تكييف الهواء إصلاح القط تعبت التعرض! ننظر إلى منصة المشكلة "بايدو ، 58 مدينة ، 360" كيفية الرد؟
"فشل تكييف الهواء ، من الواضح أن تحتاج فقط إلى ضبط جهاز التحكم عن بعد لتصحيح رمز ، ولكن موظفي الصيانة المنزلية بالغت في الخطأ ، كان التهمة تصل إلى 730 يوان." في بداية هذا الشهر ، أجرت لجنة حماية المستهلك شنغهاي مسح تفتيش المستهلك صيانة أجهزة تكييف الهواء ، والتعرض فشل خيالية ، مرض طفيف وإصلاح ، والعديد من صناعة صيانة أجهزة تكييف الهواء الأخرى "حقود".
في الفحص البدني ، قامت لجنة حماية المستهلك في شنغهاي بتفتيش أكبر 11 متجر إصلاح من 360 ، بايدو ، بالإضافة إلى ضمان الخط الأول والتعليق العام و 58 مدينة و 8 منصات إنترنت أخرى و 3 منصات للاستفسارات الهاتفية. هناك مشكلة في المنصة المنزلية.
علم المراسل من لجنة حماية المستهلك في شنغهاي أنه حتى 6 يوليو ، قامت تسع منصات بتدوين الملاحظات إلى لجنة حماية المستهلك في شنغهاي في الوقت المحدد ، وطلبت من لجنة حماية المستهلك في شنغهاي في الإحاطة الإعلامية. تم تقديم استجابة إيجابية ، فعلى سبيل المثال ، طرح عدد الدراية (114) "إصلاحًا للمرض الثانوي والتسامح الطفيف" إلى شريك الصيانة ، وزيارة عودة شاملة لأمر عمل الخدمة ، حيث قال اتحاد صناعة الأجهزة المنزلية في شنغهاي Jiaotong (الخط الأول للإبلاغ) أن الجمعية سيتم إجراء تعليم أساسي قائم على الأخلاقيات المهنية وإدارة النزاهة في جميع أنحاء الصناعة.
في الفحص البدني ، تعتبر المشاكل الخاصة بالمنصات الثلاث الرئيسية في 58 مدينة ، وبايدو و 360 من أبرزها ، وفي الوقت نفسه ، يشتبه في أن المنصة تسعى للحصول على فوائد غير ملائمة من سلوك المستهلك الاحتيالي.
58 مدينة: أكثر من 1000 قطعة من معلومات البيانات غير المؤهلة
على سبيل المثال ، تسمى خدمة الصيانة "القريبة من المنزل" في المدينة الثامنة والخمسين تلف اللوحة الأم للكمبيوتر ، ويوصى بشدة باستبدال اللوحة العامة ، وطلب المفتش إصلاح اللوحة الأصلية أو استبدالها ، ولكن لم يتم التوصل إلى اتفاق ، يتم استعادة الجهاز إلى حالته الأصلية ويتقاضى 80 يوانًا ، ومع ذلك ، قبل تركه ، يقوم عامل الصيانة بتوصيل كابل الموصل الداخلي وكابل الطاقة الخارجي عن عمد ، مما يتسبب في مخاطر أمنية خطيرة ، وتعتبر جودة العقار هي الأسوأ في جميع عمليات التفتيش.
وردا على ذلك ، قالت 58 مدينة أنها أنشأت فريقا خاصا لأول مرة لإطلاق عمل خاص بشأن كيفية زيادة حماية حقوق المستهلك من وصلة توصيل الخدمة للمنصة ، وأغلقت الشركات التي يشتبه في أنها تنتهك حقوق المستهلك. إذا اكتشفت أن الحساب المرتبط يشتبه في انتهاكه ، سيتم إغلاقه ، وبالإضافة إلى ذلك ، عززت الشركة مراجعة البيانات الخلفية لتجار فئة الصيانة في شانغهاي ، ويتم إصدار أكثر من 1000 قطعة من البيانات غير المؤهلة بشكل يومي. ، حتى الآن ، تمت إزالة 5000.
بايدو: الشركات المشكلة ليس لها انتهاكات تاريخية وتمت إزالتها
على سبيل المثال ، فحص عامل الصيانة في شانغهاي Ximeng للتبريد معدات التركيب والصيانة المحدودة على منصة بايدو الجهاز الداخلي ثم حكم على أن لوحة الكمبيوتر الداخلية كانت معيبة ، وقال أنه سيدفع 400 يوان لإصلاح لوحة الكمبيوتر ، أو دفع 800 يوان لاستبدال لوحة الكمبيوتر. بعد أن قام الموظفون باختيار الإصلاح ، صدم عامل الصيانة الجهاز الداخلي لفترة (لم يتم إصلاحه فعليًا) ، وقال إنه تم إصلاحه ، ثم كذب عامل الصيانة أن الوحدة الخارجية لم يكن بها مبرد ، ثم ربط مقياس الضغط لإضافة سائل. عكس صمام السائل المملوء تسبب في الوهم من الجهاز تحت الضغط العادي ، لتحقيق الغرض من إضافة السائل كاذبة ، تهمة 730 يوان.
