가전 제품은 사람들이 살고있는 큰 가정 용품으로, 좋은 애프터 서비스는 삶의 기본적인 보장이지만, 가전 업계 전체에서 애프터 서비스는 때로는 혼란과 무질서, 깊은 물에 대한 감각을 제공합니다. 가전 제품의 애프터 서비스 문제는 집중적 인 발병의 계절에 이르렀으며, 가전 제품의 애프터 서비스가 자주 이루어질 경우 소비자가 소비자의 신뢰를 잃을뿐만 아니라 업계 발전의 그림자가되었습니다.
사람들이 더 나은 삶을 추구하는 방식에 따라 소프트 하드웨어의 보증없이 물리적 하드웨어 만 업그레이드됩니다. 더 나은 삶을위한 에스코트는 무엇입니까?
이 인터넷 전자 상거래의 큰 발전과 함께, 네트워킹 서비스에 대한 수요 강조했다 표시가 있지만, 인터넷 서비스 제공 업체는 높은 품질, 효율성, 표준화 준비 서비스를 제공하지 못하는 것 같습니다. 물론, 네트워크가없는 파렴치한 서비스 제공 업체입니다 Extra-legal land. 새로운 기술 개발, 새로운 비즈니스 개발의 장점은 서비스 분야에서 시급히 영향을 미칠 필요가 있습니다.
자격이 왜 부족한가요?
각 제품, 모든 제품, 모든 사양, 모든 상황, 합리적인 가격을 제공하는 것이 어렵습니까?
나는 이것이 가전 서비스 제공자, 소매 전자 상거래 플랫폼, 검색 및 생활 서비스 플랫폼, 그리고 모든 가전 제품 서비스 종사자에게 질문 할 필요가있는 문제라는 것을 두려워하고있다.
이벤트 폭발 일부 서비스 제공 업체는 적어도 세 가지 문제입니다 노출에 에어컨의 유지 보수 트랩의 최근 노출, 원격 제어 에어컨 쓰레기 문제는 에어컨 수리 서비스의 모든 문제에 진화했다 : 첫 번째는 비즈니스 전문성의 문제입니다 가격과 표준이 아닌 수수료 불투명, 동일한 기본 발행 가격의 다른 서비스 제공 업체 다음에 진정으로 전문 역량을 반영하는 서비스 제공 업체 인 공조 문제, 10 시간의 차이가 매우 다양 위치를 찾는 방법, 동안, 결정, 제외 할 회계 기준 및 지침에 따라 부족. 셋째, 무결성의 문제, 복잡한 문제로 확대 간단한 질문은, 아무 문제도 질문에 무리가되지가, 루틴은 돈을 만드는 트릭 파렴치한 서비스 제공이된다.
이 혼란 속에서 우리는 절망적이지는 않지만 만족스럽지 못합니다. 에어컨 리모콘이 왜곡되어 서비스 엔지니어가 정상적인 문제 해결 후 50 원을 청구합니다. 명확한 가격, 복잡한 문제 없음 부당한 다른 문제가 있습니다.
왜 선닝은 정상적인 서비스를 보장 할 수있는 묘목이됩니까? 사실 업계 사람으로서 당신은 행복해야하며 사람들은 슬프게 느껴질 것입니다. 결국 기본 생활 서비스의 무결성이 부족하거나 서비스 시스템의 품질이 떨어 집니까?
문제는 여전히 뿌리 내리고 있습니다. 주요 문제는이 회사 자체에 있습니다.
첫째, 모드 및 전략적 결함으로 인해 검색 플랫폼은 광고를 판매하여 수익을 창출하는 핵심 매력으로 누구에게 더 많은 돈을 줄 것인가? 전자 상거래 플랫폼은 맹목적으로 높은 성장과 높은 수익을 추구하고 서비스에 투자하지 않으며 구축하지 않습니다 아웃소싱에만 실수가 없으며 양질의 서비스 계약자도 있지만 아웃소싱에 대한 체계적인 통제가 부족한 것은 분명히 효과가 없을 것입니다.
Suning의 접근 방식은 전체 업계의 학습 가치가 있습니다. 지난 30 년 동안 Suning의 핵심 전략 중 하나는 '서비스는 Suning의 유일한 제품'이었습니다 .Suning은이 전략을 서비스 네트워크와 재능으로 변화 시켰습니다. 팀 구성은 현재 Suning에 총 5,500 개의자가 운영 및 제휴 매장이 있으며 약 50,000 명의 서비스 엔지니어가 있습니다.
