Carta de la Red de julio de 9 audiencia en abril de 2018, la señora Zhang Jingdong auto mijo tienda insignia oficial para comprar una televisión de mijo, utilizando sólo el plazo de un mes, apareció fallo de la placa de imagen, por lo que es imposible de arrancar. En el mismo hecho de que después de que el servicio oficial del cliente refleja esto, hasta ahora ninguno de televisor reparado a mijo dijo a la red de comunicación de servicio al cliente (0532-80.889.431), el mismo problema con el producto, servicio post-venta después de las tres no se resuelve, incluso más allá del período de reemplazo, se siguen aplicando los clientes ción.
El mijo es el hecho de que este televisor amor para organizar la habitación de matrimonio para comprar, y luego pasó un total de 3.999 yuanes. Chose mijo, precisamente a causa de sus grandes marcas, de boca en boca es buena. Sin embargo, un mes después de la llegada de la televisión, pero de repente no se puede abrir, el mismo hecho de que la forma en que juega en vano.
Reluctantly solo puede llamar al servicio al cliente oficial, después de la inspección en el sitio de personal de mantenimiento post-venta, la respuesta es que hay un problema con la placa de imágenes, que no se puede encender. "Este televisor se ha utilizado por alrededor de diez veces desde la compra hasta la falla, todos somos No veo mucho la televisión. Mi amante lo pasa mal. Alrededor de medio mes, cuando vuelvo, no puedo abrir la computadora. Durante su viaje de negocios, la televisión ha sido inútil ", dijo la Sra. Zhang.
Después de que el personal de posventa de Xiaomi reemplazó la placa base con el televisor, el problema no se solucionó. El televisor aún no se podía encender. Después de que el personal de posventa revisó nuevamente, se dijo que la pantalla estaba rota y que es necesario reemplazarla. Sin embargo, actualmente no hay productos. Ordenar desde el campo. La situación que tengo enfrente hace enojar a la Sra. Zhang. "¿No es esto una demora? El problema de detección puede detectarse incorrectamente".
En solo un mes, la situación del televisor, "el pequeño problema no es problema, lo malo sigue siendo los componentes principales, obviamente la calidad es incorrecta, pido un reemplazo". Pero la petición de la Sra. Zhang fue Xiaomi El servicio al cliente oficial se ha negado porque ha excedido el período de reemplazo, lo que indica que solo se puede reparar.
"No lo he reparado hasta ahora. Después de la venta, le dije que la pieza de repuesto aún no había llegado. Llamé al servicio al cliente de Xiaomi y me dijo que esperara pacientemente, pero cuánto tardó". La Sra. Zhang expresó su insatisfacción.
En la mañana del 9 de julio, la red de cartas llamó al servicio de atención al cliente oficial de Xiaomi para reflejar el asunto. El personal confirmó que la Sra. Zhang lo reparó comprobando el registro de quejas. Para la situación reflejada por el personal, el personal explicó que de acuerdo con las regulaciones de la compañía, si el mismo problema Después del personal de ventas tres reparaciones aún no se han resuelto, pueden solicitar el reemplazo del cliente a la sede, "no hay ningún problema más allá del período de reemplazo, se puede resolver", dijo el personal.
Por un corto tiempo en la televisión por qué el gran fracaso después de la compra, el personal no es una explicación, pero dijo que necesitaba ingenieros de servicio post-venta en el sitio para llegar a una conclusión después de la prueba. 'Vamos a organizar para el personal tan pronto como sea posible para estar en contacto con la señora Zhang.' Carta Reportero de medios netas Yue Xiang
"Carta de red "Original link http://m.qdxin.cn/detail/150938.html
