बड़े उपकरणों रहने वाले लोग, घरेलू उत्पादों रहे हैं अच्छी सेवा जीवन की बुनियादी गारंटी नहीं है। हालांकि, घरेलू उपकरण उद्योग में, सेवा कभी कभी लोगों को एक गंदा, उच्छृंखल, गहराई धारणा। वातानुकूलन के मौसम के आगमन के साथ, उपकरण सेवा समस्या एक मौसम के प्रकोप पर ध्यान केंद्रित करने की है। उपकरण सेवा घटना के लगातार फट, न केवल ग्राहकों को जो उपभोक्ता विश्वास खो देते हैं, लेकिन यह भी उद्योग के विकास के एक छाया के लिए।
यह लोगों को पूछने की मदद नहीं कर सकते हैं: जिस तरह से लोग एक बेहतर जीवन, सेवा गारंटी के बिना नरम हार्डवेयर उन्नयन का केवल एक मामले को आगे बढ़ाने, एक बेहतर जीवन के लिए क्या ले सकता है?
संकेत हैं कि इंटरनेट ई-कॉमर्स के महान विकास के साथ, सेवाओं की नेटवर्क की मांग प्रमुख हो गई है, लेकिन नेटवर्क सेवा प्रदाता उच्च गुणवत्ता वाले, कुशल, मानकीकृत सेवाएं प्रदान करने के लिए तैयार नहीं हैं। जाहिर है, नेटवर्क खराब सेवा प्रदाता नहीं है। अतिरिक्त कानूनी भूमि। नई तकनीक, नए व्यापार विकास के फायदे, तत्काल सेवा क्षेत्र में प्रभाव डालने की जरूरत है।
योग्यता क्यों दुर्लभ हो रही है?
क्या प्रत्येक उत्पाद, हर उत्पाद, प्रत्येक विनिर्देश, हर स्थिति, उचित मूल्य देना इतना मुश्किल है?
मुझे डर है, यह एक समस्या है जिसके लिए घरेलू उपकरण सेवा प्रदाताओं, खुदरा ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म, खोज और जीवन सेवा प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होती है, और प्रत्येक घरेलू उपकरण सेवा प्रैक्टिशनर को प्रश्न पूछने की आवश्यकता होती है।
एयर कंडीशनिंग रखरखाव जाल से हाल के जोखिम में, एक रिमोट कंट्रोल एयर कंडीशनिंग कचरा समस्या एयर कंडीशनिंग मरम्मत सेवा के पूरे मुद्दे में विकसित किया गया है में घटना विस्फोट उजागर कुछ सेवा प्रदाताओं कम से कम तीन समस्याएं हैं: पहला व्यापार व्यावसायिकता का मुद्दा है लगाने के लिए कैसे, बाहर करने के लिए, निर्धारित करने के लिए जहां एयर कंडीशनिंग समस्या है, जो सेवा प्रदाता जो सही मायने में पेशेवर क्षमता को दर्शाता है, कीमत और गैर मानक फीस अपारदर्शी, एक ही अंतर्निहित मुद्दे कीमत के विभिन्न सेवा प्रदाताओं द्वारा पीछा दस गुना की एक अंतर के साथ व्यापक रूप से भिन्न है, जबकि लेखा मानकों की और निर्देशों के अनुसार कमी है। तीसरा, अखंडता के मुद्दे, सरल प्रश्न जटिल मुद्दों में बढ़ाया है, वहाँ है कोई समस्या नहीं भी सवाल का एक समूह हो जाते हैं, दिनचर्या पैसा बनाने चाल बेईमान सेवा प्रदाताओं बन जाते हैं।
इस अराजकता में, हम सभी हताश नहीं हैं, बल्कि संतुष्ट हैं - एक एयर कंडीशनर रिमोट कंट्रोल खराब है, सनिंग सर्विस इंजीनियरों सामान्य समस्या निवारण के बाद 50 युआन चार्ज करते हैं। साफ़ मूल्य, कोई जटिल समस्या नहीं है अनचाहे अन्य समस्याएं हैं।
सनिंग एक बीजिंग क्यों बनती है जो सामान्य सेवा की गारंटी दे सकती है? वास्तव में, एक उद्योग व्यक्ति के रूप में, आपको खुश होना चाहिए, और लोग उदास महसूस करेंगे। अंत में, बुनियादी जीवन सेवा की अखंडता की कमी, या हमारी सेवा प्रणाली की निम्न गुणवत्ता क्या है?
समस्या अभी भी जड़ पर है, मुख्य समस्या अभी भी इन कंपनियों में है।
सबसे पहले, मॉडल और रणनीतियों दोष खोज मंच की वजह से कोर की मांग, जो दे दिया, जो उच्च विकास और नहीं निवेश सेवाओं के लिए उच्च राजस्व का बिजली व्यापार मंच अंधा पीछा के बारे में अधिक पैसे दिए के लिए राजस्व अर्जित करने के लिए विज्ञापन बेचने के लिए, नहीं निर्माण केवल आउटसोर्सिंग। वास्तव में, आउटसोर्सिंग गलत नहीं है, लेकिन यह भी सेवा ठेकेदारों की गुणवत्ता, लेकिन व्यवस्थित नियंत्रण की कमी केवल आउटसोर्सिंग निश्चित रूप से नहीं होगा।
इस बिंदु पर, Suning उद्योग व्यापी अभ्यास से सीखने लायक है। पिछले 30 वर्षों में विकास की प्रक्रिया, Suning कोर रणनीति में से एक है Suning इस रणनीति सेवाओं और कर्मियों के एक नेटवर्क के रूप में तब्दील हो जाएगा 'सेवा केवल उत्पाद Suning है' टीम के निर्माण, Suning नेटवर्क और 5500 के कुल, लगभग 50,000 सेवा इंजीनियरों में शामिल होने का अधिकार है।
दूसरा, सेवा और उत्पाद प्रबंधन और नियंत्रण के मानकीकरण वहाँ एक खाली है। असमान सेवा प्रदाताओं से अधिक राशि किस्मत की भाग्य है हो सकता है, यह एक आम उद्योग यथास्थिति है। मंच प्रदाताओं भी एक मानक और प्रभावी देने के लिए सक्षम नहीं हैं पूर्ण सेवा निगरानी।
इसके अलावा अभी भी Suning, सेवाओं सब एक मानकीकृत मूल्य निर्धारण बनते हैं, और निर्देश सेवा, इस प्रक्रिया में मोबाइल इंटरनेट प्रणाली पर नज़र रखने की देखरेख के समय में पहले से प्रस्तुत करने के लिए, भविष्य पूरी निगरानी कैमरा से इनकार नहीं करता है।
(सनिंग एयर कंडीशनिंग मरम्मत मूल्य सूची)
एक बेहतर जीवन के लिए अनुरक्षण कौन कर रहा है?