بايدو للرد على لجنة حماية المستهلك، وقال التحقق من الوضع في شنغهاي مرحبا حلم تركيب أجهزة التبريد والصيانة المحدودة، العميل لديه رخصة تجارية رسمية، ICP ترخيص السجل، ويشمل نطاق الأعمال الرخصة التجارية صيانة الأجهزة المنزلية، وتعزيز موقع له وزارة الصناعة للسجل، ومرة ترويج تاريخ طويل من تعزيز أية مخالفات. البيانات بايدو سمعة عن الأنظار، معدل مواتية من 90٪ (منها 87 وردت، 12 محايد، ردود الفعل السلبية 4). المواد الترويجية وأي انتهاكات. وبناء على الحالة المذكورة أعلاه، وذلك تمشيا مع تعزيز حالة على الخط.
ومع ذلك، قال بايدو خدمات الصيانة الاحتيال لخط الحالية، وقد تم عمل بعيدا عن خط التجميع، تم إيقاف الإعلان، وموقع العميل باستمرار، تشكل الآن تم رفض الوضع، والعقاب وفقا لبايدو العميل بدفع غرامة القواعد.
360: قام التجار المعنيين بترويج القائمة السوداء وتوقف التعاون بشكل دائم.
في حماية المستهلك مجلس المستهلك مراقبة، ورجل أعمال الصيانة بعد 360 ببابين، واحدة في الداخل، وهي مسؤولة عن التحقق من الجهاز يحتوي على فهم الموظفين، وجهاز خارجي آخر للقيام مجموعة متنوعة من "الأيدي". وعرض الفيديو، "خارج الجهاز 'صيانة العمال يريدون فصل الضاغط بداية مكثف، ولكن أكثر المكونات تشديد دون جدوى، وقال انه ثم يمسح مظهر نظيف من السعة، من أجل خلق الوهم موظفين بدلاء لفهم مكثف جديد. بالإضافة إلى ذلك، أيضا كذب "آلات الخارجية وصيانة آلة الرجل تحتاج إلى إضافة السائل، إضافة التبريد السائل يعني بالضبط نفس الحلم والفرح. رسما بالإضافة إلى السائل، استبدال رسوم مكثف بلغ مجموعها 700 يوان.
في هذا الصدد، وردت 360 شركة هذا المعلن فهم القضايا المطروحة في التعرض ل"مدينة نينغبو جيانجدونج Zotye إصلاح الأجهزة للخدمات المحدودة، الشركة على 5 ديسمبر 2017 في تعزيز 360 تطبيق، ويشمل نطاق الأعمال الرخصة التجارية إصلاح الأجهزة، ICP تقديم التأهيل الكامل والترويج داخل الصفحة اسم الشركة تتوافق مع اسم عند تقديم الرخصة التجارية للشركة، وذلك تمشيا مع متطلبات الترقية. بعد التحقق، وجود حالة قطاع الأعمال التعديل غير المصرح به للصفحة الترويج في أواخر الترويج، مما أدى إلى صفحة الترويج أي اسم الشركة يعكس إلا إلى تفاقم الوضع "صيانة المصنع (الرسمية)، الهواء مركز خدمة تكييف" هو الآن العمل قد أدرجت في تعزيز القائمة السوداء 360، وقف دائم للتعاون.
لجنة حماية المستهلك: يجب منصة الإنترنت لا تصبح ملاذا لأولئك الذين خيانة الأمانة
هل تستطيع الاستجابة لمنصة المشكلة إقناع المستهلكين؟
لا ينبغي أن تصبح منصة الإنترنت ملاذا للخيانة الأمانة. ويعتقد جنة حماية المستهلك شنغهاي أن خدمة إصلاح الأجهزة، فضلا عن غيرها من مصدر موجود للمشكلة ضد المصالح المشروعة لجميع أنواع المستهلكين هي نقص خطير في آليات النزاهة. تعزيز سلامة البناء، مع التركيز على التعليم إن المفتاح لإتقان النظام هو تنفيذه بفعالية ، ففي مجال الصيانة ، تكون سلامة كل منصة (ولا سيما منصة البحث على الإنترنت) قائمة.
لجنة حماية المستهلك شنغهاي، نائب الأمين تانغ Jiansheng الواضح أن "لجنة حماية المستهلك مراقبة العثور على واحد القادم، إطار المنصة، والتي هي آليات النزاهة شيء. بايدو، 360، 58 مدينة هذه الشركات الإنترنت، تجمع الشعب الصيني الأكثر ذكاء أعتقد أن لديهم القدرة على التوصل إلى وسيلة جيدة لإنشاء آلية الائتمان يمكن أن تكون مقيدة الشركات، والمفتاح هو أنهم على استعداد لالفم "أن سلامة التنفيذ الحقيقي للعمل.
ويذكر أن لجنة حماية المستهلك شنغهاي ستشرف على التنفيذ الفعال لمختلف التحسينات منصة، وإنشاء وتحسين سلامة الآليات ذات الصلة، من أجل حماية أفضل لحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين.