Schreiben Netzwerk 9. Juli Anhörung im April 2018 Frau Zhang Jingdong Selbst offiziellen Flagship-Store Hirse ein TV-Hirse zu kaufen, mit nur einem Monat erschien Versagen des Motherboards Bildgebung, was es unmöglich machte zu starten. In der Tatsache, dass nach dem offiziellen Kundendienst dies widerspiegelt, bisher keines des TV auf Hirse repariert sagte dem Kundendienst-Kommunikationsnetz (0532-80889431), das gleiche Problem mit dem Produkt, After-Sales-Service nach drei nicht behoben ist, auch über die Austauschperiode können die Kunden nach wie vor gelten ment.
Hirse ist die Tatsache, dass dieser TV liebt die Ehe Raum zu arrangieren, zu kaufen und dann verbrachte insgesamt 3999 Yuan. Chose Hirse, gerade wegen seiner großen Marken, Mundpropaganda ist gut. Aber ein Monat nach der Ankunft des Fernsehens, aber plötzlich die Tatsache kann nicht geöffnet werden, dass, wie ohne Erfolg spielen.
Aber nur der offiziellen Kundendienst rufen, After-Sales-Wartungspersonal Inspektion vor Ort wird die Antwort auf die Probleme mit dem Motherboard zu entwickeln, was es unmöglich macht zu booten. ‚Das TV-Kauf von einem Totalausfall, es zu benutzen etwa zehnmal so, wir alle nicht viel fernsehen. ich die Zeitdifferenz liebe, etwa die Hälfte der Zeit, kann nicht wieder eingeschaltet werden, er war auf einer Geschäftsreise im TV nutzlos gewesen. ‚Frau Zhang sagte.
Nach Hirse After-Sales-Mitarbeitern des Motherboard Fernsehen zu ersetzen, hat das Problem nicht gelöst, TV bootet immer noch nicht, die After-Sales-Mitarbeiter wieder zu erkennen, auch bekannt als das Display defekt ist, müssen Sie den Bildschirm ersetzen, aber es gibt keine Lager, müssen wir Bestellung vor Ort. Die Situation vor mir macht Frau Zhang sehr wütend. "Ist das nicht eine Verzögerung? Das Erkennungsproblem kann falsch erkannt werden."
Nur einen Monat Zeit, den Fernseher aus der Situation, ‚kleines Problem kein Problem, schlecht sind die Hauptkomponenten sind, es ist offensichtlich Qualitätsprobleme, ich einen Ersatz verlangen.‘ Aber die Tatsache, dass diese Forderung war Hirse Der offizielle Kundendienst hat abgelehnt, weil die Ersatzfrist überschritten wurde, was bedeutet, dass sie nur repariert werden kann.
"Ich habe es bis jetzt nicht repariert. Nach dem Verkauf sagte ich, dass das Ersatzteil noch nicht angekommen ist. Ich rief Xiaomis Kundendienst an und sagte mir, ich solle geduldig warten, aber wie lange es gedauert hat." Frau Zhang drückte ihre Unzufriedenheit aus.
Am Morgen des 9. Juli rief das Briefnetz Xiaomis offiziellen Kundendienst an, um die Angelegenheit zu reflektieren.Das Personal bestätigte, dass Frau Zhang es durch die Überprüfung des Beschwerdeprotokolls repariert hatte.Für die Situation reflektierte das Personal, dass das Unternehmen nach den Vorschriften des Unternehmens dasselbe Problem habe After-Sales-Mitarbeiter drei Reparaturen sind immer noch nicht gelöst, sie können Ersatz für den Kunden in der Zentrale beantragen, "es gibt kein Problem über die Ersatzzeit hinaus, kann gelöst werden." Das Personal sagte.
Aus dem Grund, warum der Fernseher kurz nach dem Kauf einen großen Fehler hat, gab das Personal keine Erklärung ab, sondern sagte nur, dass der Kundendiensttechniker vor die Tür gehen müsse, um zu testen und abzuschließen. "Wir werden die Mitarbeiter so schnell wie möglich mit Frau Zhang in Verbindung bringen." Netzmedienreporter Yue Xiang
"Brief Netzwerk "Original Link http://m.qdxin.cn/detail/150938.html
