에어컨 수리 고양이 피곤 노출! 문제는 플랫폼 'Baidu, 58 도시, 360'어떻게 대응할 수 있을까요?
'에어컨이 라인에 정확하게 코드를 설정, 분명히 바로 원격 제어에 실패하지만, 현장 유지 보수 직원이 많은 730 위안을 충전 실패를 과장 않았다.'이달 초, 에어컨 수리 소비자의 상하이 소비자 보호위원회는 연구를 이해, 노출 허구의 실패, 경미한 병 및 정밀 검사, 및 많은 다른 공기 조화 정비 공업 'catty'.
에서 360, 바이두, 개인 긴급 보증 플러스 점, 퍼블릭 코멘트에 11 수리 사업의 검색 순위, 58시 등 여덟 개 인터넷 플랫폼과 세 개의 전화 문의 플랫폼에서, 상하이 소비자 보호위원회를 관찰하고 구 발견 홈 플랫폼에 문제가 있습니다.
기자는 상하이의 소비자 보호위원회가 의견을 작성되었습니다 규정 된 시간에 구 개 플랫폼 내에서 7 월 6으로, 상하이 소비자 보호위원회에서 배운, 상하이 소비자 보호위원회는 기자 브리핑에서 요구 사항을 제안 긍정적 인 반응을했다. 파트너의 유지 보수를위한 지식 (114)의 수는 '수리 질병 점검 무관'서비스 작업 지시가 포괄적 인 방문을 실시합니다. 상하이 AC 전기 기기 산업 협회 (수리 개인 긴급)에 대한 제안으로, 협회는 말했다 우리는 업계에서 비즈니스 중심의 기본 교육의 직업 윤리 및 무결성을 실시한다.
관찰에서 58시, 바이두, 문제 세 가지 플랫폼의 가장 눈에 띄는 360. 동시에, 플랫폼은 이득에 부당하게 소비자 사기 법의 운영을 의심하지 않았다.
58 개 도시 : 1,000 개 이상의 비정규 데이터 정보
예를 들어, 58 번가에있는 '가까운 집 유지 보수 서비스'는 컴퓨터 마더 보드 손상이라고하며 유니버설 보드를 교체하는 것이 강력히 권장됩니다. 검사원은 원래 보드를 수리 또는 교체하되 합의에 이르지 않았으므로 최종적으로 합의했습니다 기계는 원래 상태로 복원되어 80 위안으로 청구되지만 유지 보수 작업자는 의도적으로 내부 커넥터 케이블과 외부 전원 케이블의 플러그를 뽑아 심각한 안전 위험을 초래합니다. 모든 검사에서 속성 품질이 최악입니다.
이에 대응하여 58 도시는 플랫폼의 서비스 제공 링크에서 소비자 권리를 보호하는 방법에 대한 특별 조치를 처음으로 시작한 특별 팀을 구성하고 소비자 권리를 침해 한 것으로 의심되는 업체를 폐쇄했다고 밝혔다. 관련 계정이 침해 혐의가있는 것으로 판명되면 폐쇄되며 상하이 유지 보수 범주의 상인에 대한 백 엔드 데이터 검토가 강화되고 매일 1,000 건이 넘는 부적합한 데이터 정보가 공개됩니다. , 현재로는 5,000 명이 삭제되었습니다.
Baidu : 문제가있는 기업은 이전의 위반 사항이 없어 삭제되었습니다.
예를 들어, 상하이 하이의 꿈 냉장 장비 설치 및 기계 유지 보수 사람의 유지 보수 보드 컴퓨터 고장 내 판결 후 바이 플랫폼에서 회사를 확인오고, 어느 컴퓨터 보드를 수리 400 위안을 지불하거나 컴퓨터 보드를 교체 800 위안 지불했다. 관찰 이후 잠시 동안 (실제로는 수리되지 않음)에 대한 수리, 기계 '바이올린'에 대한 유지 보수 사람을 선택, 그래서 그는 수리. 다음, 유지 보수 노동자는 실외기 냉매 거짓말을하지이라는하고 압력 게이지를 연결하고 유체를 추가 액체 충전 밸브를 반대로 정상 압력 아래에 기계의 환상을 일으켰습니다, 거짓 액체 추가의 목적을 달성하기 위해, 충전 730 위안.
