Если кондиционер не работает, очевидно, что пульт дистанционного управления может быть настроен на исправление кода, так что машина может работать нормально снова, но персонал по обслуживанию дома преувеличивает неисправность, а окончательная плата достигает 730 юаней. 2 июля Комитет по защите прав потребителей в Шанхае Объявленный отчет об инспекции технического обслуживания в 2018 году сообщил, что опрос показывает, что большинство поставщиков услуг по ремонту кондиционеров вводят в заблуждение и обманывают поведение потребителей.
Выдуманная неисправность является важной проблемой в области обслуживания кондиционеров
Комитет по защите прав потребителей в Шанхае поднял количество жалоб, связанных с обслуживанием кондиционеров в последние годы, и потребители привыкли находить характеристики клиентов по обслуживанию кондиционеров в Интернете. В последнее время 360 поисков, поиск Baidu, ремонт бытовой техники, 962512, 114, публичный комментарий, 58 11 городов в том же городе, Taobao, Suning, Gome, Jingdong и т. Д., С поиском платформы для лучших поставщиков услуг по ремонту кондиционеров в качестве объекта физического осмотра, для понимания практики ремонта оборудования в городе и управления целостностью и других реальных условий.
Во время этой инспекции в Шанхайском офисе бытовой техники будет проверяться производительность кондиционера перед каждым видом деятельности, чтобы убедиться, что машина работает нормально, а хладагент достаточен. Затем устанавливается простая неисправность, а универсальный пульт дистанционного управления настроен на искажение. Только поставщик услуг по ремонту кондиционеров Если код должен быть точным, машина сможет снова работать. Оказывается, большинство поставщиков услуг по ремонту кондиционеров вводят в заблуждение и обманывают потребителей, за исключением поставщиков сервисных услуг Shanghai Bailian Electric Technology Service Co., Ltd. и Suning Platform. 1. Выдуманный отказ является важной проблемой в области обслуживания кондиционеров.
Ложь, что на машине не хватает хладагента, и лгал, что компьютерная плата повреждена. «Руки» этих двух типов вымышленных ошибок более распространены, что составляет 45,45% в 11 проверках. Среди них поиск Baidu, поиск 360, ремонт бытовой техники , Taobao, 114 и другие 5 платформ, чтобы найти поставщиков услуг по ремонту кондиционеров, ложно утверждают, что на машине не хватает хладагента, с помощью ложных «жидких» и других средств для обмана затрат на обслуживание, в поиске Baidu, сети общественных комментариев, линии ремонта бытовой техники, Taobao Сеть, 58 городских и других пяти платформ обнаружили, что поставщик услуг по ремонту кондиционеров во время ремонта лгал, что компьютерная плата повреждена, а некоторые даже не прошли никакой проверки, предлагается заменить компьютерную плату, чтобы взимать высокие эксплуатационные расходы.
Кроме того, 360 поисков, Gome и другие две компании на платформе лгали, что конденсаторы, диоды и другие электронные компоненты повреждены, и таким образом повышают затраты на техническое обслуживание.
«李鬼» позиционирует себя как «официальный» на онлайн-платформе
Комитет по защите прав потребителей в Шанхае сказал, что в этом обзоре наиболее важными являются проблемы 58 платформ, поиск Baidu и 360 поисков.
Тан Цзяньшэн, заместитель генерального секретаря Шанхайского комитета по защите прав потребителей, сообщил репортеру, что обслуживающие рабочие, которые связались с городом через 58, не только предложили высокие цены на изменение платы компьютера, но и сняли с компьютера хорошую компьютерную плату и вернули ее после того, как инспекторы отклонили ее. Кондиционер был разрушен, и был собран сбор в размере 80 юаней от двери до двери. Имущество было самым худшим. Персонал, который связался с поиском Baidu и поиском 360, не проверял пульт дистанционного управления после взимания высоких сборов за обслуживание, но спросил инспекторов. Идите покупать себе новый «универсальный пульт дистанционного управления».
«В то же время мы считаем, что эти три платформы также подозреваются в поиске незаконных интересов от мошеннического поведения потребителей со стороны нелегальных операторов». Тан Цзяньшэн сказал, что 58 городов, 360 поисков и поиск Baidu используют рекламу в качестве важного источника дохода, взимая высокий трафик. Сотрудники компании Fei Baidu, принятые в Комитет по защите прав потребителей, которые потребители щелкают по Интернету один раз, платформа собирает рекламные объявления за 15 юаней, 360 поиск в «послепродажном (официальном) центре кондиционирования воздуха для кондиционирования воздуха» - это просто «Ли Гуй», Предпринимая официальный ремонт, Тан Цзяньшен сказал: «Платформа продает трафик недобросовестным торговцам, а недобросовестные торговцы убивают потребителей. Это так называемый коммерческий замкнутый цикл?»