둘째, 서비스와 제품 관리 및 제어의 표준화가 비어있다. 고르지 서비스 제공 업체는 합이 행운의 재산보다 더있을 수 있습니다, 이것은 일반적인 업계의 현상이다. 플랫폼 제공 업체는 또한 표준 및 효과를 줄 수 없습니다 전체 서비스 모니터링.
서비스 항목을 표준화하고 서비스 할 때 사전에 지침을 제시하는 선잉 (Suning) 또한 모바일 인터넷 시스템을 추적 및 감독에 사용하고 있으며 향후 카메라 모니터링 프로세스를 모두 배제하지 않습니다.
(Suning 에어컨 수리 가격표)
누가 더 나은 삶을 위해 호위하고 있습니까?
Suning은 서비스 모델을 남겼지 만 Suning만으로는 충분하지 않습니다.
매일 조용한 도시에 공중 보건, 교통, 보안 서비스가 있기 때문에 모든 사람들이 삶의 평화를 누릴 수있게 해줍니다. 가족은 일반적인 수준의 서비스 보안 수준을 상실한 경우, 시대의 슬픔입니다.
그렇다면이 문제를 누가 해결할 것인가?
분명히 서비스의 무결성과 자제는 오직 한 개인에만 의존 할 수없고 한 기업에만 의존 할 수없고 자의식에 의존 할 수 없으며 기술과 소비의 발전에 부합하는 서비스 업그레이드 시스템 인 시스템을 구축해야합니다. 서비스 인식 향상, 서비스 역량 강화, 서비스 감독 개선. 다른 사람들에게 마음을 가지고 봉사하는 것을 옹호하는 사회는 이상적인 사회입니다.
저자는 포괄적 인 서비스 시스템 구축이 여러 측면에서 분리 될 수 없다고 생각합니다.
첫째, 자기 개발 서비스 제공 업체와 실무자. 인재 부족의 어플라이언스 서비스 영역 만 기술 시대와 보조를 유지, 비즈니스 서비스 수준을 향상 서비스 개념을 변화하고, 긍정적 인 사이클이 아닌 우연 합리적인 소득에 착수 할 수 달성 될 악한 문을 찾으십시오.
둘째, 기업의 관심, 투자, 비즈니스 기업에 서비스는 소득의 불가분의 일부를 달성, 그것은 프런트 엔드 판매와 서비스에 부담을하지 않습니다. 회사 만이 구성을 표준화하는 역할을하고, 고품질의 인사 시스템을 만들 것입니다 서비스의 품질 보증은 손실 될 수 없으며, 기업 시스템과 과학 기술 투자를 통해서만 우리는 더 많은 인간적인 약점을 피할 수 있습니다.
다자간, 업계 표준의 포괄적 형성, 국가 표준, 순서 규범과 규정, 다른 서비스 제공자의 형성의 채택을 통해 셋째, 건설 및 산업 표준의 구현입니다. 우수한 기업 기준은, 제어 임의하지 방지 할 수 있습니다. 써닝 실제로이 점에서 수행 테이블에서 특정 업계의 책임을 맡아야합니다.
네 건설, 감독 및 책임 시스템. 대부분의 경우, 규제와 너무 낮 불법 비용의 부재에서 혼란의 서비스에서. 규제 시스템은 제로 사기와 무거운 벌금에 대한 관용, 그리고 심지어는 준의 수명을 설정 한 경우 시스템 안팎에는 서비스 제공 업체가 혼돈을 감히 받아들이지 않아야합니다.
혼돈의 얼굴, 소비자 부문의 자본 노출, 미디어 십자군이 분명 충분하지, 더 많은 서비스 제공 업체 및 실무자, 인터넷 플랫폼, 소매를 기대하고, 당국은이 전쟁의 서비스를 승리, 기본적인 이해에게 그것의 본질을 인식 할 수 있습니다. 사회 복지 제도의 모든면에서 우리는 혁신을 계속해야하고 지속적으로 개선되어야하며 더 나은 삶의 실현은 멀리 있지 않을 것입니다.