À haute température, le climatiseur à la maison est cassé Êtes-vous soulagé lorsque vous cherchez une entreprise de réparation?
Au cours de l'expérience d'examen physique, les experts du comité de protection des consommateurs du Comité de la protection du consommateur ont seulement mis la télécommande à brouillé, et il y avait 9 tableaux d'ordinateurs fictifs parmi les 11 sociétés de maintenance. Défaillance, manque de réfrigérant, etc., pour réaliser des 'rampes'.
Le plus exagéré est l'atelier de réparation "Neighboring House Maintenance Service" qui a été fouillé dans 58 villes, la tromperie ne suffit pas, et même la machine est cassée, ce qui empêche la machine de s'ouvrir.
Ce qui est plus inattendu est que lors de la conférence de presse, lorsque le secrétaire général adjoint du Comité de protection des consommateurs de Shanghai a demandé à 58 représentants de la même ville, le nom de l'entreprise de réparation et l'adresse enregistrée, le représentant a déclaré:
Après avoir réparé plus de 2.000 yuans pour un mois, c'était "grève"
Dans le site de conférence 2 Juillet, place Secrétaire général Taoai Comité de la protection du consommateur Shanghai Lian lire une réparation de la climatisation de plainte.
Mai 2018, l'échec de l'air conditionné à la maison consommateur, après un appel de service, le 22 mai réparation maître-site, climatisation changé la carte mère et d'autres composants, mais les coûts du gaz a également ajouté 2070 yuans, en faisant valoir la garantie de 36 mois, ce qui laisse le prochain appel de service. 30 Juin, une fois l'air conditionné ne refroidit pas les consommateurs a incité plusieurs appels de téléphone. une fois connecté, la personne a dit à vérifier, mais ne laisse aucune preuve demandée, n'a pas encore répondu aux demandes de réparation.
Depuis 2015, le comité de protection des consommateurs de Shanghai a accepté 2 121 plaintes concernant la maintenance des climatiseurs Certains agents de maintenance d'entreprise de climatisation ont facturé des frais d'entretien élevés en raison de défaillances fictives, de maladies mineures et de révisions. Incidents fréquents de violation des droits des consommateurs, ils contrefontent les entreprises de réparation d'appareils de marque pour attirer les clients, les consommateurs trouvent souvent difficile de trouver infraction pertinente après, même si trouvé, parce que les consommateurs manquent les connaissances professionnelles correspondantes, leurs droits finaux sont difficiles à obtenir un allégement .
Le Comité de protection des consommateurs de Shanghai a analysé les données sur les plaintes pendant trois ans et a constaté que la grande majorité des plaignants cherchaient des commerçants d'entretien de climatisation sur Internet, ce qui a suscité la controverse et même été trompé.
La panne de la carte d'ordinateur et le manque de réfrigérant sont les plus grandes «manches»
Alors, quelles sont les routines incroyables de ces sociétés de maintenance?
Cette fois, les appareils de bureau Comité de la protection des consommateurs Shanghai professionnels de la Commission de protection des consommateurs conjointement district de Xuhui, en fonction des habitudes de dépenses des consommateurs, a choisi 360, Baidu, réparation d'appareils personnels d'urgence, 962512, 114, les commentaires du public, 58 ville, Taobao, Suning, Gome, Jingdong 11 plate-forme que de comprendre le sujet, impliquant la plate-forme Internet 8, trois demandes de renseignements téléphoniques plate-forme pour le classement de recherche de la plate-forme que les fournisseurs de services de réparation de climatisation comprennent les objets, une grande partie des entreprises concernées ou la plate-forme de promotion de l'entreprise.
Comprendre le processus, les appareils font des experts avant chaque activité détecteront les performances de conditionnement d'air pour assurer le fonctionnement normal de la machine et de réfrigérant suffisante, puis mettre en place une simple faute, est sur le point de mettre la télécommande universelle brouillées, les fournisseurs de services de réparation de climatisation seulement besoin de coder Précis, la machine peut fonctionner à nouveau.
Cependant, la société de maintenance est venue à la porte et le résultat du diagnostic était «ensemble complet».
Le plus courant est le manque de fluide frigorigène mentaient machine dans Baidu, 360, réparation d'urgence personnelle, Taobao, 114 et ainsi de cinq plates-formes pour trouver les fournisseurs de services de réparation de la climatisation ont adopté cette approche, escroqué par de faux « dosage » et d'autres moyens Les coûts d'entretien représentaient 45,45% des 11 inspections.
