При высокой температуре кондиционер дома отключается. Вы испытываете облегчение при поиске ремонтной компании?
2 июля Комитет по защите прав потребителей в Шанхае опубликовал «Отчет о физической активности потребителя по техническому обслуживанию 2018 года». В ходе эксперимента по физическому обследованию эксперты по работе с бытовыми приборами Комитета по защите потребителей установили только пульт дистанционного управления, а среди 11 компаний по техническому обслуживанию было 9 фиктивных компьютерных платформ. Неисправность, отсутствие хладагента и т. Д. Для выполнения «рампы».
Самым преувеличенным является ремонтная мастерская «Служба обслуживания соседних домов», которая была обыскана в 58 городах. Обмана недостаточно, и даже машина разбита, в результате чего машина не открывается.
Более неожиданным является то, что на пресс-конференции, когда заместитель генерального секретаря Шанхайского комитета защиты прав потребителей попросил 58 представителей того же города, упомянутого регистрационного имени вышеупомянутого регистрационного магазина и зарегистрированного адреса, представитель сказал, что речь идет о неприкосновенности частной жизни торговца, это не удобно раскрывать.
После ремонта более 2000 юаней в течение одного месяца, это был «удар»,
На пресс-конференции 2 июля генеральный секретарь Шанхайского комитета защиты прав потребителей Таиланда Тао Айлян прочел жалобу об обслуживании кондиционеров на месте.
В мае 2018 года домашний кондиционер для потребителя потерпел неудачу, после того, как 22 мая вызвал звонок на ремонт, мастер отправился ремонтировать дверь, сменил материнскую плату кондиционера и другие детали и добавил газ, взимал 2070 юаней и требовал гарантию на 36 месяцев, оставался По состоянию на 30 июня кондиционер не был снова охлажден. Вышеуказанные потребители набрали несколько звонков, как было предложено. После подключения другая сторона указала, что они хотели проверить, но не потребовали никаких доказательств. Пока они не ответили на запрос о ремонте.
С 2015 года Комитет по защите прав потребителей в Шанхае принял 2112 жалоб на обслуживание кондиционеров. Некоторые работники по обслуживанию кондиционеров в течение длительного времени взимали высокие платы за обслуживание за счет вымышленных сбоев, незначительных заболеваний и капитальных ремонтов, «коттеджную» версию «отдела специального обслуживания», Частые инциденты, связанные с нарушением прав потребителей, они подделывают фирмы, занимающиеся ремонтом брендов, для привлечения клиентов, потребителям часто бывает трудно найти соответствующее нарушение впоследствии, даже если они найдены, потому что потребители не имеют соответствующих профессиональных знаний, их окончательные права трудно получить ,
Комитет по защите прав потребителей в Шанхае проанализировал данные о жалобах в течение трех лет и обнаружил, что подавляющее большинство заявителей искали продавцов обслуживания кондиционирования в Интернете, что вызвало споры и даже было обмануто.
Неудача компьютерного щита и отсутствие хладагента - самые большие «рукава»,
Итак, каковы невероятные рутины этих компаний по техническому обслуживанию?
На этот раз, Шанхайский комитет по защите потребителей Комитет по профессиональной защите и Комитет защиты потребителей района Xuhui, в соответствии с привычками потребительских расходов, выбрал 360, Baidu, ремонт бытовой техники первой линии, 962512, 114, общественный комментарий, 58 городов, Taobao, Suning, Gome, Jingdong и другие 11 платформ подлежат физическому осмотру с участием 8 интернет-платформ и 3 телефонных справочных систем. Поставщики услуг по техническому обслуживанию кондиционеров, занимающие ведущие позиции в поиске платформы, являются объектом наблюдения. Значительное число связанных торговцев также являются предприятиями по продвижению платформы.
Во время процесса проверки офис бытовой техники проверяет производительность кондиционера перед каждым видом деятельности, чтобы убедиться, что машина работает нормально, а хладагент достаточен. Затем устанавливается простая неисправность, а универсальный пульт дистанционного управления настроен на искажение. Поставщику услуг по ремонту кондиционеров нужно только закодировать. Точный, машина может работать снова.
Однако компания по техническому обслуживанию подошла к двери, и результат диагноза был «полным».
Наиболее распространенным является ложное утверждение о том, что на машине не хватает хладагента. В Baidu 360, ремонтируя первую линию, Taobao, 114 и другие пять платформ, чтобы найти поставщиков услуг по ремонту кондиционеров, используют этот метод с помощью ложных «жидких» и других средств для обмана Расходы на техническое обслуживание составили 45,45% от 11 проверок.
