Ar condicionado reparação gato cansado exposição! Olhe para o problema plataforma 'Baidu, 58 cidade, 360' como responder?
'Ar condicionado falhar, obviamente, apenas o controle remoto para ajustar o código exatamente na linha, mas no local equipe de manutenção se exagerar a falha para carregar tanto quanto 730 yuan.' No início deste mês, o comité de reparação do consumidor ar condicionado Defesa do Consumidor Shanghai compreender a pesquisa, a exposição O fracasso fictício, doença menor e revisão, e muitos outros da indústria de manutenção de ar condicionado 'catty'.
Em observar, o Comité de Protecção do Consumidor de Xangai a partir de 360, Baidu, garantia pessoal de emergência além de ponto, o ranking de pesquisa de negócios 11 reparo no comentário público, 58 da cidade e assim por diante oito plataforma de Internet e três plataforma de consultas por telefone e encontrou nove Existe um problema com a plataforma inicial.
O repórter aprendeu com o Comitê de Proteção ao Consumidor de Xangai que, em 6 de julho, nove plataformas enviaram comentários ao Comitê de Proteção ao Consumidor de Xangai dentro do prazo estipulado e solicitaram o Comitê de Proteção ao Consumidor de Xangai no briefing de notícias. fez uma resposta positiva. como o número de conhecimento (114) para a manutenção de parceiros proposto 'reparos doença revisão tolerância zero' para as ordens de trabalho de serviços para realizar uma visita completa. associação da indústria de aparelhos elétricos Shanghai AC (reparação pessoal de emergência), disse que a associação Uma educação básica baseada na ética profissional e gestão de integridade será realizada em todo o setor.
Em observar, a cidade 58, Baidu, assuntos de 360 dos mais proeminentes das três plataformas. Ao mesmo tempo, a plataforma nunca suspeitou operadores do direito fraude contra o consumidor em ganhar uma vantagem injusta.
58 da cidade: mais de 1.000 peças de informação de dados não qualificados
Por exemplo, o "serviço de manutenção perto da residência" na 58ª cidade é chamado de placa-mãe avariada, e é altamente recomendável substituir a placa universal. O inspetor pediu para consertar ou substituir a placa original, mas não chegou a um acordo. A máquina é restaurada à sua condição original e cobra 80 yuans.No entanto, antes de sair, o trabalhador de manutenção deliberadamente desconectou o cabo conector interno e o cabo de alimentação externa, causando sérios riscos de segurança.A qualidade da propriedade é a pior em todas as inspeções.
Em resposta, em resposta, 58 City disse que criou uma equipe especial pela primeira vez para lançar uma ação especial sobre como proteger ainda mais os direitos do consumidor do link de entrega de serviços da plataforma, e encerrou empresas suspeitas de infringir os direitos do consumidor. Se você achar que a conta relacionada é suspeita de violação, ela será encerrada.Além disso, a empresa reforçou a análise dos dados de back-end dos comerciantes da categoria de manutenção em Xangai, e mais de 1.000 informações de dados não qualificadas são divulgadas todos os dias. , a partir de agora, 5.000 foram removidos.
Baidu: empresas problemáticas não têm violações históricas e foram removidas
Por exemplo, Xangai Hi-sonho instalação e manutenção do homem manutenção da máquina equipamentos de refrigeração veio a verificar na plataforma Baidu, Ltd. após uma decisão dentro do mau funcionamento do computador de bordo, e disse quer pagar 400 yuan para reparar a placa do computador, ou para pagar 800 yuan para substituir a placa do computador. Observe depois escolhe reparo, homem de manutenção para a máquina 'violino' por um tempo (não realmente reparar), então ele chamou reparado. seguida, o trabalhador de manutenção não tenha mentido para a unidade de refrigeração ao ar livre, em seguida, conecte o medidor de pressão e adicione o fluido inverter o carregamento da válvula fazendo com que a máquina mais baixa do que a ilusão pressão normal, foi adicionado para atingir o objectivo das cargas falsas 730 yuan.
