Вчера, г-н Чэнь из Фучжоу отразился на горячей линии Haidu 95060. Позавчера он обнаружил, что экран телевизора LG в его доме был взломан и отправил фотографию на послепродажное обслуживание. Другая сторона пришла к выводу, что это было вызвано внешними факторами, и это не было гарантировано. «Телевизор не двигался, а дома нет. Ребенок, решение послепродажного мне трудно понять.
Пользователь: послепродажный просмотр фотографий, чтобы определить причину
Г-н Чэнь живет в Кумкват-роуд, округ Цаншань. Он сказал, что экран плоского телевизора LG в гостиной был взломан позавчера, и он был взломан изнутри. После включения телевизора трещина была более очевидной. Однако после выключения трещина была Я не вижу этого ясно, но я вижу, что внутри есть белая точка.
В доме г-на Чена репортер Haidu обнаружил, что другие функции этого телевизора являются нормальными, то есть на экране появляется трещина. Г-н Чэнь сказал, что после того, как он отправил фотографию дисплея на послепродажное обслуживание, другая сторона быстро пришла к выводу, что это был внешний фактор силы. Причинение, не покрытое гарантией.
Г-н Чэнь сказал, что этот телевизор был куплен в мае прошлого года почти на 7000 юаней, весь гарантийный срок на машину составляет один год, гарантийный срок на дисплее - три года.
LG: может применяться для идентификации третьих лиц
Вчера днем г-н Чэнь попросил послепродажного персонала выйти на место, чтобы снова проверить его и выдать сертификат. Репортер увидел, что этот «отчет о ремонтных услугах» гласит: «На экране есть радиальная трещина, вызванная внешними факторами, качеством непродукта. Проблема: результат лечения не является гарантией. Если его необходимо отремонтировать, несколько проектов составляют более 5000 юаней ».
Сотрудники сказали, что после получения ответа пользователя позавчера, фотография была отправлена в технический отдел изготовителя, «идентификация технического отдела изготовителя и их собственная инспекция на месте, результаты те же».
Репортер Haidu назвал национальную горячую линию LG, сотрудники службы поддержки клиентов сказали, что продукт находится в сфере гарантии, основанный на результатах локальной послепродажной проверки, но пользователь может возразить против этого, будет проверен снова. Впоследствии соответствующее лицо, ответственное за контакт LG Fuzhou Репортер Haidu сказал, что эта ситуация, вероятно, будет вызвана непреднамеренными пользователями. Если они все еще недовольны послепродажным обслуживанием, пользователь может подать заявку на стороннюю оценку. Если сам продукт является проблемой, они будут нести все обязанности.
