Laissez les consommateurs voir l'espoir et renforcer leur confiance dans la sauvegarde de leurs droits et intérêts conformément à la loi, ce qui aidera à améliorer l'enthousiasme des plaintes et à promouvoir la résolution des problèmes.
Si le climatiseur tombe en panne, il est évident que la télécommande peut être réglée pour corriger le code, de sorte que la machine peut fonctionner normalement, mais le personnel de maintenance à domicile exagérer la faute, et la charge finale s'élève à 730 yuans. Annoncé le rapport d'inspection de maintenance de climatisation 2018, l'enquête montre que la plupart des fournisseurs de services de réparation de climatisation sont trompeuses et trompent le comportement des consommateurs. (Quotidien du Peuple, 3 juillet)
La télévision, la climatisation, la panne du réfrigérateur, le personnel d'entretien professionnel à la porte d'une «batterie» occasionnelle coûtera quelques centaines de dollars, l'horaire indiqué est éblouissant et certains maîtres d'entretien en réparation scintillent côté, ne laissez pas cet accessoire, laissez Xiao Qian a mis de l'argent dans la poche et ces «fausses réparations» ont rendu de nombreux consommateurs très fâchés, et ils ont été massacrés, mais ils n'ont pas pu s'empêcher de rien savoir.
La gouvernance « faux entretien » besoin de mettre le « portefeuille », il faut d'abord des canaux de plainte claires. Après certains consommateurs sont trompés, parce que le canal ne peut pas trouver une plainte, sa famille ou entre amis pour éclairer, pour souffler la vapeur, obtenir un peu d'air frais, peuvent ne plus être mentionner la question. donc, à paraître sous diverses formes par le biais de la télévision, Internet, SMS et autres canaux de plaintes, d'encourager les consommateurs plaintes en temps opportun, et dossier de plainte.
Deuxièmement, nous devons améliorer l'efficacité des enquêtes de plaintes, selon certaines procédures les départements concernés pour payer en temps opportun a été déposée, puis enquête, nous demandons au plaignant de fournir une preuve pertinente. En même temps, passé par un temps limité nous les consommateurs voient l'espoir, d'améliorer et de protéger ses intérêts conformément à la loi confiance, aider à améliorer l'enthousiasme des plaintes, promouvoir la résolution des problèmes.
Beaucoup de «fausses réparations» demandent des frais élevés à un faible coût, il y a à la fois des ouvriers d'entretien et des facteurs de l'entreprise, et il est nécessaire d'augmenter les amendes et les amendes plusieurs fois plus élevées que les violations. En particulier, après avoir découvert une fausse réparation, les dossiers de maintenance antérieurs de l'entreprise ont été récupérés en consultant le livret de l'entreprise, et certains consommateurs ont été renvoyés pour enquêter et vérifier, et toutes les fausses réparations suspectes ont fait l'objet d'une enquête approfondie.
En raison du professionnalisme de l'entretien électrique et de la dissimulation du site, l'enquête est difficile, la gouvernance est similaire à la «fausse maintenance»: accepter les plaintes, déposer une plainte, enquêter sur la conclusion, les départements concernés doivent faire un bon travail. Il empêche également le chevauchement et forme une combinaison de grèves, y compris l'établissement d'un système de liste noire solide qui limite le coût d'un acte laid pour son comportement laide.
"Faux réparations" est un petit bénéfice, mais la perte est la bonne réputation de l'entreprise, dommage à l'ordre normal du marché.Il existe encore de nombreuses façons de contrôler les «fausses réparations», il se trouve que seule la «combinaison boxe» peut être complètement 2. Éliminer le «faux entretien» pour élever le sol qui se propage et assurer le bon fonctionnement de l'économie sociale.