Secondo le ripetute indagini del Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai, oltre al settore della manutenzione dell'aria condizionata, i servizi di manutenzione dei negozi di automobili 4S e di riparazione degli orologi hanno diversi livelli di falsa manutenzione e problemi di manutenzione eccessiva. Le organizzazioni e le organizzazioni hanno suggerito che la manutenzione post-vendita della telefonia mobile ha anche riparazioni false, problemi con i pezzi di ricambio.Per la falsa manutenzione, la manutenzione eccessiva e altri rivenditori non sono onesti, il reporter ha intervistato esperti competenti.
Perché le frodi nel settore della manutenzione sono frequenti?
La manutenzione elettrica è altamente professionale, è difficile da giudicare dalla gente comune, la gestione della piattaforma Internet è assente, è difficile dare la colpa
Perché i problemi fraudolenti nel campo della manutenzione sono frequenti?
Shanghai la tutela dei consumatori Comitato segretario generale Taoai Lian ha detto che a causa di industria di riparazione professionale è relativamente forte, è generalmente difficile giudicare i meriti. Come il caso di Shanghai Comitato per la protezione dei consumatori si trovano in aria condizionata manutenzione osservare, se non un aiuto professionale, generale nel caso in cui i consumatori non vedono i consumatori' 'difficili' sono generalmente praticato al costo del personale e di manutenzione non risolverà il problema dei reclami, ma questa volta abbiamo emesso casi falsi e di manutenzione, se non professionale e personale tecnico Intervento anticipato, scene preimpostate, in pratica gli addetti alla manutenzione per lasciare, non verranno generati reclami.
A questo proposito, il segretario generale di Shanghai elettronica riparazione associazioni di settore servizio di analisi Huang Jianping, da un lato, le barriere industria degli elettrodomestici riparazione all'entrata sono molto bassi, l'industria è stata mescolata, alcuni operatori sul piccole imprese o anche una licenza commerciale non fa. D'altra parte, i consumatori La mancanza di comprensione delle conoscenze professionali, può solo fidarsi di chi può fornire servizi professionali.
'Piattaforma di rete Responsabilità non ha messo in atto, è anche un motivo importante per il verificarsi di manutenzione sul campo di frode.' Taoai Lian ha detto che il nuovo diritto dei consumatori chiara, il commercio provider di piattaforma online sa o dovrebbe sapere i venditori o fornitori di servizi di utilizzare la sua piattaforma per violare i diritti e gli interessi dei consumatori legittimi non avendo adottato le misure necessarie, esse in solido con il fornitore del venditore o del servizio. 'piattaforma Internet delle imprese si sono stabiliti in aggiunta alla revisione e il monitoraggio degli obblighi, e poi con l'obbligo per i consumatori a risolvere le controversie, non può contare sulla piattaforma internet per PPC Ci dovrebbe essere una soglia per l'entrata e l'uscita, non è che non ci siano lamentele, può essere ignorata e non può essere un "rifugio sicuro" per l'inaffidabile.
In che modo i consumatori possono prevenire le frodi
Contatta i commercianti formali attraverso canali autorevoli e verifica i documenti quando ricevi i servizi
Come dovrebbero i consumatori fanno per prevenire le frodi? 'Ai consumatori la migliore precauzione è quella di trovare una regolare attività di riparazione di elettrodomestici. Il caso di Shanghai, Shanghai residenti possono chiamare 962 512 Shanghai hotline di assistenza dell'apparecchio o tramite il' Shanghai rilasciato', il Comitato per la protezione dei consumatori sito ufficiale del 'Comitato per la protezione dei consumatori per aiutarvi a trovare' e Shanghai tre domicilio, associazioni di industria degli elettrodomestici sito ufficiale relativo trovare regolare attività di manutenzione. 'Huang Jianping ha detto che Shanghai a partire dal 2014 la realizzazione di un unico on-site carta servizi, sul sito personale di manutenzione devono essere formati Dopo il certificato, il servizio è stato fornito. A partire dal 2017, tra le 2.100 imprese di servizi di riparazione di elettrodomestici a Shanghai, ci sono circa 780 società di servizi qualificate e circa 14.000 licenziatari.
'Per il personale di servizio di cui sopra per inviare una singola piattaforma, i consumatori possono chiedere la loro carta brillante, se privi di documenti o documenti dubbio, può rifiutare di accettare il servizio di servizi di personale certificato, in caso di controversie, si può lamentare direttamente alle associazioni di categoria, associazioni di Verrà avanti per aiutare a gestire correttamente le controversie dei consumatori. ', Ha detto Huang Jianping.
Come risolvere il problema della manutenzione delle frodi
Supporta le imprese leader a sviluppare un sistema di servizi in rete e stabilire una lista nera di imprese inaffidabili
Frode per quanto riguarda il personale di manutenzione come riconosciuto dalla legge, Huang Jianping ha detto il primo sguardo a consumatori alla ricerca di business non è formale, non v'è alcuna licenza commerciale. Se si dispone di una licenza, manutenzione lavoratori stessi sono rappresentativi delle imprese, al pubblico attraverso la tutela dei consumatori denuncia Commissione al giudice o di perseguire la responsabilità delle imprese. Se non c'è licenza commerciale, una frode personale addetto alla manutenzione, la responsabilità personale dovrebbe essere negativo, ma il problema è che, a causa della piccola quantità raggiungere gli standard di archiviazione, e alla fine della radice Se non riesci a trovare la persona responsabile, è spesso difficile perseguire la responsabilità. "La riparazione viene eseguita sul posto, e le prove delle conseguenze sono fisse." Ha detto Tao Ailian.
'Per l'attuale settore dei servizi apparecchio è generalmente di piccole dimensioni, sparsi, caotica, ha suggerito che i dipartimenti governativi a farsi avanti e di sostegno che porta le imprese per accelerare lo sviluppo della rete, affiancato da associazioni di categoria raccomandato dalle aziende aderenti al servizio premium e un business, e, infine, la formazione di una sistematica, networking sessuale sistema di servizio pubblico 'Huang Jianping ha anche suggerito che i dipartimenti governativi dovrebbero rafforzare la vigilanza ed ispezione; associazioni di categoria dovrebbero anche prendere informazioni di raccolta di mercato, analisi di irregolarità di responsabilità, per fornire l'assistenza necessaria per l'applicazione della legge; 962 512 Shanghai servizio apparecchio hotline come un governo guidato la piattaforma di servizio può anche accettare reclami da parte del pubblico, che riunisce il problema delle informazioni, gli avvisi di consumo emessi, formando 'dipartimenti governativi - associazioni di categoria - la piattaforma di servizio di' sistema di rete coordinata vigilanza sui mercati, in modo che l'integrità delle norme del beneficio delle imprese, in modo da non tenere Il business standard e non onesto paga il prezzo.
Gli esperti hanno detto che oltre a stabilire falsa società di servizi lista nera e di fiducia delle imprese lista consigliata, dovrebbe anche rafforzare la formazione dei dipendenti, un forte sostenitore di onestà e professionisti etici.