大型家電製品の住んでいる人々は、良いサービスは、生活の基本的な保証は、家庭用製品であるが、家電業界では、サービスが時折人々に厄介な、無秩序な、奥行きの印象を与える。空調シーズンの到来に伴い、アプライアンスサービスの問題は、消費者の信頼を失うお客様のためだけでなく、。今シーズンの流行に集中するアプライアンスサービスイベントの頻繁なバーストを持っていますが、また産業の発展は、影を落とします。
人々はより良い人生を追求する方法で、ソフトハードウェアの保証なしに物理ハードウェアのみをアップグレードします。より良い生活のためのエスコートとは何ですか？
インターネット電子商取引の偉大な発展に伴い、ネットワーク化されたサービス需要が目立つようになってきているが、ネットワークサービスプロバイダーは、高品質で効率的な標準化サービスを提供する準備が整っていないように見える。余分な法律上の土地。新しい技術、新しいビジネス開発の利点は、緊急にサービス分野で効果を演奏する必要があります。
資格が乏しいのはなぜですか？
各製品、あらゆる製品、すべての仕様、あらゆる状況、リーズナブルな価格を与えることはとても難しいですか？
私は恐れがあります。これは、家電サービスプロバイダー、小売電子商取引プラットフォーム、検索と生活サービスプラットフォーム、そして家電製品のサービスの実務家が質問する必要がある問題です。
最初は、ビジネスのプロ意識の問題です：空調メンテナンストラップの最近の暴露では、リモコン空調ゴミ問題は、一部のサービスプロバイダは、少なくとも三つの問題です曝さイベント爆発のエアコン修理サービスの全体の問題へと発展してきました価格と非標準報酬不透明、同じ基本的な発行価格の異なるサービスプロバイダに続いて、真に専門的能力を反映しているサービスプロバイダである空調の問題は、10倍の差が、大きく異なる場所を見つけるためにどのように、一方で、決定するために、除外する第三に、完全性の問題、複雑な問題への単純な問題の誇張、さらには問題の重大な問題への回帰、ルーチンは、不正なサービスプロバイダがお金の秘訣を収集することになります。
すべての絶望ではありません。この混乱で、私たちが見るものは、まだ満足してあります - 文字化けリモートコントロールエアコンは、蘇寧のサービスエンジニアは、通常料金50元の値札の障害、また作られたシンプルな複雑な問題を、除外します。捏造他の問題。
なぜ、蘇寧は、通常のセキュリティサービスの唯一の子になる？実際には、人々は悲しい感じになりますよう、業界は、幸せになるべきではない。この終わりに、寿命のための善意の基礎の一般的な不足、または当社のサービスシステムの品質が悪いですか？
問題はまだ茎にあり、主な問題は、まだこれらの企業そのものです。
まず、モードと戦略的な欠陥のために、検索プラットフォームは広告を販売して利益を得ることを基本としています。アウトソーシングだけでなく、アウトソーシングに間違いがなく、質の高いサービス・コントラクターも存在しますが、アウトソーシングの体系的なコントロールが欠けているだけでは機能しません。
過去30年間の開発の中で、Suningのコア戦略の1つは「サービスはSuningの唯一の製品です」と述べています.Suningはこの戦略をサービスネットワークと才能に変えました。チームの建設は、現在、Suningには合計5,500の自営および関連アウトレットがあり、約5万人のサービスエンジニアがいます。
第二に、サービスや製品の管理および制御の標準化は、空白がある。不均一なサービスプロバイダは合計は運の占いよりも多く存在することができ、これは一般的な業界の現状である。プラットフォームプロバイダは、標準で効果的に与えることができません完全なサービス監視。
また、まだ蘇寧、サービスはすべて標準化された価格が形成され、サービスの時に予め提示される命令は、プロセスでのモバイルインターネットシステムを追跡することによって監修、将来は全体の監視カメラを排除していません。
（蘇寧空調修理代金リスト）
誰がより良い人生のために護衛していますか？
Suningはサービスモデルを残しましたが、Suningだけでは不十分です。
彼らはサービスサポートの共通の利益水準を紛失した場合毎日、市公衆衛生、交通、セキュリティ、支払う、と誰もが平和な生活を楽しむための沈黙の中で巨大なサービスシステムがあるため。家族、言わなければなりません時代の悲しみです。
だから、誰がこの問題を解決しようとしていますか？
明らかに、整合性と自己規律のサービスは、だけでなく、個々によって、同社はない意識によって、一つだけに頼ることはできませんが、システム、サービスにアップグレードしたシステムに合わせて、科学技術開発、消費のアップグレードのセットを構築します。サービス能力を構築し、サービスの認知度を高め、サービスの監督、他人へのサービスの社会的意思の提唱者を向上させる、それが理想的な社会でなければなりません。
著者は、包括的なサービスシステムの構築は、いくつかの側面から不可分であると考えています。
まず、自己改善サービスプロバイダや実務。人材不足のアプライアンスのサービスエリアは、唯一の技術的な年齢と歩調を合わせ、ビジネスサービスレベルの向上、サービスのコンセプトを変更していき、正のサイクルではなく、まぐれ合理的な収入に着手することが達成されると邪悪な扉を追い求める。
第二に、企業の関心は、投資、ビジネス企業へのサービスのみが彼らの収入の不可欠な部分を達成するには、フロントエンドの販売などのサービスに負担をかけません。唯一の企業が建設を標準化するのに役立つ、高品質の人事システムを作成します。サービスの品質保証は失われることはありません。企業システムと科学技術への投資を通じてのみ、人間の弱点を回避することができます。
第三に、業界標準の構築と実施。優秀な企業の基準、任意および制御できない回避するために、業界標準、国家規格、規範や規則の形成、異なるサービスプロバイダのマルチパーティ、総合的な形成の採用による。蘇寧は、確かにこの点で行われ表の中で、特定の業界責任を引き受けるべきです。
第4に、監督と説明責任システムの構築サービスの混乱、監督不足、違法行為のコストが低すぎる場合が多く、規制制度の詐欺に対する寛容と巨額の罰金があれば、生涯の基準でも成立する。システムの内外を問わず、サービスプロバイダーは無秩序に挑戦する必要はありません。
私は、より多くのサービスプロバイダーや実務家、インターネットプラットフォーム、小売企業、関連部門がファンダメンタルズを認識し、本質を把握し、このサービス戦争に勝つことを願っています。ソーシャルサービスシステムのすべてのコーナーでのみ、私たちは革新と改善を続けなければならず、より良い人生の実現は遠くないでしょう。