소비자가 불만의 열정을 개선하고 문제 해결을 촉진하는 데 도움이되는 법률에 따라 희망과 희망을 자신의 권리와 이익을 보호하는 데 자신감을 갖도록하십시오.
에어컨이 고장 나면 원격 제어 장치가 코드를 수정하도록 설정되어 기계가 정상적으로 작동하지만 주택 유지 보수 담당자가 과장을 과장하여 최종 청구 금액이 730 위안에 이르는 것으로 분명합니다 .7 월 2 일 상하이 소비자 권리 보호위원회 2018 년 에어컨 유지 보수 검사 보고서를 발표 한이 조사에 따르면 대부분의 에어컨 수리 서비스 제공 업체가 소비자 행동을 오도하고 속이는 것으로 나타났습니다. (People 's Daily, July 3)
TV, 에어컨, 냉장고 고장, 캐주얼 '드럼'도어의 전문 유지 보수 직원은 몇 백 달러의 비용이 듭니다. 나열된 일정은 눈부 십니다. 그리고 일부 유지 보수 주인은 사이드 플리커를 수리하는 동안이 액세서리를 보내지 마십시오. 이 부분을 바꾸기가 쉬웠고 샤오첸 (Xiao Qian)은 돈을 주머니에 넣었습니다.이 '그릇된 수리'로 인해 많은 소비자들이 화를 냈고 도살 당했지만 도울 수 없었습니다.
거버넌스 '거짓 유지 보수는'더 이상하지 않을 수, 신선한 공기를 얻을 증기를 날려, 우리는 일부 소비자기만 후 채널이 불만을 찾을 수 없기 때문에 먼저 명확한 불만 채널. 그의 가족이나 친구가 계몽해야합니다의 '포트폴리오'를 마련 할 필요가 문제는. 그래서 불만 텔레비전, 인터넷, SMS 및 기타 채널을 통해 다양한 형태로 게시 할, 소비자들에게 적시에 불만, 불평 기록을 장려 언급.
둘째, 우리는 적시에 우리가 관련 증거를 제공하기 위해 불만을 요구, 조사, 출원 비용을 지불하는 특정 절차에 관련 부서에 따라, 불만에 대한 조사의 효율성을 개선해야합니다. 동시에, 제한된 시간을 거친 소비자가 희망 강화하고 법에 따라 자국의 이익을 보호 보자 자신감은 불만의 열정을 높이고 문제 해결을 촉진하는 데 도움이됩니다.
소액의 비용으로 높은 보수를 요구하는 많은 '거짓 수리'는 정비원과 회사의 요소가 있기 때문에 법률 및 규정을 정지하는 동안 적절하게 경제적 형벌을 인상하고 위반 횟수보다 몇 배 더 높게 설정해야합니다. 10 배 이상의 벌금 특히 허위 수리를 발견 한 후 회사의 소책자에 문의하여 회사의 이전 유지 보수 기록을 검색하고 조사 및 검증을 위해 일부 소비자를 반환했으며 의심스러운 모든 수리를 철저히 조사했습니다.
전기 유지 보수 전문 강력한해야 인해, 등. 따라서, '거짓 유지 보수'와 유사한 치료, 결론을 형성하기 위해 조사를 시작하기 위해, 불만를 수신, 관련 부서는 책임 부문을 개선해야한다, 둘의 차이를 어려운 방지하기 위해 더 많은 조사로 미묘한 특성을 배치 그러나 또한가 부당 이득에 국한 상태를 유지하기 때문에, 사운드 블랙리스트 시스템 구축을 포함하여 파업의 힘을 형성, 중복을 방지 그들의 추악한 행위에 대한 무거운 가격을 지불합니다.
'거짓 수리'는 작은 이익이지만 손실은 정상적인 시장 질서에 손상을 입히는 회사의 좋은 평판이다. '잘못된 수리'를 통제하는 방법은 여러 가지가 있지만 '조합 복싱'만으로는 충분할 수있다. 2. 확산되는 토양을 번식시키고 사회 경제의 건강한 운영을 보장하기 위해 '가짜 유지 보수'를 제거하십시오.