میں نے مرمت کے فون کو دستی دستی پر بلایا، اور میں اسے پایا.
تیز نیٹ ورک گیا منسوخ کر گزشتہ سال گھر آلات کی صنعت ابولی قوانین کو تبدیل کرنے سروس ابلاغ مجاز کوالیفائی کیا تھا کہا
موسم گرما کے اعلی موسم میں آلات کی مرمت، اور 'GUI' اڈا کی ایک قسم بھی مرمت ابلاغ کے مطابق صارفین کا ٹریک رکھنے کے لئے کی اجازت دیتے ہیں. حال ہی میں، مس لی تیز LCD ٹی وی کے خاندان ٹوٹ جاتا ہے، وہ گڑھے کو روکنے کے لئے محتاط ہے، مصنوعات کی وضاحتیں کی پیشکش کرتے ہیں کو فون فون کی مرمت کے بعد، نتیجہ 800 سے زائد یوآن کے لئے دوسرے پارٹی کی طرف سے موصول ہوئی.
ہدایات کے مطابق، 'سرکاری' مرمت ابلاغ کے لئے نظر آتے ہیں، کیوں اب بھی 'لی GUI' کا سامنا؟ یہ مس لی سوچ بھی نہیں سکتے ہوتا ہے. رپورٹر سروے مس لی بھی مقدمات کا سامنا نہیں ہے، موجودہ کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی اسی طرح کی ایک سے زیادہ حاصل کر چکا ہے شکایات. بنیادی وجہ ہے کہ گھر کے آلے کی صنعت ہے، نام نہاد 'خصوصی بحالی ابلاغ' طے نہیں ہے، لیکن بہاؤ میں ہیں، یہ بھی 'لی GUI' ایک نجات کا راستہ چھوڑ دیتا ہے. دریں اثنا، صارفین کے تحفظ کی کمیٹی نے یہ بھی بیان کیا گیا ہے کے لئے اہم معلومات اتار چڑھاو، کمپنیوں دوسری صورت جوابدہ منعقد کیا جائے گا فوری طور پر مطلع کرنے کے پابند ہیں.
جان بوجھ کر ہدایات کو پھیلانے کے خوف سے
2015 ایک تیز LCD ٹی وی خریدا میں طرف Pudong میں رہنے والے مس لی، گزشتہ ماہ دیکھنے کے لئے پس مس لی، ٹی وی خریدنے ایک خدمت کال کے لئے ملاحظہ کرنے کے سال کے وقت کی مصنوعات کی دستی اور وارنٹی کارڈ ھیںچتی قاصر ناکام رہے.
'بہت سے لوگ سامان کی مرمت کی کچھ برا کاروبار، میں نے ان کے لئے دیکھو پر دی گئی ہدایات کے مطابق میں سوچ رہا تھا کو چوٹ پہنچانے سے ہوشیار رہنا کہتے ہیں، یہ ہمیشہ مستند ہے.' مس لی ہے کہ ایک احتیاط کے طور پر، وہ شارپ کی جانب سے فراہم دستی میں پایا کہا ایک سرکاری مرمت نیٹ ورک. میں نے ماضی میں کہا جاتا ہے، یہ بھی پوچھا کہ دوسری پارٹی نہیں شارپ کی سرکاری مرمت ابلاغ ہے، نے کہا کہ دیگر نتائج 'کی تصدیق کے بعد، مس لی ایک استاد بھیجنے کے لئے سے دعا گو ہیں کہ مسئلہ کیا ہے ٹیلی ویژن دیکھنے کے لئے آنے کے لئے .
دوپہر میں، ماسٹر مس لی ٹیلی ویژن پر، یہ دیکھا جب، مرمت گھر کے معائنے motherboard کے ٹوٹ جانے کے بعد، چند حصوں کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، لیکن حصوں کی آمد کا انتظار کرنا، اور آخر میں 800 یوآن کی بحالی کے اخراجات کی کل جمع ہے نے کہا. تاہم شام کی طرف ایک اور ٹوٹا ہوا ہے، تو اس نے مرمت کی دکان کہا جاتا ہے، جبکہ نتیجہ نہیں ہے فون کے دوسری طرف کا جواب. تاکہ وہ فون کریں بحالی کے نیٹ ورک، دوسرے فریق کو سننے کے بعد بھی آئی تھی فون کاٹ دیا، کال مر گئے. جو کہ مس لی آگاہ وہ 'لی GUI' اس کا سامنا کرنے کے لئے امکان ہے.