소비자 보호위원회에 응답 바이두, 상하이 하이의 꿈 냉장 장비 설치 및 유지 보수 회사의 상황의 검증, 고객이 정식 영업 허가증, ICP 기록 라이센스, 비즈니스 라이센스 사업 범위 프로모션 사이트가 기록, 승진 시간 산업부을 가지고, 가전 제품의 유지 보수를 포함를 가지며, 보기에서 추진 긴 역사 요철. 바이 평판 데이터, 온라인 상태에 대한 광고와 라인 90 % ((87)가 수신 그중 12 중립 부정적인 피드백 4). 홍보물없이 위반. 상기 상황에 기초하여, 유리한 비율.
그러나 바이두는 기존 라인에 대한 사기 유지 보수 서비스, 사업이 광고가 일시 중지되었습니다, 조립 라인에서 왔으며, 고객 사이트가 지금은 상태가 거부 계정 및 처벌 고객의 바이두에 따라 규칙을 벌금, 다운 말했다.
360 : 사업 누군가의 홍보 협력을 중지 영구적으로 블랙리스트에 나열되어 있습니다
소비자 보호원 소비자에서 360 개의 문 후, 실내를 유지 보수 사람을 관찰하고 기계를 점검을 담당하는 직원을 이해 포함, 다른 외부 기기 유지 보수 '기계 외부' '손'. 비디오 디스플레이의 다양한 수행하는 노동자들이 압축기 스타트 커패시터를 분리하지만, 더 플러그인 강화 성공하지 않고, 그 다음 새 커패시터를 이해하는 대체 직원의 환상을 만들기 위해, 정전 용량의 깨끗한 외관을 닦아합니다. 이외에, '외부 기계 및 기계 유지 보수 사람은 거짓말 7백위안 총 커패시터 수수료를 교체 수수료 플러스 액체. 액체 냉각 정확히 같은 꿈과 기쁨을 의미 추가, 액체를 추가 할 필요가 부과합니다.
이와 관련, 360 개 기업, 비즈니스 라이센스 사업 범위 포함 360 응용 프로그램 추진에 2017년 12월 5일에이 광고주는 '닝보시 강동구 ZOTYE 기기 수리 서비스 회사'회사에 대한 노출에 관련된 문제를 이해한다는 반응 장비 수리, 프로모션 요구 사항에 맞춰, 회사의 사업자 등록증을 제출하면 회사 이름이 이름에 해당하는 페이지 내에서 ICP 신청 완전한 자격 및 홍보. 검증 후, 후반 홍보에 프로모션 페이지의 비즈니스 케이스 무단 개조의 존재, 프로모션 페이지없는 회사 명에 이르는 단지 상황을 반영하는 '공장 유지 보수 (공식), 에어컨 서비스 센터'는 현재 블랙리스트 (360) 홍보, 협력의 영구 중단에 포함 된 사업이다.
소비자 보호위원회 : 인터넷 플랫폼은 그 누구 부정직위한 피난처가되지해야
이 문제에 대한 응답으로 플랫폼의 경우, 정말 소비자를 설득 할 수?
인터넷 플랫폼은 교육에 초점을 맞춘. 상하이 소비자 보호위원회는 장비의 수리 서비스뿐만 아니라 소비자의 모든 유형의 정당한 이익에 대한 문제를 기존의 소스 무결성 메커니즘의 심각한 부족하다고 생각합니다. 부정직의 안식처가 될 건설의 무결성을 강화 안 시스템을 개선 키가 강한 구현하는 것입니다 유지 보수 분야의 수탁자 의무 책임, 다양한 플랫폼 (특히 인터넷 검색 플랫폼)에있는 동안.
상하이 소비자 보호위원회, 사무 차장 당나라 Jiansheng 분명한는 '소비자 보호위원회는 아무것도 무결성 메커니즘입니다 다음 한 플랫폼 프레임을 찾을 준수하는지. 바이두는, 360, 58시 이러한 인터넷 기업, 가장 지능 중국인를 수집 나는 그들이 신용 메커니즘이 사업을 제한 할 수 있습니다 확립하는 좋은 방법을 마련 할 수있는 능력을 가지고 생각의 핵심은 입에 기꺼이 것입니다 작업의 실제 구현의 무결성이. '
상하이 소비자 보호위원회는 더 나은 소비자의 합법적 인 권리와 이익을 보호하기 위해, 다양한 플랫폼 개선의 효과적인 이행을 감독 수립하고 관련 메커니즘의 무결성을 향상시킬 것으로 알려졌다.