Reparación de aire acondicionado cat exposición cansada! Mira la plataforma problema 'Baidu, 58 ciudad, 360' ¿cómo responder?
'Aire acondicionado falla, obviamente, sólo el mando a distancia para ajustar el código exactamente en la línea, pero en el lugar personal de mantenimiento exageró el hecho de no cobrar tanto como 730 yuanes.' A principios de este mes, el Comité de Protección del Consumidor de Shanghai de un consumidor reparación de aire acondicionado entender la investigación, la exposición La falla ficticia, la enfermedad menor y la revisión general, y muchos otros 'catty' de la industria de mantenimiento de aire acondicionado.
En el examen físico, el Comité de Protección al Consumidor de Shanghai buscó entre los 11 principales talleres de reparación de 360, Baidu, más garantía de primera línea, comentarios públicos, 58 ciudades y otras 8 plataformas de Internet y 3 plataformas de consulta telefónica. Hay un problema con la plataforma de inicio.
El reportero supo por el Comité de Protección al Consumidor de Shanghai que hasta el 6 de julio, nueve plataformas habían enviado sus comentarios al Comité de Protección al Consumidor de Shanghai dentro del tiempo estipulado y solicitaron al Comité de Protección al Consumidor de Shanghai en la conferencia de prensa. Se realizó una respuesta positiva: por ejemplo, el número de Know-how (114) presentó una "reparación de enfermedades menores y menor tolerancia" al socio de mantenimiento, y una visita completa de retorno a la orden de servicio del servicio. Shanghai Jiaotong Household Appliance Industry Association (Reporting First Line) dijo que la asociación Se llevará a cabo una educación básica basada en la ética profesional y la gestión de la integridad en toda la industria.
En el examen físico, los problemas de las tres principales plataformas de 58 ciudades, Baidu y 360 son los más destacados. Al mismo tiempo, se sospecha que la plataforma busca beneficios indebidos del comportamiento fraudulento del consumidor.
58 de la ciudad: estantería diario más de 1.000 datos no cualificados
Tales como, 'al lado y fácil mantenimiento de carreteras servicios' en el lugar 58 encargado de mantenimiento de la ciudad dijeron a dañar la placa base del ordenador, y lo recomiendo para reemplazar la Junta General. Comprender la reparación de las necesidades de personal o reemplazar la junta original, pero no alcanzó un consenso, encargado de mantenimiento finalmente aceptó máquina de restitución, pagando el 80 cuota de yuanes. pero antes de salir, el hombre de mantenimiento deliberadamente sacó dentro del cable conector y el cable de alimentación fuera de la máquina, causando un grave riesgo de seguridad, es el peor de todos entienden la naturaleza del.
En respuesta, en respuesta, 58 City dijo que había establecido un equipo especial por primera vez para lanzar una acción especial sobre cómo proteger aún más los derechos de los consumidores del enlace de entrega de servicios de la plataforma, y ha cerrado negocios sospechosos de infringir los derechos del consumidor. Si descubre que la cuenta relacionada es sospechosa de infracción, se cerrará. Además, la compañía ha fortalecido la revisión de datos de back-end de los comerciantes de la categoría de mantenimiento de Shanghai, y cada día se publican más de 1.000 datos de información no calificados. , a partir de ahora, 5.000 han sido eliminados.
Baidu: las empresas problemáticas no tienen violaciones históricas y se han eliminado
Por ejemplo, Shanghai Hi-sueño instalación de equipos de refrigeración y el mantenimiento del hombre de mantenimiento de la máquina venía a ver en la plataforma de Baidu, Ltd. después de un fallo en el tablero de mal funcionamiento del equipo, y dijeron o pagar 400 yuanes para reparar el ordenador de a bordo, o para pagar 800 yuanes para sustituir el ordenador de a bordo. Observar después opta por la reparación, hombre de mantenimiento a la máquina 'violín' por un tiempo (no reparar en realidad), por lo que llamó reparado. continuación, el trabajador de mantenimiento no ha mentido a la unidad refrigerante al aire libre, y luego conectar el manómetro y agregar el líquido revertir válvula de carga haciendo que la máquina más baja que la ilusión presión normal, se añadió para alcanzar el propósito de los falsos cargos 730 yuanes.