لیکن ظاہر ہے کہ وہ مصنوعات کی وضاحت کے ذریعے ہے، آہ 'سرکاری' بحالی کے نیٹ ورک کو تلاش کرنے میں اب بھی 'لی GUI' مس لی سوچ بھی نہیں سکتے سامنا، تو کہنے کو تیز فیکٹری بحث کو فون کیوں. مجھے توقع نہیں تھی، مینوفیکچررز اس کا کہنا ہے کہ نیٹ ورکس کی بحالی محض کوئی فرق نہیں ہے اور وہ ذمہ داری لینے سے انکار کر دیا. مایوسی میں، مس لی طرف Pudong کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی سے شکایت کی.
تصادم مس لی کے لئے، تیز مینوفیکچررز کہہ کر جواب دیا: وہ ان کے لئے سروس ابلاغ مجاز، ہر سال مجاز نہیں رہ، ان کی کارکردگی، شکایات، عدم تعمیل پر مبنی صورتحال کی ایک جامع تشخیص نااہل قرار دیا جائے گا، تو فہرست رہا ہے تبدیلی. اور مس لی میں گزشتہ سال نااہل قرار دے دیا گیا تھا اس سروس ابلاغ جائے، اب کوئی ان کے مجاز سروس پوائنٹس ہے.
مس لی اس دلیل کو قبول نہیں کر سکتے ہیں: 'چونکہ یہ ایک فون ڈائل کرنے کے لئے اپنے ڈویلپر ہدایات کی طرف سے ہے، مینوفیکچررز کو ذمہ دار ٹھہرایا جائے گا' اور کنزیومر پروٹیکشن کمیشن مداخلت کرنے کے بعد، دونوں فریقوں نے مواصلات کے کئی دور منعقد، ایک ثالثی کے معاہدے تک پہنچنے میں ناکام رہی ہے.
گزشتہ کل، نامہ نگاروں کو ہاٹ لائن 400 شارپ اہلکار کو فون، محترمہ لی تصادم 'لی GUI' مسئلے کی بحالی نقطہ سے رابطہ کرنے کی وضاحت کی عکاسی کرتا ہے، یہ تصدیقی جواب کے بعد دوسری چیز ہو گی، لیکن دوسری اعتراف کیا ان کا مجاز مرمت ابلاغ تبدیلیوں کا کوئی وجود ہے کہا صورتحال تو ہدایات کو یقینی نہیں ہیں تو بھی کہ معلومات درست ہے، صارفین کو جہاں باقاعدگی سے دیکھ بھال کے آؤٹ لیٹس یہ چینل کرنے؟ دوسرے نے کہا، مرمت ہے، تو آپ کو 400 ہاٹ لائن کال، یا Xiapu گوان نیٹ ورک کے سوالات میں لاگ ان کر سکتے ہیں جانتے ہیں، تاہم. رپورٹر لاگ ان شارپ سرکاری ویب سائٹ کے بعد اس سلسلے میں اس کی 'خدمت نیٹ ورک' استفسارات کھولنے، لیکن نیٹ ورک میں معلومات کی تلاش کے شنگھائی اضلاع سے بھی کم.، کسٹمر سروس کے عملے، ایسی معلومات آپ کو ایک ضلع کے نیٹ ورک کا پتہ اور فون نمبر کے سوال کرنے کی ضرورت ہے تو، سرکاری ویب سائٹ میں فروخت کے مراکز کو تلاش نہیں کرتا اعتراف پوچھ گچھ کرنے میں مدد کے لئے آپ کسٹمر سروس ہاٹ لائن کو کال کرسکتے ہیں.
بحالی کا نقطہ نظر عام طور پر اختیار موڈ اختیار کرتا ہے
ظاہر ہے، اور سیاہ میں لکھا ٹیلی فون سروس کی ہدایات، ایک آنکھ کی انٹرپرائز جھپک تسلیم نہیں رپورٹر سروے موجودہ سامان کی مرمت کی صنعت کے تمام لائسنسنگ ماڈل کا مشترکہ نقطہ اختیار کرنے کی پتہ چلا ہے کہ یہ کیوں پر سفید مجاز ہیں مدت، جامد نہیں ہے، یہ گھر کے آلے کی صنعت میں ہے غیر معنوی قواعد.