Во-вторых, было установлено, что компьютерная плата повреждена. Некоторые специалисты по обслуживанию даже взимали высокую плату за обслуживание, ремонтируя или заменяя компьютерную плату без какой-либо проверки. В этом экзамене Baidu, Public Comment Network, Reporting First Line, Taobao, 58 Пять купцов, найденных в том же городе и других платформах, использовали этот метод, на который приходится 45,45% из 11 проверок.
Опять же, это связано с тем, что электронные компоненты повреждены. В ходе этой проверки 360, Gome и другие два торговца подняли плату за обслуживание таким образом, что составляет 18,18% от 11 проверок.
Худший случай: ремонтник намеренно отключил кабель
По мнению Комитета по защите прав потребителей в Шанхае, в этом обзоре проблемы 58 городов, Baidu, 360 и других платформ более заметны. В то же время платформа подозревается в попытках получить ненадлежащие выгоды от мошеннического поведения потребителей.
В ходе физического осмотра в 58 соседнем городе был обнаружен ремонтник «рядом с домашним ремонтом», дверь сообщила, что материнская плата компьютера повреждена, настоятельно рекомендуется заменить универсальную плату. Инспектор попросил отремонтировать или заменить оригинальную доску, не пришел к соглашению, ремонтник, наконец, согласился Машина была возвращена в исходное состояние и заряжалась за 80 юаней. Однако перед отъездом работник по техническому обслуживанию сознательно удалил внутренний соединительный кабель и внешний силовой кабель.
Ren Chaoying, эксперт в офисе бытовой техники Шанхайского комитета защиты потребителей, сказал, что эта практика вызовет серьезные опасности для безопасности, что может привести к поражению электрическим током и худшему во всех наблюдениях.
В связи с этим 58 представителей города ответили на пресс-конференции 2 июля: «Чтобы не нарушать конфиденциальность торговца, нецелесообразно раскрывать название и адрес регистрации бизнеса.
Шанхай Ximeng холодильного оборудования установки и обслуживания Лтд, найденные на Baidu также имеет проблемы.
Комитет по защите прав потребителей в Шанхае показал, что после того, как технический работник отправился проверять внутреннюю машину, он судил, что внутренняя компьютерная плата ошибочна, что указывает на то, что она заплатит 400 юаней за ремонт компьютерной платы или заплатит 800 юаней, чтобы заменить компьютерную плату. После того, как физический осмотр отобрал ремонт, работник по обслуживанию возьмет внутреннюю машину. «捣鼓» на некоторое время (на самом деле не отремонтирован), он был отремонтирован. Затем технический работник солгал, что наружный блок не имеет хладагента, а затем подключил манометр, чтобы добавить жидкость и отменить заправочный клапан, чтобы привести к тому, что машина будет ниже нормального давления. Иллюзия, для достижения цели ложной ликвидации, взимает 730 юаней.
Представитель Baidu на месте ответа: компания является рекламным предприятием Baidu по рекламе, бизнес-лицензия завершена, доверие v3. Предприятие-сервис, Baidu сложно контролировать. Если потребители жалуются на Baidu, Baidu отключится.
После того, как два ремонтных работника, найденных через 360, подошли к двери, один человек осмотрел внутреннюю машину в помещении и провел инспекторов, а другой человек сделал различные «руки и ноги» на внешней машине. Видео показывает, что внешний работник по техническому обслуживанию хочет отключить стартер-конденсатор компрессора, но Плагин не был достаточно успешным, и он сразу же вытер поверхность конденсатора, чтобы дать наблюдателю иллюзию замены нового конденсатора. Наружный оператор по техническому обслуживанию также солгал, что машине необходимо добавить жидкость. Метод добавления жидкости точно такой же, как и вышеупомянутое «Xingmeng Refrigeration». Заряжайте плату за жидкость, замените плату конденсатора в общей сложности на 700 юаней.
Этот представитель 360 представителей сайта ответил: «Торговец не является повышением тарифов». Представитель сказал, что он не понимает ремонта кондиционера, если его собственный кондиционер нарушен, не будет искать предприятия по обслуживанию кондиционеров на 360, но ищите кондиционирование послепродажного обслуживания.
Вышеупомянутые представители ассоциации ответили на сайт: «Ремонтник» является подразделением и укрепляет управление. Представитель также сказал, что индустрия обслуживания становится все более и более сложной, независимо от размера бренда, общий уровень технических работников становится все хуже и хуже. В настоящее время, согласно системе отслеживания, Преследуя корпоративную ответственность.