Rede de carta 09 de julho de audição, em abril de 2018, Zhang Jingdong auto milho loja oficial para comprar um milho TV, usando apenas um mês de tempo, apareceu falha na placa de imagem, o que torna impossível para arrancar. No próprio fato de que após o serviço oficial do cliente refletir isso, até agora nenhum dos TV reparado ao milheto disse à rede de comunicação de serviço ao cliente (0532-80889431), o mesmo problema com o produto, serviço pós-venda depois de três não for resolvido, mesmo para além do período de substituição, os clientes podem ainda se aplicam Troca.
Millet é o fato de que esta TV gostam de organizar o quarto casamento para comprar, e, em seguida, passou um total de 3999 yuan. Escolheu milho, precisamente por causa de suas grandes marcas, a palavra da boca é bom. No entanto, um mês após a chegada da televisão, mas de repente Incapaz de abrir, como a Sra. Zhang brincou com ele não ajudou.
Mas só pode chamar o pessoal de manutenção inspecção oficial de serviço ao cliente, pós-venda no local, a resposta é dada ao desenvolvimento de problemas com a placa-mãe, o que torna impossível para arrancar '. Esta compra TV a partir de um fracasso total para usá-lo cerca de dez vezes, nós todos não assisto muita TV. Eu amo a diferença de tempo, cerca de metade do tempo, não pode ser novamente ligado, ele estava em uma viagem de negócios durante a TV tem sido inútil. ', disse Zhang.
Depois que o pessoal de pós-venda Xiaomi substituiu a placa-mãe com a TV, o problema não foi resolvido.A TV ainda não pode ser ligado.Depois de a equipe de pós-venda verificada novamente, foi dito que a tela foi quebrada e a tela precisa ser substituída.No entanto, atualmente não há mercadorias. Encomendando do campo. A situação na minha frente deixa Zhang muito zangada. "Isso não é um atraso? O problema de detecção pode ser detectado errado."
Em apenas um mês, a situação da TV, "pequeno problema não é problema, o ruim ainda é os principais componentes, é obviamente a qualidade está errada, peço um substituto." Mas o pedido de Zhang foi Xiaomi O serviço oficial de atendimento ao cliente recusou porque excedeu o período de substituição, indicando que só pode ser reparado.
'Eu não dei agora para corrigir, peças de reposição de reposição não dizer, painço para chamar o serviço ao cliente me disse que eu ser paciente, mas quanto tempo são estes.' Ms. Zhang expressou insatisfação.
09 de julho de manhã, rede painço oficial de telecomunicações para ligar para o serviço ao cliente reflete a matéria, confirmou que sua equipe foram realmente muito fato de que o reparo consultando os registros de reclamações, que refletem o caso, o funcionário explicou que, de acordo com a política da empresa, se o mesmo problema , pós-venda equipe de três serviço não for resolvido, eles podem aplicar para um substituto para o cliente para a sede, 'para além do período de substituição não é problema, pode ser resolvido.', disse a equipe.
Pelo fato da TV ter uma grande falha em pouco tempo após a compra, a equipe não deu uma explicação, mas apenas disse que o engenheiro de manutenção pós-venda precisa ir à porta para testar e concluir: "Organizamos a equipe para entrar em contato com Zhang o mais rápido possível". Repórter de mídia Net Yue Xiang
"Carta de rede 》 Link original http://m.qdxin.cn/detail/150938.html
