자동 4S 상점 유지 보수 및 수리 서비스가 false 유지 보수 및 과도한 유지 보수 문제를 다양한 각도가 시계 에어컨 수리 분야뿐만 아니라 여러 설문 조사의 상하이 소비자 보호위원회에 따르면. 이에 앞서, 많은 소비자 보호 조직과 기관은 휴대 전화 애프터 서비스 문제를 제거 거짓 유지 보수, 교체 부품도 것을 제안했다. 거짓 수리, 유지 보수 및 과도한 악의 문제에 다른 상점을 위해, 기자는 전문가를 인터뷰했다.
유지 관리 분야의 사기가 빈번한 이유는 무엇입니까?
전기 유지 보수는 매우 전문적이며 보통 사람들이 판단하기 어렵다. 인터넷 플랫폼 관리가 부재하고 비난하기가 어렵다.
유지 관리 분야의 사기성 문제가 자주 발생하는 이유는 무엇입니까?
상하이 소비자 보호위원회 사무 총장 Taoai 리안은 아닌 경우 전문가의 도움을 상해 소비자 보호위원회의 경우처럼. 에어컨 유지 보수에서 볼 수있는 장점을 판단 관찰, 일반적으로 일반적으로 어렵다 인해 전문 수리 산업에 상대적으로 강하다는 것을 말했다 소비자가 전문 기술 인력하지 않을 경우 허위 및 유지 보수의 경우를 '까다로운'소비자가 일반적으로 불만의 문제를 해결하지 않습니다 비용 및 유지 보수 인력이 부과됩니다,하지만 이번에는 우리가 발급이 표시되지 않는 경우 사전 개입, 미리 설정된 장면, 기본적으로 유지 보수 노동자가 떠날 요금, 불만이 생성되지 않습니다.
이와 관련, 사무 총장 상하이 전자 제품 수리 서비스 산업 협회 황 Jianping 분석은 한 손으로 진입 기기 수리 업계의 장벽은 업계가 혼합, 일부 중소 기업에 진입하거나 영업 허가하지 않습니다. 한편, 소비자는 매우 낮은 전문 지식에 대한 이해 부족은 전문적인 서비스를 제공 할 수있는 사람들 만 신뢰할 수 있습니다.
'책임 네트워크 플랫폼은 장소에 배치하지 않았다, 또한 사기 현장 유지 보수의 발생에 중요한 이유이다.'Taoai 리안은 새로운 소비자 법에 명확하고 온라인 거래 플랫폼 공급자가 알거나 합법적 인 권리와 소비자의 이익을 침해하는 자사의 플랫폼을 사용하는 판매자 또는 서비스 제공 업체를 알고 있어야했다 분쟁을 해결하기 위해 소비자에게 의무가 인터넷 플랫폼 기업이 검토 외에 정착 '. 판매자 또는 서비스 제공 업체에 연대 책임, 필요한 조치를 취하여야한다 실패와 의무를 모니터링하고, 그 후, PPC의 인터넷 플랫폼에 의존 할 수 없다 입구와 출구 메커니즘에 대한 장벽은 당신이 정직하지 못한 사람 '안전한 피난처'가 될 수 없습니다, 상관없이 불평 할 수 있다는 것을 의미하지 않습니다이 있어야한다. '
소비자가 사기를 예방할 수있는 방법
권위있는 채널을 통해 공식 판매자에게 연락하고 서비스를받을 때 문서를 확인하십시오.
어떻게 소비자들이 사기를 방지하려면 어떻게해야합니까?, 소비자 보호위원회 '상하이 발표'가장 좋은 예방은 정기적 인 장비 수리 사업을 찾을 수 있습니다 소비자. 상해의 경우를, 상하이 주민들은 962 512 상하이 어플라이언스 서비스 핫라인 또는 비아를 호출 할 수 있습니다 ' 의 공식 웹 사이트 '소비자 보호위원회는 당신이 찾을 수 있도록'상하이 세 가정 기기 산업 협회 공식 웹 사이트 정기적 인 유지 보수 사업을 찾아 관련. '황 Jianping 상하이 2014 년은 현장 서비스 카드, 유지 보수 인력이 교육을 받아야 통합 현장의 구현을 시작했다 인증서 후, 밝은 인증 서비스. 약 2100 2017,의로, 상해 가전 제품 수리 서비스 회사, 자격을 갖춘 서비스 기업은 약 780, 약 14000 인증 인력이다.
위에서 언급 한 플랫폼의 서비스 담당자는 고객이 면허증을 요청할 수 있습니다. 인증서에 대한 의심이나 증명서가없는 경우 서비스 수락을 거부 할 수 있으며, 인증서 서비스가있는 사람은 분쟁이있을 경우 업계 협회에 직접 불만을 제기 할 수 있습니다. Huang Jianping은 소비자 분쟁을 올바르게 처리하는 데 도움이 될 것이라고 말했다.
사기 유지 관리 문제를 해결하는 방법
선도 기업이 네트워크 서비스 시스템을 개발하고 신뢰할 수없는 기업의 블랙리스트를 구축하도록 지원
법에서 인정하는 방법 유지 보수 직원에 대한 사기, 황 Jianping에는 사업자 등록증이없는 사업을 찾는 소비자의 첫번째보기는 형식적인 말했다. 라이센스를 가지고있는 경우, 유지 보수 근로자 스스로가 소비자 보호를 통해 대중에게, 기업의 대표 어떤 비즈니스 라이센스, 유지 보수 사람의 개인 사기가없는 경우위원회에 불만 법원 또는 기업의 사회적 책임을 추구하는. 개인 책임은 부정적인해야하지만, 문제는 결국 루트 인해 소량에 제출 기준에 도달한다는 것입니다, 그리고 사람이 책임, 책임을 찾을 수없는 것이 어려운 경우가 많습니다. Taoai 리안 표현 '사이트 유지 보수는 고정 책임 어렵다. 증거 한 후, 수행'.
현재 어플라이언스 서비스 산업 혼란, 분산, 일반적으로 작은 경우 '정부 부처 앞으로 올 것을 제안하고 산업 협회에 의해 결합 네트워크의 개발을 가속화하기 위해 선도 기업 지원은 프리미엄 서비스와 비즈니스 및 체계, 네트워킹의 궁극적 형성의 회원사 추천 , 산업 협회는 또한 시장 정보 수집을한다 부정의 책임 분석이 필요한 법 집행에 대한 지원을 제공하기 위해; 정부 주도로 962 512 상하이 어플라이언스 서비스 핫라인을 성적 공공 서비스 시스템 '황 Jianping는 또한 정부 부처가 감독 및 검사를 강화해야한다고 제안 서비스 플랫폼은 또한 형성, 발행 소비자 경보를 정보의 문제를 함께 가져 오는 대중의 불만을 받아 들일 수있다 '정부 부처를 - 무역 협회 - 서비스 플랫폼'합동 시장 감독 네트워크 시스템, 기업 이익의 규범의 무결성, 그래서 보관하지 않도록 사양, 부정직 한 사업은 가격을 지불합니다.
전문가들은 잘못된 서비스 업체 블랙리스트 및 신뢰할 수있는 기업 추천 목록을 구축뿐만 아니라, 또한 직원의 교육, 정직과 윤리 실무자의 강력한 옹호자을 강화해야한다고 말했다.