Deuxièmement, on a prétendu que le tableau d'ordinateur avait été endommagé et certains techniciens de maintenance ont même dû payer des frais d'entretien élevés en réparant ou en remplaçant le tableau d'ordinateur sans aucune inspection. Les cinq marchands trouvés dans la même ville et sur d'autres plateformes ont utilisé cette méthode, représentant 45,45% des 11 inspections.
Une fois de plus, on prétend que les composants électroniques sont endommagés: 360, Gome et deux autres commerçants ont ainsi augmenté les frais de maintenance, ce qui représente 18,18% des 11 inspections.
Le pire des cas: le réparateur a délibérément débranché le câble
Selon le Comité de protection des consommateurs de Shanghai, les problèmes des 58 villes, Baidu, 360 et d'autres plates-formes sont plus importants et la plate-forme est soupçonnée de rechercher des avantages indus du comportement frauduleux des consommateurs.
Dans l'examen physique, à travers la ville voisine 58 trouvé le réparateur «près de la maison entretien facile», la porte a déclaré que la carte mère est endommagée, il est fortement recommandé de remplacer la carte d'origine, n'a pas trouvé d'accord, le réparateur a finalement convenu La machine a été remise dans son état d'origine et facturée 80 yuans, mais avant de partir, le technicien de maintenance a délibérément retiré le câble de connexion interne et le câble d'alimentation externe.
Ren Chaoying, un expert du bureau des appareils électroménagers du Comité de protection des consommateurs de Shanghai, a déclaré que cette pratique entraînerait de sérieux risques pour la sécurité, pouvant entraîner des chocs électriques et le pire dans toutes les observations.
À cet égard, les 58 représentants de la ville ont répondu à la conférence de presse le 2 juillet: Afin de ne pas porter atteinte à la vie privée du commerçant, il n'est pas pratique de divulguer le nom et l'adresse de l'entreprise.
Trouvé sur Baidu Shanghai Salut-rêve l'installation et la maintenance des équipements de réfrigération Ltd ont des problèmes.
Comité de la protection du consommateur Shanghai a révélé après que l'homme d'entretien pour vérifier l'ordinateur de bord de la porte de la machine détermine le défaut de fonctionnement indiquant soit payer 400 yuans réparation ordinateur de bord, ou remplacer la carte d'ordinateur payer 800 yuans. Choisit observer la réparation, l'homme d'entretien à la machine « violon » pendant un certain temps (pas réparer en fait), donc il a appelé réparé. puis ils ont menti à l'homme d'entretien de l'unité extérieure ne réfrigérant, puis connectez le manomètre ainsi que la valve de liquide et inverse charge entraînant la machine est inférieure à la pression normale illusion, ajouter du liquide pour atteindre l'objectif des fausses accusations 730 yuans.
Baidu répondre au nom de la scène: la société est entreprise de publicité Baidu, licence commerciale complète, des services d'affaires crédibilité v3, Baidu est difficile à contrôler si les plaintes des consommateurs à Baidu, Baidu sera sur la ligne de montage de l'entreprise ...
Après les deux portes 360 par l'homme d'entretien trouvé, une personne dans la salle pour vérifier la machine et contient le personnel comprend l'autre personne en dehors de la machine pour faire une variété de « mains ». L'écran vidéo à l'extérieur de la machine réparateur Pour déconnecter le condensateur de démarrage du compresseur, mais bouchon étanche échoué, il essuyer alors l'apparence propre de la capacité, afin de créer l'illusion du personnel de remplacement du condensateur pour comprendre l'homme d'entretien de la machine externe a également menti à la machine besoin d'ajouter du liquide, ajouter des moyens liquides de ce qui précède « rêve salut de réfrigération » est exactement le même. dosage frais virés, un total de frais de 700 yuans pour remplacer le condensateur.
360 réponses à ce site au nom de: L'entreprise n'est pas un émolument pour promouvoir une représentante a déclaré, ne comprennent pas leur propre réparation de la climatisation, si l'air de la maison de conditionnement est cassé, ne cherchez pas l'entreprise de réparation 360 climatisation, mais trouver des ventes de climatisation.
Association au nom des réponses scène ci-dessus: entreprise de réparation est un membre, renforcera le représentant de la direction a également dit que plus et se sentir bien l'industrie entretien difficulté, quelle que soit la taille de la marque, le niveau général des travailleurs qualifiés se aggrave selon le système actuel de traçabilité vers le bas. Chasing responsabilité de l'entreprise.