Baidu para responder ao Comité da Protecção do Consumidor, disse que a verificação da situação em Xangai Hi-sonho instalação e manutenção de equipamentos de refrigeração Ltd., o cliente tem uma licença de negócio formal, licença registro ICP, escopo de negócios licença de negócio inclui a manutenção eletrodomésticos, promoção do site tem o Ministério da Indústria para o registro, tempo de promoção uma longa história de promoção sem irregularidades. dados Baidu reputação de vista, taxa favorável de 90% (dos quais 87 receberam, 12 neutro, feedback negativo 4). materiais de promoção e não há violações. com base na situação acima, em conformidade com a promoção da condição em linha.
No entanto, Baidu disse que os serviços de manutenção de fraude para a sua linha existente, o negócio tem sido a linha de montagem, o anúncio foi suspensa, eo site do cliente é baixo, agora respondem status é negado, e punição de acordo com Baidu do cliente multado regras.
360: promoção de alguém de empresas estão listados na lista negra permanentemente parar de cooperação
No Defesa do Consumidor Board Consumer observar, o homem de manutenção após 360 de duas portas, um interno e é responsável por verificar o aparelho conter compreender a equipe, uma outra máquina externa para fazer uma variedade de 'mãos'. A exibição de vídeo, 'fora da máquina' manutenção trabalhadores querem desconectar o capacitor de partida compressor, mas mais plug-aperto, sem sucesso, ele em seguida, limpe aparência limpa da capacitância, a fim de criar a ilusão de pessoal de substituição para entender o novo capacitor. além disso, o 'máquinas externas e manutenção da máquina homem também mentiu precisa adicionar líquido, adicione refrigeração líquida significa exatamente o mesmo sonho e alegria. cobram uma taxa mais líquido, substituir a taxa capacitor totalizando 700 yuan.
A este respeito, 360 empresas responderam que este anunciante compreender as questões envolvidas na exposição a 'Ningbo City Jiangdong Zotye Appliance Repair Services Ltd.', a empresa em 05 dezembro de 2017 na promoção 360 aplicação, escopo de negócios licença de negócio inclui conserto de eletrodomésticos, o ICP arquivamento qualificação completa e promoção dentro da página o nome da empresa correspondem ao nome no momento da apresentação da licença de negócio da empresa, em conformidade com os requisitos de promoção. após verificação, a existência do caso de negócio modificação não autorizada da página da promoção no final da promoção, levando a página da promoção no nome da empresa apenas reflete a situação 'manutenção de fábrica (oficial), Ar condicionado centro de serviço' é agora o negócio foi incluído na promoção lista negra 360, cessação permanente de cooperação.
Comissão de Defesa do Consumidor: plataforma de Internet não deve se tornar um refúgio para aqueles que desonestidade
Para a plataforma em resposta para o problema, realmente permitir que os consumidores para convencê-lo?
plataforma de Internet não deve se tornar um refúgio de desonestidade. Comité de Protecção do Consumidor de Xangai acredita que o serviço de reparo do aparelho, bem como outra fonte existente do problema contra os interesses legítimos de todos os tipos de consumidores é uma grave falta de mecanismos de integridade. Fortalecer a integridade da construção, com foco na educação melhorar o sistema, a chave é implementar forte, enquanto na área de manutenção, várias plataformas (em especial a Internet plataforma de busca) de responsabilidade dever fiduciário.
Shanghai Comissão de Defesa do Consumidor, o vice-secretário Tang Jiansheng claro que o Comité de Protecção 'Consumer observar encontrar o próximo, um quadro de plataforma, que é mecanismos de integridade nada. Baidu, 360, 58 da cidade essas empresas de Internet, reuniu o povo chinês mais inteligentes Eu acredito que eles têm a capacidade de chegar a uma boa maneira de estabelecer um mecanismo de crédito pode ser limitado empresas, a chave é que eles estão dispostos a boca 'que a integridade da implementação real da ação.
É relatado que o Comité de Protecção do Consumidor Xangai vai supervisionar a aplicação efectiva das várias melhorias de plataforma, estabelecer e melhorar a integridade dos mecanismos relevantes, de forma a melhor salvaguardar os legítimos direitos e interesses dos consumidores.