«На этот раз мы арендовали два комплекта, пожалуйста, приходите в команду высокого уровня экспертов, установили 6 скрытых камер, оснащенных 3 комплектами записывающего оборудования, только для того, чтобы зафиксировать доказательства. Хотя Baidu утверждает, что имеет первую платежную систему, проблема заключается в среднем потребителе. Я не могу найти в нем трюки, не говоря уже об этом ». Тан Цзяньшен сказал, что Комитет защиты прав потребителей Шанхая попросил эти платформы ответить на эту пятницу.
Изучение «альянса целостности» для преодоления проблемы незначительной перестройки болезни во многих областях
В дополнение к области обслуживания кондиционирования воздуха Комитет по защите прав потребителей в Шанхае ранее проводил необъявленные посещения и наблюдения за обслуживанием и ремонтом магазина 4S, и результаты были в равной степени пессимистичными.
Накануне «3 · 15» в 2015 году Комитет по защите прав потребителей Шанхая провел необъявленный визит в ремонт и обслуживание автомобилей. Случайно пробовал в общей сложности 9 брендов и 12 автомобилей 4S. Было 7 магазинов с незначительными заболеваниями и проблемами с ремонтом, а роскошный автомобиль 4S В 2016 году Комитет по защите прав потребителей в Шанхае тайно посетил 20 магазинов 4S, а три из них имели чрезмерное обслуживание. В необъявленном интервью необъявленный посетитель создал катушку зажигания Changan Ford, в результате чего появился двигатель. Однако в Shanghai Fuyin Automobile Sales and Service Co., Ltd. такая простая проблема стала серьезной проблемой в устном техническом обслуживании, например, необходимость замены корпуса дроссельной заслонки, компьютерной платы, педали акселератора, катушки зажигания и т. Д., Конечная цена 13100 юаней.
В инспекции по ремонту часов в 2017 году девять часов, отправленных на ремонт, должны заменить батарею и простое размагничивание, но когда дело доходит до ремонтной мастерской, она взимается за расходы на техническое обслуживание от 1200 юаней до 5800 юаней. 18 магазинов для проверки потребителей, 9. Существует 9 нарушений или серьезных нарушений, на которые приходится половина числа проверяемых лиц.
С этой целью Комитет по защите прав потребителей в Шанхае и отраслевые организации совместно содействуют созданию отраслевого «альянса добросовестности», внедрению «соглашения о целостности обслуживания часов класса» и подписали 45 магазинов технического обслуживания на официальном сайте Комитета защиты прав потребителей в Шанхае «COCO», чтобы помочь вам найти - колонка «Служба ремонта часов» стала первым положительным списком подразделения по обеспечению целостности. В то же время Комитет по защите прав потребителей в Шанхае призвал соответствующие отраслевые организации ускорить пересмотр и совершенствование норм обслуживания обслуживания часов и эффективно взять на себя ответственность за защиту законных прав и интересов потребителей. Генеральный секретарь Комитета защиты потребителей Тао Айлиан сказал, что это не контрактное предприятие, магазин может «сидеть сложа руки и расслабляться», контрактные предприятия будут принимать социальный надзор, как только будет обнаружено незаконное поведение, один голос будет наложен вето, «изгнать» положительный список.
Ложное обслуживание кондиционеров, чрезмерное содержание автомобилей ... Эти случаи, представленные Шанхайским комитетом защиты потребителей, выявили некоторые проблемы, которые предприятия не говорят о целостности, которая вызывает у нас мысли.
«неправильное обслуживание» «чрезмерное обслуживание» в основном существует в профессиональных отраслях промышленности. Для процесса обслуживания потребители не могут понять или увидеть, что дает некоторым людям или предприятиям возможность фальсифицировать пространство. С одной стороны, Необходимо призвать отрасль усилить надзор, обратить внимание на жалобы потребителей, решительно сурово наказывать и ликвидировать недобросовестные и ложные предприятия по техническому обслуживанию. С другой стороны, необходимо энергично выступать за честность и честность во всем обществе. В рыночной экономике целостность - это предприятие. Краеугольный камень выживания и развития. Предприятия, которые не говорят о честности и мошенничестве, даже если они спешат, они будут временно прибыльными и в конечном итоге будут ликвидированы из-за дефицита кредита.