당신이 그것을 완화에 수리 비즈니스를 찾을 때 더운 날, 에어컨이 집에서 고장?
년 7 월 (2), 상하이 소비자 보호위원회는 "2018 에어컨 수리 소비자. 보고서를 이해"실험을 이해 발행, 소비자 보호위원회 사무 기기 전문가 만 원격 제어는 아홉 개 가상 컴퓨터 보드에 왜곡, (11 개) 서비스 기업으로 설정 '일상'에 대한 냉각과 같은 문제의 부족, 결함.
가장 과장 한 58 도시 정비 공장 '옆에 이순신 도로 서비스'가 아닌 속임수를 검색하는 것입니다, 심지어 기계가 열 수없는 원인이 기계를 끊었다.
더 놀랍게도, 상해 소비자 보호위원회의 사무 차장은 수리점 등록 된 회사 이름과 등록 된 주소 대신 58 도시를 물었다 회의 사이트는, 대표가 참여 민간 기업이 공개했다.
한 달 동안 2 천 위안 이상을 수리 한 후 '파업'
7 월 2 일 기자 회견에서 상하이 소비자 보호위원회 (Shanghai Consumer Protection Committee)의 타오 아일린 (Tao Ailian) 사무 총장은 현장에서 에어컨 유지 관리에 관한 불만을 읽었다.
2018 년 5 월, 소비자의 가정용 에어컨은 5 월 22 일에 수리 호출을 한 후 실패했으며, 주인은 문 수리, 에어컨 마더 보드 및 기타 부품 교체, 가스 추가, 2070 위안 충전, 36 개월 보증 유지 6 월 30 일에 에어컨은 다시 냉각되지 않았고, 위의 소비자들은 몇 차례 전화를 걸었다. 연결이 끝난 후 상대방은 확인을 원했으나 아무런 증거도 요구하지 않았으나 지금까지는 수리 요청에 응답하지 않았다.
2015 년 이후 상하이 소비자 보호위원회는 공기 조절 정비에 대한 2,121 건의 불만을 접수했으며 일부 공조 기업 정비원은 가상 고장, 경미한 질병 및 정밀 검사를 통해 높은 유지비를 부과했으며 '특별 정비 부서' 소비자가 찾을 경우에도 몸에 찾기 어려운 경우가 많습니다 후 소비자의 이익에 대한 이벤트는 소비자가 적절한 전문 지식이 부족하기 때문에, 그것의 도움이 궁극적는 구호를 얻기 위해 어려운, 쇼맨십 외부, 그들은 가짜 브랜드 가전 수리 사업을 자주 .
불만 데이터 분석의 3 년 상하이 소비자 보호위원회는 불만의 대부분은 인터넷에서 에어컨 수리 사업을 찾고 논쟁의 결과로, 심지어 바보가되는 것을 발견했다.
컴퓨터 보드 고장 및 냉매의 부족이 가장 큰 '일상'이다
그렇다면 이러한 유지 보수 회사의 놀라운 업무는 무엇입니까?
이번에는 소비자 소비 습관에 따라 상하이 소비자 보호위원회 가전 전문 사무소와 서휘 지구 소비자 보호위원회는 360, Baidu, 가전 제품 수리 첫 번째 라인, 962512, 114, 공개 의견, 58 도시, Taobao, Suning, Gome, Jingdong 및 기타 11 개 플랫폼은 8 개의 인터넷 플랫폼과 3 개의 전화 조회 플랫폼을 포함하는 신체 검사를받습니다. 플랫폼 검색에서 가장 높은 순위를 갖는 에어컨 유지 관리 서비스 제공 업체가 관람 대상이며 상당 수의 관련 상인 또한 플랫폼 판촉 기업입니다.
과정을 이해, 가전은 각 활동 전에 전문가 간단한 오류를 설정 한 후 기계 충분한 냉매와의 정상적인 작동을 보장하기 위해 에어컨의 성능을 감지 할, 왜곡 범용 원격 제어를 설정하는 것입니다, 에어컨 수리 서비스 제공 업체는 코드 만 필요 정확하게, 기계는 다시 작동 할 수 있습니다.
그러나 유지 보수 회사가 문을 열었고 진단 결과가 '풀 세트'였습니다.
가장 일반적인 냉매의 부족은 거짓 '투약'과 다른 방법으로 사취, 공급자가 채택이 방법을 에어컨 수리 서비스를 찾을 수 바이두, 360, 개인 긴급 수리, Taobao의, 114 등 다섯 개 가지 플랫폼에서 기계를 거짓말을 했어 유지 보수 비용은 11 건의 검사 중 45.45 %를 차지했습니다.
