Convergys, शेन दा और Lian-Qiang समूह द्वारा निवेश की गई एक नई US-सूचीबद्ध कंपनी, विलय की प्रक्रिया में एक बार फिर से है, $-४९७०२१७७२९६६०८१३३१२ के साथ, अमेरिका के ग्राहक सेवा कंपनी Convergys, जो Concentrix ग्राहक सेवा और आउटसोर्स प्रक्रियाओं प्रबंधन कंपनी के साथ एकीकृत होने की उंमीद है अधिग्रहण के अंत तक २०१८ , दुनिया के 2 सबसे बड़े ग्राहक भागीदारी सेवा (ग्राहक सगाई व्यापार) कंपनी । नई पाली वर्तमान में लगता है कि 2 प्रमुख व्यापार, चैनल और सिस्टम एकीकरण आधारित प्रौद्योगिकी समाधान (प्रौद्योगिकी समाधान) व्यापार, ग्राहक सेवा व्यापार उंमुख Concentrix के लिए दूसरे के लिए एक हैं । नवीनतम तिमाही परिणामों के अनुसार दिखाने के लिए कि ४९१,०००,००० अमेरिकी डॉलर, राजस्व ९.८७% के लिए खाते के concentrix राजस्व, लेकिन सेवा व्यापार लाभ अच्छा है, कंपनी के कुल २२.५९% के संचालन निवल लाभ के लिए शुद्ध लाभ खाते । हाल के वर्षों में, नए विचार सक्रिय रूप से विलय और अधिग्रहण के माध्यम से सेवा व्यापार के दायरे का विस्तार किया गया है, और विभिंन क्षेत्रों में छलांग ले लिया है । २०१४ में नए विचारों को ५०५,०००,००० अमेरिकी डॉलर की कुल कीमत आईबीएम से अधिक १,२००,०००,००० अमेरिकी डॉलर ग्राहक सेवा व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग उद्यम में; २०१६ में, वैश्विक अग्रणी आउटसोर्सिंग सेवा समूह Minacs के अधिग्रहण, और नए Concentrix व्यापार में, के बारे में ४२०,०००,००० अमेरिकी डॉलर की खरीद की कीमत । नई convergys, विलय और अधिग्रहण में २,४३०,०००,००० डॉलर के साथ, दुनिया के सबसे बड़े टेलीफोन सेवा केंद्र ऑपरेटरों के लिए, १०० से अधिक टेलीफोन सेवा केंद्रों के संचालन, लेकिन प्रमुख ग्राहकों द्वारा जैसे AT&T टेलीकॉम ग्राहकों को कम और convergys व्यापार, राजस्व के खराब प्रदर्शन, है Convergys नवीनतम आय, 8 मई को जारी की, $६७४,०००,००० की नवीनतम तिमाही राजस्व दिखाया, ७.४१% नीचे एक साल पहले से । Convergys हाल ही में ग्राहक सेवा में कार्य जारी रखा, स्वचालन और ग्राहक व्यापार एकीकरण के विस्तार के साथ, और कंपनी के वरिष्ठ स्तर में हाल ही में परिवर्तन, लेकिन यह भी करने के लिए, विस्तार के लिए जारी खोज के लिए होगा बेचने की तलाश शुरू किया, और नए विचारों का मूल्य जोड़ा, एक उत्कृष्ट अधिग्रहण लक्ष्य है, पिछले 1 बंद कीमत के साथ, देखो, नया आइडिया ४.५% फीसदी के प्रीमियम पर बेचना है । भगवान नई पाली के सबसे बड़े कॉर्पोरेट शेयरधारक है-एसआई, १२.४६%, एक नई पाली-९.६२% शेयर होल्डिंग के एक शेयर होल्डिंग अनुपात के साथ । शिंदा बताते है कि Convergys नई पाली के ग्राहक सेवा और आउटसोर्सिंग प्रक्रिया प्रबंधन पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी Concentrix, जो २०१८ के अंत तक लेनदेन पूरा करने की उंमीद है के साथ एकीकृत किया जाएगा । विलय अधिक ऊर्ध्वाधर उद्योगों और ग्राहकों को जोड़ने के लिए, अधिक से अधिक ६,००० कुशल पेशेवर टीम में शामिल होने, दुनिया के 2 सबसे बड़े ग्राहक भागीदारी सेवा कंपनी बन जाएगा, 1th वर्ष २,७००,०००,००० अमेरिकी डॉलर राजस्व में वृद्धि की उंमीद है । , नए मुख्य कार्यकारी डेनिस Polk, ने कहा कि कंपनी के लिए बकाया निवेश और अपने शेयरधारकों के लिए प्रतिक्रिया बनाने पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखा । इस सौदे के लिए लाभप्रदता को बढ़ावा देने की उंमीद है, जबकि उच्च मूल्य सेवा निवेश रणनीतियों के नए विचार जारी है । विलय प्रौद्योगिकी समाधान और Concentrix आपरेशनों में कंपनी के नेतृत्व को स्थिर करने की उंमीद है । Concentrix, महाप्रबंधक क्रिस Caldwell ने कहा कि ग्राहक अनुभव परिवर्तन की गति के लिए लगातार नवाचार और सेवा परिवर्तन की आवश्यकता है, विशेष रूप से वैश्विक वितरण सेवाओं के पैमाने के बाद, अनुभव संवर्धन और ग्राहक संपर्क रणनीति के व्यापार में सुधार के अगले चरण के विलय के बाद महत्वपूर्ण है,
