7月9日、Zhang氏は2018年4月、Jingdong自営のXiaomiの公式旗艦店でXiaomi TVを購入した。わずか1ヶ月後にマザーボードが故障し、起動できなくなったようだ。公式な顧客サービスは、これを反映し、キビに修理テレビのこれまでのところどれも顧客サービス通信網（0532から80889431）、製品と同じ問題を語っていない、3後のアフターサービスをしても交換時期を超えて、解決していないされた後、顧客はまだ適用することができます交換。
ミレーは、正確には、その大きなブランドの、キビを選びました。このテレビを購入するために結婚の部屋を手配するのが大好きです、その後、3999元の合計を過ごしたという事実である口の中の言葉は良いです。しかし、月のテレビの到着後、突然オープンできませんでしたが、張さんがどのようにそれを使って遊んだのかは助けになりませんでした。
しかし、唯一の公式の顧客サービス、アフターメンテナンス要員立入検査を呼び出すことができ、その答えは、それが不可能に起動するようになって、マザーボードの問題の開発に与えられている。「完全な失敗からこのテレビの購入が約10倍、我々はすべてをそれを使用するにはあまりテレビを見ていない。私は時間差、時間の約半分を愛し、上のスイッチバックすることはできません、彼はテレビの中に出張していたが、無用となっている。「張さんは語りました。
マザーボードテレビを置き換えるために、キビのアフタースタッフの後、問題が解決されていない、テレビはまだ、画面を交換する必要があるディスプレイが壊れているとしても知られ、再び検出するための、アフタースタッフを起動しませんが、在庫がない、私たちのようにする必要がありフィールドから注文。、それは非常にイライラしたので、現在の状況という事実「これは時間がそれを遅らせないですか？問題が間違って検出できる検出します」。
ちょうど一ヶ月の時間は、状況のうちテレビ「小さな問題問題はない、悪いこれらは主な構成要素であり、それは私が交換を要求し、明らかに品質の問題である。」しかし、この需要は粟だったという事実正式な顧客サービスは、交換期間を超えて拒否されました。これは修理のみが可能であることを示しています。
「私は、言っていない、修正するために、今アフターマーケットの交換部品を与えていない顧客サービスを呼び出すためのキビは、私は患者であることを私に言ったが、どのくらいこれらは」張さんは不満を表明しました。
顧客サービスを呼び出すために7月9日朝、キビ公式電気通信ネットワークは、問題を反映して、そのスタッフが実際に同じ問題があればケースを反映した苦情のレコードを、照会することによって修復は、スタッフは、会社の方針によると、と説明したという事実であることを確認しました、3のサービススタッフが解決されないアフターセールス、彼らは本部に、クライアントの代替品を申請することができ、「交換時期は問題ありませんを超えて、解決することができます。」スタッフは言いました。
なぜ購入後の大失敗のテレビで短い時間のために、スタッフが説明ではありませんが、それは試験後の結論に到達するためにオンサイトのアフターサービスエンジニアに必要と言った。「私たちは、張さんと連絡を取るために、できるだけ早くスタッフを手配します。」手紙ネットメディア記者、Yue Xiang
"レター・ネットワーク "オリジナルのリンクhttp://m.qdxin.cn/detail/150938.html
