수리 전화 설명서를 쳐서 실제로 'Li Gui'
샤프는 작년에 콘센트가 실격되었다고 말하면서 허가 된 유지 보수 점을 가전 제품에 대한 무언의 규칙으로 대체했다.
어플라이언스 여름 성수기에 수리하고, '구이'서식지의 다양한 또한 소비자를 추적 할 수 있습니다. 최근, 미스 리 샤프의 LCD TV의 가족 고장, 그녀는 구덩이를 방지하기 위해 조심, 수리 콘센트에 따라 전화 제품 사양에 제공 전화 집 수리, 결과는 다른 800 위안 이상받은 후, TV는 사람들이 나타나지 않는 수리하지 않았다.
지침에 따라이의 '공식'수리 출구를 찾아, 왜 여전히 '리 구이'를 발생? 그것은 미스 리는 생각할 수 있습니다. 리포터 조사는 미스 리 심지어 경우가 발생하지 않는 것을 발견, 현재 소비자 보호위원회는 유사한 이상을받은 불만. 주된 이유가 가전 업계는, 소위 '특별한 유지 보수 아울렛'고정하지만, 유동적되지 않으며, 또한 '리 구이'는 허점을 남겨 준다. 한편, 소비자 보호위원회는 또한 지적 그 주요 내용 변경 사항이있는 경우, 회사는 적시에이를 알릴 의무가 있으며, 그렇지 않은 경우 해당 책임을집니다.
고의적으로 공개 지침의 두려움
2015 년 샤프의 LCD TV를 구입에 푸동에 살고있는 미스 리, 지난 달 볼. 그래서 미스 리는 TV를 구매 서비스 요청을 찾기 위해 올해의 시간에 제품 설명서 및 보증 카드를 꺼내서 수없는 실패했습니다.
'많은 사람들이 나쁜 기업이, 내가 그들을 위해 모양의 지침에 따라 생각 장비 수리를 다치게 할주의 말을 항상 정통이다.'미스 리는 예방 조치로, 그녀는 샤프에서 제공하는 설명서에서 발견했다 공식 수리 네트워크. 확인 후, 문제가 무엇인지 텔레비전을보고 와서 선생님을 보내 미스 리에게 '내가 과거에 전화도 다른 결과가. 말했다, 상대방이하지 샤프의 공식 수리 아울렛 요청' .
오후에는 마스터는 가정 검사 마더 보드가 고장 후 수리, 몇 가지 부품을 교체해야하지만 부품의 입장을 기다리고, 마지막 800위안 유지 보수 비용의 총을 수집해야했다. 그러나 저녁에 의해 미스 리는 텔레비전에, 그것을 보았을 때 또 다른 고장, 그래서 그는 수리점라고하면서, 결과는 다른면 전화에 응답합니다. 그들은 유지 보수 네트워크가 상대방을 듣고 너무 오는 전화를 걸었던 전화, 그래서 전화가 죽은 갔다되지 않았습니다. 그 미스 리 그가 'Li Gui'를 만날 가능성이 있음을 깨닫습니다.
그러나 분명히 그는 내가 여전히 '리 구이'미스 리는 생각할 수 없다 발생, 그래서 말을 샤프 공장 토론을 부르는 이유, 아 '공식'유지 보수 네트워크를 찾기 위해 제품 설명을하는 것입니다. 내가 기대하지 않았다, 제조 업체는이 말을 유지 보수 네트워크는 그들과 관련이 없으며 책임을지지 않습니다. 필사적으로 Li 씨는 Pudong 소비자 보호위원회에 불평했습니다.
만남 미스 리를 들어, 샤프 제조 업체는 말로 대답 : 그들은 매년이 성능, 불만, 불이행에 따라 상황에 대한 포괄적 인 평가가 권한을 더 이상 실격 처리됩니다 이들에 대한 서비스 콘센트를 허가하지 않기 때문에 목록이있다 변경 : 미스 리가 찾고 있던 수리점은 작년에 실격되었으며 더 이상 공인 서비스 지점이 아닙니다.