Baidu para responder al Comité de Protección del Consumidor, dicho verificación de la situación en Shanghai Hi-sueño instalación de equipos de refrigeración y mantenimiento Ltd., el cliente dispone de una licencia de negocios, sin licencia de registro ICP, ámbito de negocio licencia de negocio incluye el mantenimiento electrodomésticos, promoción del sitio tiene el Ministerio de Industria para el registro, tiempo de la promoción una larga historia de promoción de ninguna irregularidad. datos Baidu reputación de vista, la tasa favorable de 90% (de los cuales 87 recibieron, 12 neutral, regeneración negativa 4). materiales de promoción y no hay violaciónes. sobre la base de la situación anterior, en línea con la promoción de la condición en línea.
Sin embargo, Baidu dijo que los servicios de mantenimiento de fraude para su línea existente, el negocio ha sido la línea de montaje, el anuncio ha sido suspendido, y el sitio del cliente está abajo, ahora representan el estado se negó, y castigo conforme a Baidu del cliente multado reglas.
360: los comerciantes involucrados han promovido la lista negra y han detenido la cooperación de forma permanente.
En la Junta de Protección del Consumidor observar, el hombre de mantenimiento después de 360 de dos puertas, una interior y es responsable del control de la máquina contener entender el personal, otra máquina externa para hacer una variedad de 'manos'. La pantalla de vídeo, "fuera de la máquina de mantenimiento los trabajadores quieren desconectar el condensador de arranque del compresor, pero más plug-apretar sin éxito, a continuación, limpie aspecto limpio de la capacidad, con el fin de crear la ilusión de personal de reemplazo para entender el nuevo condensador. Además, el 'máquinas externas y mantenimiento de la máquina hombre también mintió que tenga que añadir líquido, añadir refrigeración líquida significa exactamente el mismo sueño y la alegría. cobrar una tarifa más líquido, sustituirá a la tasa del condensador por un total de 700 yuanes.
En este sentido, 360 empresas respondieron que este anunciante a comprender los problemas que supone la exposición a 'Ningbo Jiangdong Zotye Appliance Repair Services Ltd.', la compañía el 5 de diciembre de 2017 la promoción 360 de aplicación, ámbito de negocio incluye licencia de negocio reparación de electrodomésticos, ICP presentación calificación completa y promoción dentro de la página del nombre de la empresa se corresponde con el nombre al presentar la licencia de negocio de la empresa, de acuerdo con los requisitos de la promoción. después de la verificación, la existencia del caso de negocio modificación no autorizada de la página de la promoción en el último ascenso, lo que lleva a la página de promoción sin nombre de la empresa , solo refleja la situación de 'mantenimiento de fábrica (oficial) aire acondicionado central de servicio de aire acondicionado central'. En la actualidad, el negocio ha sido incluido en la lista negra de promoción 360, detener permanentemente la cooperación.
Comité de Protección al Consumidor: la plataforma de Internet no debe ser un refugio seguro para los que no son dignos de confianza
Para la plataforma en respuesta al problema, realmente permiten a los consumidores para convencerte?
plataforma de Internet no debe convertirse en un refugio de la falta de honradez. Comité de Protección del Consumidor Shanghai cree que el servicio de reparación de electrodomésticos, así como otra fuente existente del problema en contra de los intereses legítimos de todos los tipos de consumidores es una grave falta de mecanismos de integridad. fortalecer la integridad de la construcción, centrándose en la educación mejorar el sistema, la clave es implementar fuertes, mientras que en el campo del mantenimiento, varias plataformas (en particular la plataforma de búsqueda de Internet) de la responsabilidad deber fiduciario.
Comité de Protección del Consumidor Shanghai, el subsecretario Tang Jiansheng claro que el 'Comité de Protección del Consumidor observar encontrar la siguiente, un marco de plataforma, que es mecanismos de integridad nada. Baidu, 360, 58 de la ciudad estas empresas de Internet, se reunieron los chinos más inteligentes creo que tienen la capacidad de llegar a una buena manera de establecer un mecanismo de crédito puede ser limitado empresas, la clave es que ellos están dispuestos a boca 'que la integridad de la aplicación real de la acción.
Se informa que el Comité de Protección del Consumidor Shanghai supervisará la aplicación efectiva de las diversas mejoras en la plataforma, establecer y mejorar la integridad de los mecanismos pertinentes, con el fin de proteger mejor los derechos e intereses legítimos de los consumidores.