آلات کی صنعت، جو کہ آلات مینوفیکچررز کی وسیع اکثریت، لاگت وجوہات کے لئے، ان کی اپنی تاکہ براہ راست سروس نقطہ کے زیادہ کھول نہیں کرے گا. لیکن ہر شہر میں مناسب ابلاغ تلاش کرنے کے لئے نامہ نگاروں کو بتایا، ان لائنوں کو ایک تعاون کے معاہدے پر دستخط کئے 'خصوصی بحالی' کے ایک بحالی نقطہ کے طور پر اس کے اپنے برانڈ کے تحت، ان 'سروس نقطہ' عام طور پر پراسپیکٹس کی مصنوعات کی فہرست کے ساتھ منسلک کیا جاتا ہے.
تاہم، ان کی خصوصی بحالی 'سائٹ خود یا اس وجہ سے کاروباری حالات اور اس طرح کے طور پر جگہ کی تبدیلی یا بند معروضی حالات کی تبدیلی میں تبدیلی، کے کے ایک مستقل پہلو نہیں ہے، دوسری طرف کمپنیاں بھی عدم تعمیل کے لئے ایک تشخیص کے نظام ہے پر برطرفی سائٹس مجاز. لہذا بہت سے آلات برانڈز 'خصوصی بحالی' ہر چند سال یا اس سے بھی ایک تبدیلی، وقت خریدنے نہیں تو اس وقت ہوتا ہے ہر دوسرے سال، تیزی سے اپ ڈیٹس. اس نے گھریلو آلات کے اسی برانڈز کی وجہ سے اب کوئی تھے اسی طرح، مصنوعات کی دستی میں 'خصوصی دیکھ بھال کے پوائنٹس' مختلف ہوں گے.
اوزار میں معلومات تبدیل کریں
ہوم آلات کی مرمت کی صنعت، مسلسل تبدیل معلومات، کے لئے 'لی GUI' دروازہ، خاص طور پر ان لوگوں کے 'سرکاری' ٹیلی فون کی دیکھ بھال چھوڑ دیا ہے، دھاندلی کے اوزار بدماش بن گیا.
طرف Pudong جناب Miao کی بھی مصنوعات پر ماضی وارنٹی میں ایک ٹیلی فون کال کے مطابق فون سروس کھڑا ہوا، عکاسی دس سال مبارک ہو باورچی خانے چولہا پیداوار خریدنے سے پہلے، حال ہی میں ایک اگنیشن ناکامی نہیں پائی، ایک چھوٹی سی کے لئے دو ماسٹر سائٹ سے ہیں حصوں نے، 330 یوآن چارج کیا، نہ ہی متعلقہ قیمت کی فہرست جاری کی اور نہ ہی جگہ پر ان پر حملہ کیا.
مینوفیکچررز جناب Miao کی کے شکوک و شبہات کی عکاسی کرنے کے بعد، خود کو درپیش 'لی GUI' خوش کچن فیکٹری اہلکار نے کہا، جناب Miao کی کی فون کال ان کے فون سروس کے آغاز، اس کے بعد فیکٹری جگہ کی تبدیلی منسوخ کی تعداد ہے پایا ، اور سال کے لئے لکھا گیا ہے. ذمہ دار شخص، بھی اخبار پر شائع کیا گیا تھا بیان پر لکھا تھا. مجھے توقع نہیں تھی اس نمبر بعد میں فیکٹری دیکھ بھال کے شعبہ کے طور پر posing، جھوٹا درج کیا گیا تو 'ہم اکثر صارفین کی شکایات موصول ہوئی، نے کہا یہ اس کی مرمت کی مرمت کے لئے تھا، اس میں نصب کیا گیا تھا.
