จดหมายสุทธิกรกฎาคม9ข่าวเมษายน๒๐๑๘, นางสาวเตียวใน Jingdong ที่เก็บธงอย่างเป็นทางการซื้อทีวีมิน, เพียงหนึ่งเดือนของเวลา, ลักษณะของความล้มเหลวของเมนบอร์ด, เป็นผลในการบูตไม่มี. ไม่มีการซ่อมแซมโทรทัศน์ตั้งแต่การตอบสนองของ Ms เตียวไปยังบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ
บริการลูกค้าบอกว่าเครือข่ายจดหมาย (0532-80889431), ปัญหาเดียวกันของผลิตภัณฑ์, หลังจากการบำรุงรักษาของสามครั้งหลังจากการซ่อมแซมยังไม่ได้รับการแก้ไข, แม้หลังจากที่ระยะเวลาการเปลี่ยน, ลูกค้ายังสามารถใช้สำหรับการเปลี่ยนทดแทน. ลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์แล้ว! ภรรยาของเราได้รับการจัดซื้อโดย Ms. เหตุผลที่ทางเลือกของการมิได้เป็นเพราะแบรนด์ของชื่อเสียงที่ดี
อย่างไรก็ตาม, หลังจากหนึ่งเดือนของโทรทัศน์มาถึง, แต่ก็ไม่สามารถเปิด, นางสาวเตียววิธีการเล่นกับไม่มีประโยชน์. ไม่สามารถเรียกการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการหลังจากการซ่อมแซมหลังจากการตรวจสอบประตูไปตามที่กำหนดให้คำตอบสำหรับลักษณะของปัญหาเมนบอร์ดเป็นผลในการเริ่มต้นไม่มี ' ทีวีนี้ถูกใช้ประมาณ10ครั้งจากการซื้อเพื่อความล้มเหลวและเราไม่ได้ดูทีวีมาก. ภรรยาของฉันมีไม่ดี, ประมาณครึ่งเดือนเวลา, กลับมาไม่สามารถเปิดเครื่อง, การเดินทางธุรกิจของเขาในระหว่างทีวีได้รับประโยชน์.
กล่าวว่า. หลังจากที่ขายของพนักงานมิได้ไปยังทีวีของแผงวงจรหลักปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข, ทีวีจะยังคงไม่สามารถบูต, หลังจากการขายของพนักงานอีกครั้งหลังจากการทดสอบ, ยังกล่าวว่าจอแสดงผลจะแตก, ต้องเปลี่ยนการแสดง, แต่ไม่มีสินค้า, ต้องสั่งซื้อจากสนามแรก. สถานการณ์ทันทีทำ Ms เตียวรำคาญมาก, ' ไม่นี้ความล่าช้า? สามารถตรวจพบปัญหาการตรวจจับผิด
' เพียงหนึ่งเดือนของเวลา, ทีวีออกจากสถานการณ์, ' ปัญหาเล็กๆยังลืม, ไม่ดียังเป็นส่วนประกอบหลัก, มันจะเห็นได้ชัดคุณภาพของปัญหา, ฉันขอเปลี่ยน.
แต่การร้องขอของ Ms เตียวถูกนำโดยการมิได้อย่างเป็นทางการได้เกินระยะเวลาการเปลี่ยนสำหรับการปฏิเสธ, กล่าวว่าเฉพาะการบำรุงรักษา. ' จนกระทั่งตอนนี้ยังไม่ได้ซ่อมแซมฉัน, หลังจากการขายกล่าวว่าชิ้นส่วนที่เปลี่ยนไปยังไม่ได้มาถึง, ไปมิริบริการลูกค้าที่บอกว่าฉันจะให้ฉันรออดทน, แต่นี้เป็นเวลานาน.
นางสาวเตียวไม่พอใจกับที่. กรกฎาคม9ตอนเช้า, การเรียกเครือข่ายการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการสะท้อนให้เห็นถึงเรื่อง, พนักงานของการสอบถามบันทึกการร้องเรียนยืนยันว่า Ms. จางได้ซ่อมแซม, สำหรับการสะท้อนของสถานการณ์, พนักงานอธิบายว่า, ตามข้อบังคับของบริษัท, ถ้าปัญหาเดียวกัน, หลังจากที่สามพนักงานบำรุงรักษายังไม่ได้รับการแก้ไข, พวกเขาสามารถให้ลูกค้าไปยังสำนักงานใหญ่ที่จะใช้สำหรับการเปลี่ยนทดแทน, "มัน OK ที่จะไปเกินระยะเวลาการเปลี่ยนแปลง, และมันสามารถทั้งหมดสามารถแก้ไข.
"พนักงานพูดดี ทำไมโทรทัศน์ในระยะเวลาอันสั้นหลังจากการซื้อของความล้มเหลวที่สำคัญ, พนักงานไม่ได้ทำให้คำสั่ง, แต่บอกว่าจำเป็นต้องสำหรับวิศวกรซ่อมหลังการขายที่จะมาถึงการทดสอบก่อนที่จะข้อสรุป. เราจะจัดให้มีพนักงานที่จะได้รับในการติดต่อกับ Ms เตียวเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้.
' สุทธิสื่อ reporter Yuai เซียง《 จดหมายสุทธิ