둘째, 컴퓨터 보드가 손상되었다는 거짓말이 있었고 일부 유지 보수 직원은 검사없이 컴퓨터 보드를 수리하거나 교체하여 높은 유지 보수 비용을 청구하기도했습니다.이 시험에서 Baidu, Public Comment Network, First Line, Taobao, 58 같은 도시와 다른 플랫폼에서 발견 된 5 명의 상인은이 방법을 사용하여 11 개의 검사 중 45.45 %를 차지했습니다.
이 검사에서 360, Gome 및 다른 두 상인이 유지 관리 수수료를 인상하여 11 건의 검사 중 18.18 %를 차지했습니다.
최악의 경우 : 수리공이 케이블을 의도적으로 뽑았습니다.
상하이 소비자 보호위원회 (Shanghai Consumer Protection Committee)에 따르면이 검토에서 58 개 도시, Baidu, 360 및 기타 플랫폼의 문제가 더 두드러지게 나타남과 동시에 플랫폼은 사기성 소비자 행동에 대한 부적절한 혜택을 모색하는 것으로 의심 받고 있습니다.
에서가 강하게 일반 보드를 교체하는 것이 좋습니다, 집에 컴퓨터 마더 보드가 손상되는 것을 특징으로는 '옆집 쉬운 도로 정비 서비스'유지 보수 노동자를 찾기 위해 58시에서 관찰합니다. 수리 또는 원래 보드, 아니 협정을 대체하는 데 필요한 인력을 이해, 유지 보수 사람이 결국 합의 기계는 원래 상태로 돌아가 80 위안으로 청구되었지만 퇴장 전에 내부 커넥터 케이블과 외부 전원 케이블을 의도적으로 제거했습니다.
상하이 소비자 보호위원회 사무 기기 전문 Renchao 잉은 모두의 최악의 본질을 이해하고,이 방법은 감전의 원인이 심각한 안전 문제가있는 것, 소개했다.
이 점에 관해서, 58 명의 도시 대표자들은 7 월 2 일 기자 회견에서 대답했다. 상인의 프라이버시를 침해하지 않기 위해 사업자 등록 이름과 주소를 공개하는 것이 편리하지 않다.
상하이 Ximeng 냉동 장비 설치 및 유지 보수 유한 공사는 또한 Baidu에서 발견 문제가있다.
상하이 소비자 보호위원회는 기계의 문 보드 컴퓨터 나타내는 고장을 결정 확인하기 위해 유지 보수 사람 후에 공개 하나 400위안에게 컴퓨터 보드 수리를 지불하거나 컴퓨터 보드 800 위안 지불 교체합니다. 컴퓨터에 수리를 관찰 유지 보수 사람을 선택 그는 수리라는, 그래서 잠시 동안 (실제로는 수리되지 않음)에 대한 '바이올린'. 그들은 냉매 후 플러스 액체 압력 게이지를 연결하고 컴퓨터를 일으키는 밸브가 정상 압력보다 낮은 충전 역 않은 실외기 유지 보수 사람에게 거짓말을 거짓 청산의 목적을 달성하기 위해 환상은 730 위안을 부과한다.
바이두는 장면을 대신하여 답변 : 회사는 바이두의 광고 사업, 완벽한 비즈니스 라이센스, 신뢰성 v3의 비즈니스 서비스 인 바이두 바이두에 대한 소비자 불만은, 바이두는 기업의 조립 라인에서 될 경우 제어하기가 어렵 ...
유지 보수 사람에 의해 두 개의 도어 (360)가 발견 후, 방에 사람이 기계를 확인하고 직원이 '손'의 다양한 작업을 수행 할 기계 외부의 다른 사람을 이해 포함. 기계 수리공 외부 비디오 디스플레이는 압축기 스타트 커패시터를 분리하지만,하려면 플러그인 꽉 실패, 그 다음 외부 기계 유지 보수 사람도 위의 '하이 냉동 꿈'의 액체 수단을, 액체를 추가 할 필요가 기계에 거짓말을 이해하는 콘덴서 교체 직원의 환상을 만들기 위해, 정전 용량의 깨끗한 외관을 닦아 정확히 동일합니다. 수집 수수료를 투여하는 것은 700 위안 요금의 총 커패시터를 대체 할 수 있습니다.
대신이 사이트에 360 개 응답 : 사업은 집에 에어컨이 깨진 경우, 360 에어컨 수리 사업을 검색하지 않는, 자신의 에어컨 수리를 이해하지 못하는 것을 대표를 촉진하지만, 에어컨 판매를 찾을 수있는 비용이 아닙니다.
위의 장면을 대신하여 협회 응답 : 수리 사업은 구성원, 관리 담당자를 강화 또한 더욱 느낌이 큰 어려움에 관계없이 브랜드의 크기는, 숙련 노동자의 전반적인 수준 아래로 현재 추적 시스템에 따라 악화되고, 산업을 서비스했다. 기업의 책임을 추적.