طرف Pudong کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی شکایات محکمہ کے عملے. ہر موسم گرما میں صحافیوں کے ساتھ ایک انٹرویو میں کہا، ٹیلی فون فراڈ کے میعاد ختم بحالی کا استعمال کرنے والے 'لی GUI' باقاعدہ مینوفیکچررز، تیزی ہنرمند اور ٹھیک ٹھیک اور مضبوط ہو گیا ہے، اس کے پکڑے کرنے کے لئے مشکل ہے گھریلو آلات شکایات کی ایک اعلی واقعات، شکایات 3 فیصد یا اس سے زیادہ، بہت سے جس کی اصل ہیں رقم ہے. 'کلید دھوکا اس سروس کال، صارفین کو نہیں جانتے کہ فون کو تبدیل کر دیا گیا ہے. انہوں نے ماضی میں کھیلا اس کے لئے لگ رہا ہے باقاعدگی سے دیکھ بھال، حقیقت میں، سیاہ مرمت پر تلاش کرنے کے لئے ہے. 'صارفین کے تحفظ کے کمیشن نے بھی ان کالے مرمت کی تحقیقات کے لئے، لیکن ایک فون کرنے کے علاوہ، دیگر ایڈریس، شناخت اور طرح جھوٹے ہیں.' کیا آپ ان کی خدمت پوائنٹس کا پتہ پوچھنا، وہ آپ کو ایک جعلی پتہ دیتا ہے، یا ایک کارخانہ دار کا حقیقی پتہ رکھتا ہے. اگر آپ اس کے لئے نظر آتے ہیں، تو آپ کسی کو بالکل نہیں مل سکتے. '
صارفین کی حفاظت کمیٹی:
انٹرپرائز کی تبدیلی کی معلومات بروقت اور موثر اور باخبر ہونا چاہئے
مصنوعات کی وارنٹی کارڈ کے ذریعہ، دستی نے 'لی گو' کی مرمت کو پایا، اقتصادی نقصانات کا سامنا کرنا پڑا، کیا کمپنی کو 'معلومات تبدیل کر دیا' کے ساتھ ذمہ داری کو صاف کر سکتا ہے؟
کمپنیاں ہیں صنعت کی موجودہ پریکٹس کو تبدیل کرنے کے لئے خصوصی سروس یونٹ کے بعد صحافیوں کو بتایا کہ صارفین کو مطلع کرنے کے لئے، مقامی شام خبر یا تبدیل کرنے کے لئے اخبار جاری نوٹس کے سے بڑے پر ٹیلی فون سروس ایڈریس شائع کرنا ہے. لیکن اس کے باوجود، اب بھی کافی نہیں ہے بہت سارے صارفین اعلان نہیں دیکھ سکتے ہیں.
اس سلسلے میں، طرف Pudong کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی کہ کمپنیوں کو فوری طور پر مطلع کیا جانا چاہئے، لیکن تا کہ صارفین کو واقعی متعلقہ معلومات تبدیلیوں کو سمجھنے کے زیادہ اہم مؤثر ہے، یہ مناسب طریقہ رکھنا چاہئے یقین رکھتا ہے.
کنٹریکٹ کے پیش نظر کے نقطہ نظر سے، صارفین، کمپنی کی مصنوعات کو خریدنے کے جو صارفین کے کاروبار کے ساتھ ایک معاہدے کے تعلقات تھے "معاہدے کا قانون" کرنے کا معاہدہ کا حصہ کے طور پر اس سروس کالز اور پتہ مقرر مطابق، آپ کو تبدیل جب، آپ کو دوسری پارٹی بروقت اور مؤثر طریقے سے مطلع کرنا ضروری ہے دوسری صورت میں، معاہدہ کے خلاف ورزی کی وجہ سے معاہدہ کی خلاف ورزی اور دوسری جماعت کی جائیداد کے نقصان کے لۓ متعلقہ مساوات کو برداشت کرنا چاہئے.
صورتحال کو مؤثر طریقے سے ٹیلی فون سروس کو تبدیل نہیں کرتا تو، پتہ صارفین کو مطلع کیونکہ، کمپنیوں کو بھی ایک نوٹس جاری، صارفین کے سیاہ مرمت 'نقصان کا سامنا ہے، وقت کے مفادات کو پہنچنے والے نقصان، کمپنیوں چھوٹ کے مستحق نہیں ہیں، یہ اسی غیر انکشاف برداشت کرنا چاہئے ذمہ داری. صارفین پھر 'سیاہ مرمت' وصولی کے لیے ایک ہی وقت میں، بلکہ متعلقہ کارپوریٹ قانون کے کی وصولی کر سکا.
طرف Pudong کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی کمپنیوں کی جگہ لے لے یا مرمت فون سروس ہے کہ بڑے پیمانے پر ٹیکسٹ پیغامات اور نوٹس کی دیگر اقسام کے ذریعے مطلع آپ کا نام انٹرپرائز میں جھوٹا کسی کو تشویش ہے تو کر سکتے ہیں، صارفین کو سوال کرنے کے لئے آپ کو بھی سرکاری ویب سائٹ کا ایڈریس منسلک کرسکتے ہیں. اس کاروبار ہوتا ہے جبکہ تجویز پیش کچھ معاشی قیمت ہے، بلکہ گھر کے آلے کی صنعت کی فروخت سروس کے نیٹ ورک کی موجودگی کے پیش نظر کاروبار فرض منصبی اپ ٹو ڈیٹ کی خصوصیات، کمپنیوں کو بھی خاص طور پر متعلقہ مصنوعات برو شر میں غور کرنا چاہیے، صارفین کو یاد دلانے کے لئے.
