9 июля, в апреле 2018 года, г-жа Чжан купила телевизор Xiaomi в официальном флагманском магазине Jingdong Self-Operated Xiaomi. Спустя всего лишь один месяц оказалось, что материнская плата потерпела неудачу, из-за чего она не смогла загрузиться. После отражения этого инцидента с официальным обслуживанием клиентов телевизор пока не ремонтировался. Служба обслуживания клиентов Xiaomi сообщила сети писем (0532-80889431), та же проблема возникла в продукте после ремонта после трех ремонтных работ, которые еще не были устранены, даже если период замены превышен, клиент все еще может подать заявку Мент.
Это телевидение Xiaomi было куплено г-жой Чжан для свадебной комнаты и стоило в общей сложности 3999 юаней. Причина, по которой Xiaomi была выбрана, связана с ее большой маркой и хорошей репутацией. Однако после прибытия телевизора это внезапно Невозможно открыть, как г-жа Чжан сыграла с ним, это не помогло.
Неохотно можно позвонить только в официальное обслуживание клиентов после осмотра послепродажного обслуживания на месте инспекции, ответ заключается в том, что с панелью обработки изображений возникает проблема, которая не может быть включена. «Этот телевизор использовался примерно в десять раз от покупки до отказа, мы все Я почти не смотрю телевизор. У моего любовника очень плохое время. Около полумесяца, когда я возвращаюсь, я не могу открыть машину. Во время деловой поездки телевизор был бесполезен, - сказала г-жа Чжан.
После того, как послепродажный персонал Xiaomi заменил материнскую плату телевизором, проблема не была решена. Телевизор по-прежнему не мог быть включен. После того, как послепродажный персонал снова проверял, было указано, что дисплей был сломан, и дисплей нужно заменить. Однако в настоящее время товаров нет. Заказ с поля. Ситуация передо мной делает г-жу Чжан очень сердитой. «Это не задержка? Проблема обнаружения может быть обнаружена неправильно».
Всего за один месяц ситуация с телевидением, «небольшая проблема не проблема, плохое по-прежнему остается основным компонентом, очевидно, что качество ошибочно, я прошу о замене». Но просьба г-жи Чжан была Xiaomi Официальное обслуживание клиентов отказалось, поскольку оно превысило период замены, что указывает на то, что он может быть отремонтирован.
«Я не ремонтировал его до сих пор. После продажи я сказал, что запасная часть еще не пришла. Я позвонил в службу поддержки клиентов Xiaomi и сказал, чтобы я терпеливо ждал, но сколько времени прошло». Г-жа Чжан выразила недовольство.
Утром 9 июля в сети писем появилась официальная служба обслуживания клиентов Xiaomi, которая отразила этот вопрос. Сотрудники подтвердили, что г-жа Чжан ремонтировала ее, проверяя запись жалобы. В связи с ситуацией, отраженной персоналом, сотрудники объяснили, что в соответствии с правилами компании, если та же проблема Послепродажный персонал три ремонта по-прежнему не решен, они могут подать заявку на замену для клиента в штаб-квартиру, «нет проблем за период замены, можно решить», - сказали сотрудники.
По причине того, что у телевизора произошла большая ошибка за короткое время после покупки, сотрудники не дали объяснений, но только сказали, что послепродажный инженер по техническому обслуживанию должен пойти к двери, чтобы проверить и заключить: «Мы организуем для сотрудников как можно скорее связаться с г-жой Чжан». Чистый медиа-репортер Юэ Сян
"Сеть писем «Исходная ссылка http://m.qdxin.cn/detail/150938.html
