Lettera Network 9 luglio udienza nel mese di aprile 2018, la signora Zhang Jingdong auto miglio flagship store ufficiale per comprare un miglio TV, utilizzando solo un mese di tempo, è apparso l'imaging guasto della scheda madre, rendendo impossibile l'avvio. Nella fatto stesso che dopo che il servizio ufficiale clienti riflettono questo, finora nessuno del televisore riparato al miglio ha detto la rete di comunicazione del servizio clienti (0532-80.889.431), lo stesso problema con il prodotto, servizio post-vendita dopo tre non è stato risolto, anche oltre il periodo di sostituzione, possono ancora applicare i clienti ment.
Millet è il fatto stesso che questo televisore amore per organizzare la sala dei matrimoni di acquistare, e poi speso un totale di 3999 yuan. Chose miglio, proprio a causa dei suoi grandi marchi, il passaparola è buono. Tuttavia, un mese dopo l'arrivo della televisione, ma improvvisamente Incapace di aprire, come la signora Zhang ha giocato con lui non ha aiutato.
Riluttante può chiamare il servizio clienti ufficiale solo dopo l'ispezione in loco del personale di manutenzione post-vendita, la risposta è che c'è un problema con la scheda di imaging, che non può essere attivata. "Questo televisore è stato usato per circa dieci volte dall'acquisto fino al guasto, siamo tutti Non guardo molto la TV, il mio amante ha un brutto momento, circa un mese e mezzo, quando torno, non posso aprire il computer, durante il suo viaggio d'affari, la TV è stata inutile. "Ha detto la signora Zhang.
Dopo che lo staff di assistenza Xiaomi ha sostituito la scheda madre con la TV, il problema non è stato risolto.Il televisore non è stato ancora acceso Dopo che il personale di assistenza ha controllato nuovamente, è stato detto che il display era rotto e il display deve essere sostituito. Ordinare dal campo La situazione di fronte a me rende la signora Zhang molto arrabbiata. "Non è un ritardo? Il problema di rilevamento può essere rivelato sbagliato."
In un solo mese, la situazione della TV, 'piccolo problema non è un problema, il cattivo è ancora i componenti principali, è ovviamente la qualità è sbagliata, chiedo un sostituto.' Ma la richiesta della signora Zhang era Xiaomi Il servizio clienti ufficiale è stato rifiutato perché ha superato il periodo di sostituzione, indicando che può essere riparato solo.
"Non l'ho riparato fino ad ora, dopo la vendita ho detto che la parte di ricambio non è ancora arrivata, ho chiamato il servizio clienti di Xiaomi e mi ha detto di aspettare pazientemente, ma quanto tempo ci è voluto." La signora Zhang ha espresso insoddisfazione.
La mattina del 9 luglio, la rete di lettere ha chiamato il servizio clienti ufficiale di Xiaomi per riflettere la questione.Il personale ha confermato che la signora Zhang ha riparato controllando il reclamo.Per la situazione riflessa dal personale, il personale ha spiegato che secondo i regolamenti della società, se lo stesso problema Il personale di assistenza post-vendita tre riparazioni non sono ancora state risolte, possono richiedere la sostituzione del cliente alla sede centrale, "non c'è alcun problema oltre il periodo di sostituzione, può essere risolto", ha affermato lo staff.
Per un breve periodo in televisione perché il grande fallimento dopo l'acquisto, il personale non è una spiegazione, ma ha detto che aveva bisogno di post-vendita tecnici di assistenza on-site per raggiungere una conclusione dopo la prova. 'Noi organizzare per il personale nel più breve tempo possibile entrare in contatto con la signora Zhang.' Lettera Net media reporter Yue Xiang
"Rete di lettere "Descrizione collegamento http://m.qdxin.cn/detail/150938.html
