Deixe os consumidores verem a esperança e aumentarem a sua confiança na salvaguarda dos seus direitos e interesses de acordo com a lei, o que ajudará a melhorar o entusiasmo das queixas e a promover a resolução de problemas.
Ar condicionado falhar, obviamente, apenas o controle remoto para ajustar o código exato, ele fará com que a máquina a trabalhar novamente, mas no local equipe de manutenção que exageram a falha, o número final de tão alto quanto 730 yuan. 02 de julho, o Comitê de Defesa do Consumidor Shanghai Anunciou o relatório de inspeção de manutenção de ar condicionado 2018, a pesquisa mostra que a maioria dos prestadores de serviços de reparação de ar condicionado são enganosas e enganar o comportamento do consumidor. (Diário do Povo, 3 de julho)
TV, ar condicionado, falha de geladeira, pessoal de manutenção profissional na porta de um casual 'bateria' vai custar algumas centenas de dólares, o cronograma listado é deslumbrante. E alguns mestres de manutenção ao reparar flicker lado, não deixe este acessório, deixe Foi fácil mudar a parte, e Xiao Qian colocou o dinheiro no bolso.Essas "falsas reparações" deixaram muitos consumidores muito zangados, e foram massacrados, mas não puderam deixar de saber nada sobre isso.
Governança 'false manutenção' necessidade de colocar a 'carteira', devemos primeiro canais claros de impugnação. Depois de alguns consumidores são enganados, porque o canal não consegue encontrar uma reclamação, sua família ou amigos para iluminar, para desabafar, apanhar ar fresco, pode não ser mais mencionar o assunto. assim, a ser publicado em várias formas através da televisão, Internet, SMS e outros canais para reclamações, incentivar os consumidores reclamações oportunas e registro de queixa.
Em segundo lugar, temos de melhorar a eficácia das investigações para reclamações, de acordo com certos procedimentos departamentos relevantes para pagar tempestivamente entrou, em seguida, investigando, exigimos o queixoso fornecer provas relevantes. Ao mesmo tempo, passou por um tempo limitado permitir que os consumidores vêem a esperança, melhorar e proteger os seus interesses, em conformidade com a legislação confiança, ajudar a melhorar o entusiasmo reclamações, promover a resolução de problemas.
Muitas "falsas reparações" pedem taxas elevadas a um custo pequeno. Há tanto trabalhadores de manutenção quanto fatores da empresa. Portanto, embora suspendam leis e regulamentos, é necessário aumentar apropriadamente as penalidades econômicas e configurar várias vezes mais do que as violações. Mais de dez vezes a multa Em particular, depois de descobrir um falso reparo, os registros de manutenção anteriores da empresa foram recuperados consultando o livreto da empresa, e alguns consumidores foram devolvidos para investigar e verificar, e todos os suspeitos falsos reparos foram completamente investigados.
Devido à manutenção elétrica têm profissional forte, coloca características sutis, tais como a investigação mais difícil. Portanto, o tratamento semelhante ao 'manutenção false', de receber queixas, para iniciar uma investigação para formar uma conclusão, os serviços competentes devem melhorar a divisão de responsabilidades, tanto para evitar a lacuna Também evita a sobreposição e forma uma combinação de greves, incluindo o estabelecimento de um sistema de listas negras que limita o custo de um ato feio por seu comportamento desagradável.
"Falsos reparos" é um pequeno lucro, mas a perda é a boa reputação da empresa, o dano à ordem normal do mercado. Ainda há muitas maneiras de controlar "falsas reparações", acontece que somente a "combinação boxe" pode ser completamente 2. Eliminar a 'manutenção falsa' para criar o solo que se espalha e assegurar o funcionamento saudável da economia social.