Ayer, Fuzhou Chen línea telefónica 95060 para reflejar tanto el mar, el día antes de ayer, se encontró con la casa de LG pantalla del televisor crack, las imágenes a la venta, el otro juez es causada por factores externos, que no están cubiertos por la garantía, 'TV no se mueve, la familia no lo hizo Hija, el juicio de posventa es difícil de entender para mí.
Usuario: After-sales mira las fotos para determinar el motivo
Chen, que vive en la carretera kumquat Cangshan, dijo, el día antes de ayer por la tarde, se encontró con el LG pantalla de TV plana sala de estar, incluso agrietada y dividida desde adentro hacia afuera, es decir, después de que el televisor está encendido, las grietas más evidente, sin embargo, cerrar la grieta No puedo verlo claramente, pero puedo ver que hay un punto blanco dentro.
En la casa del Sr. Chen, el periodista Haidu descubrió que las otras funciones de este televisor son normales, es decir, hay una grieta en la pantalla. Chen dijo que después de enviar la foto de la pantalla al servicio postventa, la otra parte concluyó rápidamente que se trataba de un factor de fuerza externo. Causado, no cubierto por la garantía.
El Sr. Chen dijo que este televisor fue comprado en mayo del año pasado por casi 7.000 yuanes, el período total de la garantía de la máquina es de un año, el período de garantía de la pantalla es de tres años.
LG: puede solicitar la identificación de un tercero
Ayer por la tarde, el Sr. Chen solicitó al personal de posventa ir a la escena para revisar nuevamente y emitir un certificado. El reportero vio que este 'informe del servicio de reparación' dice: 'Hay una grieta radial en la pantalla, causada por factores externos, calidad no del producto. Problema: el resultado del tratamiento no es garantía. Si necesita ser reparado, varios proyectos suman más de 5.000 yuanes.
El personal dijo que después de recibir la respuesta del usuario el día antes de ayer, la foto fue enviada al departamento técnico del fabricante, 'la identificación del departamento técnico del fabricante y su propia inspección en el sitio, los resultados son los mismos'.
reporteros Haidu llame a la línea nacional de LG, servicio al cliente, dijo que los problemas con el producto está en garantía, sujeto a los resultados locales de ensayo post-venta, pero los usuarios pueden tener objeciones a su reflejo verificará de nuevo. Entonces, la persona a cargo de LG Fuzhou región de contacto mar el reportero dijo que esta situación es probable que sea un usuario inadvertidamente causado, si todavía no está satisfecho con la venta, el usuario puede solicitar la verificación por terceros, si el producto en sí es el problema, que asumirá toda la responsabilidad.
