Klimaanlage Reparatur Katze müde Exposition! Betrachten Sie die Problemplattform 'Baidu, 58 Stadt, 360', wie zu reagieren?
‚Klimaanlage ausfällt, offenbar nur die Fernbedienung den Code genau auf der Linie zu setzen, sondern vor Ort Wartungspersonal den Fehler übertrieb, so viel wie 730 Yuan zu berechnen.‘ Anfang dieses Monats, der Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss einer Klimaanlage zu reparieren Verbraucher die Forschung verstehen, die Exposition Das fiktive Scheitern, geringe Krankheit und Überholung, und viele andere Klimaanlagen Wartungsindustrie 'catty'.
In beobachten, von der Shanghai Consumer Protection Committee 360, Baidu, Personal Notfallgarantie plus Punkt, die Suche Ranking von 11-Reparatur-Geschäft auf öffentliche Kommentierung, 58 Stadt und so weiter acht Internet-Plattform und drei telefonische Anfragen Plattform und fand neun Es gibt ein Problem mit der Home-Plattform.
Reporter erfuhr von der Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss, ab 6. Juli innerhalb von neun Plattformen in der vereinbarten Zeit Shanghai Consumer Protection Committee Feedback geschrieben wurde, und Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss vorgeschlagenen Anforderungen auf einer Pressekonferenz eine positive Antwort gegeben. die Anzahl der sachkundigen (114) für die Aufrechterhaltung der Partner Reparaturen Krankheit Überholung Null-Toleranz "vorgeschlagen für Aufträge Servicearbeiten einen umfassenden Besuch führen. Shanghai AC-Elektrogeräte-Industrie Verband (Reparatur Personal Emergency), sagte der Verband wir werden eine professionelle Ethik und Integrität von geschäftsorientierten Grundbildung in der Branche führen.
In beobachten, die 58 Stadt, Baidu, Ausgabe 360 der prominenteste der drei Plattformen. Zur gleichen Zeit, die Plattform nie einen unfairen Vorteil in der Verstärkung Betreiber von Betrug am Verbraucher Gesetz vermutete.
58 Stadt: mehr als 1.000 Stück unqualifizierte Dateninformationen
Zum Beispiel wird der "Hauswartungsdienst" in der 58. Stadt als Computerhauptplatine bezeichnet, und es wird dringend empfohlen, die Universalplatine auszutauschen. Der Inspektor bat um Reparatur oder Austausch der Originalplatine, kam aber zu keiner Einigung, stimmte der Mechaniker schließlich zu Die Maschine wird in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt und kostet 80 Yuan.Vor dem Verlassen des Geräts hat der Wartungsarbeiter jedoch das interne Anschlusskabel und das externe Stromkabel absichtlich getrennt, was zu ernsthaften Sicherheitsrisiken führt.Die Qualität des Eigentums ist bei allen Inspektionen am schlechtesten.
Als Reaktion darauf sagte 58 City, dass sie zum ersten Mal ein spezielles Team eingesetzt habe, um eine spezielle Aktion zum weiteren Schutz der Verbraucherrechte über den Service Delivery-Link der Plattform zu starten, und Unternehmen, die im Verdacht stehen, Verbraucherrechte zu verletzen, geschlossen hat. Wenn Sie feststellen, dass der zugehörige Account im Verdacht steht, einen Verstoß zu haben, wird dieser geschlossen, außerdem hat das Unternehmen die Back-End-Datenprüfung der Shanghai Maintenance-Kategorie-Händler verstärkt, und mehr als 1.000 unqualifizierte Daten werden täglich veröffentlicht. Bis jetzt wurden 5.000 gelöscht.
Baidu: Problemunternehmen haben keine historischen Verletzungen und wurden entfernt
Zum Beispiel, Shanghai Hallo-Traum Kühlanlagen Installation und Wartung der Maschine Wartung Mann kam auf der Baidu-Plattform, Ltd nach einer Entscheidung innerhalb der Bordcomputer Fehlfunktion zu überprüfen, und die entweder zahlen 400 Yuan, um die Computer-Board zu reparieren, oder 800 Yuan zu zahlen, um den Computerplatine zu ersetzen. Beachten nachdem wählt Reparatur, Wartung Mann an der Maschine ‚Geige‘ für eine Weile (nicht wirklich reparieren), so dass er repariert genannt wird. dann hat der Wartungsarbeiter nicht an die Außeneinheit Kältemittel belogen, und dann das Manometer anschließen und Flüssigkeit hinzufügen Rückwärtsventil Aufladen der Maschine niedriger ist als der Normaldruck Illusion verursacht, wurde hinzugefügt, um den Zweck der falschen Ladungen 730 Yuan zu erreichen.
Baidu zum Verbraucherschutz Ausschuss zu reagieren, sagte Überprüfung der Situation in Shanghai Hallo-Traum Kühlanlagen Installation und Wartung Ltd., der Kunde eine formelle Business-Lizenz hat, ICP Rekord Lizenz, Business-Lizenz Business-Bereich umfasst Haushaltsgeräte Wartung, Förderung Website das Ministerium für Industrie für die Aufzeichnung, Förderungzeit hat eine lange Geschichte der Förderung keine Unregelmäßigkeiten. Baidu Ruf Daten aus Sicht, günstige Rate von 90% (davon 87 erhalten, 12 neutral, negative Rückkopplung 4). Förderung Materialien und keine Verletzungen. Basierend auf die oben beschriebene Situation, in Übereinstimmung mit der Förderung des on-line-Zustandes.
Allerdings, sagte Baidu die Betrugswartungsdienstleistungen für seine bestehenden Linie, hat sich das Geschäft vom Fließband wurde, hat die Anzeige ausgesetzt, und der Kunde Website ist nun Kontostatus verweigert, und Strafe nach den Kunden Baidu bestraft Regeln.
360: Die beteiligten Händler haben die Blacklist gefördert und die Zusammenarbeit dauerhaft eingestellt.
In der Verbraucherinspektion des Consumer Protection Committee, nachdem die 360 Wartungsarbeiter an die Tür kamen, besichtigte man die interne Maschine und war verantwortlich für das Halten der Inspektoren und die andere machte Hände und Füße an der Außenmaschine Der Arbeiter wollte den Startkondensator des Kompressors trennen, aber da das Plug-in relativ dicht und nicht erfolgreich war, wischte er sofort die Oberfläche des Kondensators ab, um dem Beobachter die Illusion zu geben, den neuen Kondensator zu ersetzen.Außerdem logierte der Wartungsarbeiter der 'Außenmaschine' ebenfalls über die Maschine. Notwendigkeit, Flüssigkeit zu addieren, das Hinzufügen von Flüssigkeit bedeutet das gleiche wie Ximeng Kühlung Laden Sie die flüssige Gebühr, ersetzen Sie die Kondensatorgebühr insgesamt 700 Yuan.
In dieser Hinsicht, haben 360 Unternehmen, dass dieser Werbetreibende die Probleme in der Exposition gegenüber ‚Ningbo Jiangdong Zotye Appliance Repair Services Ltd.‘, das Unternehmen am 5. Dezember 2017 in der 360-Anwendung Förderung, Business-Lizenz Business-Bereich umfasst beteiligt verstehen Gerät reparieren, ICP Einreichung vollständige Qualifizierung und Förderung innerhalb der Seite der Firmenname auf den Namen entsprechen, wenn die Business-Lizenz des Unternehmens Einreichung, im Einklang mit den Promotion-Anforderungen. nach der Überprüfung der Existenz des Business Case nicht autorisierten Änderungen der Förderung Seite in den späten Förderung, was zu einer Promotion-Seite kein Firmenname , spiegelt nur die "Fabrik Wartung (offizielle) Klimaanlage zentrale Klimaanlage Service-Center" Situation. Derzeit ist das Geschäft in die 360 Promotion-Blacklist enthalten, dauerhaft die Zusammenarbeit zu stoppen.
Verbraucherschutzausschuss: Internet-Plattform sollte kein sicherer Hafen für nicht vertrauenswürdig sein
Für die Plattform in Antwort auf das Problem erlauben, wirklich die Verbraucher, Sie zu überzeugen?
Internet-Plattform sollte nicht eine Oase der Unehrlichkeit werden. Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss ist der Ansicht, dass Appliance-Reparatur-Service sowie andere bestehende Quelle des Problems gegen die legitimen Interessen aller Arten von Verbrauchern ist ein gravierender Mangel an Integrität Mechanismen. Stärkung der Integrität der Konstruktion, auf Bildung konzentrieren das System zu verbessern, ist der Schlüssel stark, während im Bereich der Wartung, verschiedene Plattformen (insbesondere die Internet-Suche-Plattform) der Treuepflicht Verantwortung umzusetzen.
Tang Jiansheng, stellvertretender Generalsekretär des Shanghaier Verbraucherschutzkomitees, erklärte klar: "Das Verbraucherschutzkomitee hat eins gefunden, und die Plattform ist unter 1. Dies ist kein Mechanismus des guten Glaubens. Baidu, 360, 58 und andere Internetfirmen haben die intelligentesten Talente in China zusammengebracht. Ich glaube, dass sie in der Lage sein müssen, einen guten Weg zu finden, einen Mechanismus des guten Glaubens zu etablieren, der das Geschäft einschränken kann. Der Schlüssel ist, dass sie bereit sind, ihre Integrität in die Tat umzusetzen.
Es wird berichtet, dass das Verbraucherschutzkomitee von Shanghai alle Plattformen auffordern wird, Verbesserungsmaßnahmen wirksam umzusetzen und relevante Kreditmechanismen einzurichten und zu verbessern, um die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher besser zu schützen.