة 114 دليل، وحصلت على "صورية بيع" الولايات المتحدة سخان المياه والخدمات العامة 114 ل؟ معلومات مثل هذه الدعاية الكاذبة تايوان لماذا غالبا ما تقع شركات الصيانة في النزاع "طبيعي" هل من الممكن حل المشكلة فقط من خلال شكاوى المستخدمين؟ ما هي "إجراءات" مصلحي منصات الإنترنت الأخرى؟
"خالية من الأمراض ، وإصلاح المرض طفيف" في القواعد الخفية ، لا يزال يتعين على خدمات صيانة منصة الإنترنت لتكون موحدة
بالإضافة إلى منصة 114 التقليدية للدليل الهاتفي ، أصبحت منصة الإنترنت هي المنطقة الأكثر تضررا من "منازعات خدمات الصيانة" ، ومنذ عام 2015 ، تلقت لجنة حماية المستهلك في بلدية شنغهاي فقط 2112 شكوى حول صيانة مكيفات الهواء ، تم إصلاح معظمها. يأتي العمل من منصة الإنترنت.
قدم نائب مدير لجنة حماية المستهلك شنغهاي وأمين عام Taoai ليان في زيارات مفاجئة لفهم نوع انتهت لتوها، لجنة حماية المستهلك من الخبراء الأجهزة تفعل مجرد جهاز التحكم عن بعد لأعمال إصلاح مشوه، 11 منزل، وهناك تسعة مجلس الكمبيوتر وهمية الفشل، وعدم التبريد والأمراض الشبيهة، من أجل الربح.
وقال Taoai ليان: "على سبيل المثال تشعر الطفل، على سبيل المثال، ونحن ننظر في 58 من كبار المدينة هذا إصلاح الشركة، فمن السهل أن استدعاء خدمات الصيانة الباب القادمة، جاء موظفي الصيانة، لأنه لا يوجد اتفاق مع رجل أعمال الصيانة الرأي، وأنه وافق على استعادة الجهاز، ومن ثم تلقى 80 رسوم الباب، ولكن بعد ذلك وجدنا رجل أعمال الصيانة تعمد وضع بعض في المكونات الإضافية، بما في ذلك بعض من الحبل قوتها أعطى سحب. هذا هو تداعيات أمنية خطيرة ، وأعتقد أنه قد يكون من عواقب مثل هذه الصدمة، لذلك هذا السلوك هو في غاية السوء ".
Taoai ليان المقدمة، صناعة إصلاح المهنية قوية، من الصعب بالنسبة للمستهلكين إلى الاعتراف بأن بعض الوسط صعبة. وبالإضافة إلى "إصلاح من دون إجازة مرضية، هناك إصلاح هو" الأمراض البسيطة إصلاح "أصلا عشرات القطع سوف تكون قادرة على حل المشكلة، في نهاية المطاف التكلفة في الواقع بضع مئات.
"وبالإضافة إلى ذلك، لدينا أيضا منصة على الترتيب بايدو للشركة، بعد رجل أعمال الصيانة إلى الباب، ويقول مجلس الكمبيوتر مكسورة، ثم قال أنه إذا كنت تريد إصلاحه، ثم كنا الصيانة 400. إصلاح بعد الانتهاء، وقال انه فجأة ويقول لك هذا هو أيضا وحدة سيئة في الهواء الطلق، وحدة في الهواء الطلق من المبردات ليست كذلك، وبعد ذلك أيضا أكبر وسيلة لاتخاذ على قياس الضغط، كابل توصيل إليها، لنقول ويقول المستهلكين تحت ضغط الخاص بك ليست طبيعية، لذلك سأعطيك إضافة السائل. بعد عدم القيام بأي حالة العمل، ويفهم من ذلك مرة أخرى هذا الجدول الرد، قائلا بأنني سوف تعطيك جيدة، لذلك تماما إيرادات إجمالية من 730 دولار. "ملحق Taoai ليان.
لهذا النوع من صناعة الخدمات في الموقع ، غالباً ما يجد المستخدمون صعوبة في التمييز بين الصواب والخطأ ، لذا خذوا مصلح تشنغدو كمثال ، حيث أن الشركة مسجلة في تشنغدو ، ومن إعلانات الشركة في شنغهاي ، تبدو مثل شركة صيانة منتظمة واسعة النطاق. في الواقع ، تعاقدوا على العمل مع مصلح فردي في شنغهاي.
وقال تاو إيليان إنه يتعين على المستهلكين اختيار مصلح من قناة رسمية ، وكأداة لتبادل معلومات الخدمة ، ينبغي عليهم القيام بمراجعة مقابلة ، والتزامات تنظيمية ، والتنقية المستمرة لمعلومات المنصة ، ولا يمكنهم الاعتماد فقط على شكاوى المستخدمين وتقاريرهم.
وشدد تاو ايليان على ما يلي: 'على سبيل المثال ، التزامك الأساسي في المراجعة ، مثل ما إذا كانت الشركة تمتلك ترخيصًا تجاريًا ، إذا كانت معلومات شخصية أو شخصية ، وما إلى ذلك. وبعد هذه المراجعات ، عليك أن تضع معلومات هوية حقيقية. أخبر المستهلك أنه من السهل على المستهلكين تحديد الهوية واختيارها ، والعنصر الثاني هو الاهتمام اللازم والإشراف والالتزام الإداري ، وعندما تجد شكوى المستهلك أو الشيكات ذات الصلة تجد الأنشطة أو السجلات غير القانونية ذات الصلة ، ثم كمنصة يجب أن يتخذ الطرف إجراءات مماثلة ، وفي الوقت نفسه ، يجب على المنصة إنشاء آلية الوصول والخروج هذه ، وبمجرد أن تفقد الشركة ثقتها ، يجب عليك إزالته بطريقة معينة.
 |
|