सनिंग ने हमें सेवा के मॉडल के साथ छोड़ दिया, लेकिन एक सनिंग पर्याप्त नहीं है।
हर दिन, एक शहर के लिए सार्वजनिक स्वास्थ्य, परिवहन, सुरक्षा, क्योंकि वहाँ चुप्पी में एक विशाल सेवा प्रणाली का भुगतान करने, और हर कोई एक शांतिपूर्ण जीवन का आनंद करते हैं। एक परिवार है, अगर वे सेवा समर्थन के आम अच्छा स्तर खो देते हैं, कहना है यह एक युग का दुख है।
तो, इस समस्या को हल करने वाला कौन है?
जाहिर है, ईमानदारी और आत्म अनुशासन सेवाओं, न केवल एक व्यक्ति द्वारा एक कंपनी केवल एक पर भरोसा नहीं कर सकते, चेतना द्वारा नहीं, बल्कि एक प्रणाली है, सेवाओं के लिए उन्नत प्रणाली मैच के लिए विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास, खपत उन्नयन का एक सेट बनाने के लिए। सेवा के प्रति जागरूकता बढ़ाने, सेवा क्षमता निर्माण, सेवा पर्यवेक्षण, दूसरों के लिए सेवा की सामाजिक इरादों के एक अधिवक्ता को बेहतर बनाने, यह एक आदर्श समाज होना चाहिए।
मुझे विश्वास है कि एक ध्वनि सेवा प्रणाली के निर्माण, अविभाज्य पहलुओं है:
सबसे पहले, आत्म-सुधार सेवा प्रदाताओं और चिकित्सकों। प्रतिभा की कमी के उपकरण सेवा क्षेत्रों, केवल, व्यापार सेवा के स्तर में सुधार सेवा की अवधारणा बदलने के लिए, तकनीकी युग के साथ तालमेल रखने के लिए जारी, एक उचित आय शुरू करने में सक्षम प्राप्त किया जा के लिए एक सकारात्मक चक्र, नहीं अनायास कुटिल तरीके का पीछा।
दूसरा, उद्यमों का ध्यान, निवेश, व्यापार उद्यमों में सेवाएं केवल अपनी आय का एक अभिन्न हिस्सा प्राप्त होगा, यह एक सामने के अंत की बिक्री के रूप में सेवा पर बोझ डाल नहीं होगा। केवल कंपनियों निर्माण मानकीकृत करने के लिए काम करेंगे, और उच्च गुणवत्ता वाले कर्मियों प्रणाली बनाने , गुणवत्ता आश्वासन सेवाओं कुछ भी नहीं करने के लिए आने के लिए संभव नहीं था। केवल लगातार उद्यम प्रणाली द्वारा,, प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में निवेश और अधिक मानव कमजोरी से बचने के लिए।
तीसरा, निर्माण और उद्योग के मानकों के कार्यान्वयन। बहुत बढ़िया कॉर्पोरेट मानकों, बहुदलीय, उद्योग मानकों की व्यापक गठन, राष्ट्रीय मानकों, क्रम में मानदंडों और नियमों, विभिन्न सेवा प्रदाताओं के गठन की गोद लेने के माध्यम से मनमाने ढंग से और नियंत्रित नहीं से बचने के लिए। Suning वास्तव में इस संबंध में किया मॉडल से बाहर है, हम उद्योग के लिए कुछ जिम्मेदारी लेनी चाहिए।
चार निर्माण, निरीक्षण और जवाबदेही प्रणाली। कई मामलों में, भ्रम की सेवा, विनियमन और अवैध लागत बहुत कम है के अभाव से है। नियामक प्रणाली, धोखाधड़ी और भारी जुर्माना के लिए शून्य सहिष्णुता, और यहां तक कि अर्ध की एक जीवन भर के सेट करते हैं में और सिस्टम से बाहर, सेवा प्रदाताओं को आसानी से बेतहाशा करने की हिम्मत नहीं करना चाहिए।
अराजकता का सामना करने, उपभोक्ता क्षेत्र की इक्विटी जोखिम, मीडिया धर्मयुद्ध स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं है, और अधिक सेवा प्रदाताओं और चिकित्सकों, इंटरनेट मंच, खुदरा विक्रेताओं की उम्मीद है, अधिकारियों ने एक मौलिक समझ इसकी अनिवार्य पहचान सकते हैं, इस युद्ध को जीतने के लिए सेवा। केवल समाज सेवा प्रणाली के हर कोने में है, इसलिए कुछ नया और बेहतर बनाने के लिए, एक बेहतर जीवन ज्यादा दूर नहीं था प्राप्त करने के लिए जारी है।