미스 리는이 인수를 받아 들일 수 없다 '.이 전화로 전화를 걸 제조업체의 지시에 의해 때문에, 제조 업체는 책임을지지 것'그리고 소비자 보호위원회가 개입 한 후, 양측이 의사 소통의 몇 차례 개최, 중재 합의에 도달하지 못했다.
어제, 기자는 핫라인 (400) 샤프 공식 전화, 이씨는 '리 구이'문제 발생의 유지 보수 지점에 연락 할 수있는 설명을 반영, 그것은 검증 응답 후 다른 일이 될 것이지만, 다른 하나는 자신의 공인 수리 아울렛 변경 존재 인정했다 지침에도 정보가 올바른지 확인되지 않는 경우 상황. 그래서 소비자들은 어디 정기적 인 유지 보수 출구에게 그것을 채널에? 다른 수리하는 경우, 당신은 400 핫라인으로 전화 또는 Xiapu Guan의 네트워크 질의에 로그인 할 수 있습니다 말했다 알고있다. 그러나, 기자 로그인 샤프 공식 웹 사이트 후, 그 '서비스 네트워크'문의를 열고 있지만, 네트워크 정보 검색 상하이 지역보다.이 점에서, 고객 서비스 직원은 당신이 지역의 네트워크 주소와 전화 번호를 조회해야하는 경우 정보는 공식 웹 사이트에서 출구를 찾을 수없는 것을 인정 고객 서비스 핫라인에 전화하여 문의하는 데 도움을받을 수 있습니다.
유지 관리 지점은 일반적으로 인증 모드를 채택합니다.
분명히, 검은 작성 및 리포터 설문 조사는 현재 장비 수리 산업은 모든 라이센스 모델의 공통점을 채택하는 것을 발견 그것? 눈의 기업 깜박임을 인정하지 왜 전화 서비스의 지시에 흰색 권한이있는 기간은 가전 업계에 정적 아니다 무언의 규칙.
기기 산업, 장비 제조 업체의 대부분은 비용상의 이유로, 직접 서비스 지점의 자신의 너무 많이 열리지 않습니다. 그러나 각 도시에 적합한 출구를 찾기 위해 기자들에게 말했다,이 라인에 대한 협력 계약을 체결 다음 서비스 지점은 자체 브랜드의 '특별 유지 관리 지점'이며,이 '유지 관리 지점'디렉토리는 일반적으로 제품 사양에 첨부됩니다.
그러나 이러한 '특별한 유지 보수'사이트 자체 또는 때문에 비즈니스 환경 및 재배치 또는 폐쇄 등의 객관적 조건의 변화의 변화의 영구적 인 측면이 아닌, 다른 한편 회사는 또한 불이행에 대한 평가 시스템을 가지고에 사이트가 취소되고 더 이상 승인되지 않습니다. 많은 가전 브랜드 '특별 유지 보수 포인트'가 몇 년 또는 격년마다 변경되므로 업데이트가 더 빠릅니다. 구매 시간이 아닌 경우 가전 제품과 동일한 브랜드로 이어집니다. 마찬가지로 제품 설명서의 '특별 유지 보수 지점'도 다를 수 있습니다.
정보를 구덩이 외전 공구로 변경하십시오.
가전 업계의 끊임없이 변화하는 유지 관리 정보로 인해 우리는 'Li Gui', 특히 사기꾼들이 납치범이되는 도구 인 공식적인 유지 보수 전화를받을 기회를 얻었습니다.
푸동 씨 미아오는 또한 전화 서비스를 구덩이. 그는 10 년 행복한 주방 가스 렌지 생산을 구입하기 전에, 최근 점화 고장이 발견, 반영, 제품에 대한 과거 보증의 전화 통화에 따라, 작은 두 개의 마스터 사이트가있다 330 위안으로 청구 된 부품은 현장에서 관련 가격표를 발행하지 않았으며 송장을 발행하지 않았습니다.
유 사장은 제조사에 대한 질문에 "리 구지 (Li Guji)"를 만났다고 말한 후 행복 주방 용품 공장 관계자는 기의 전화가 초기 유지 보수 요청이라고 말하면서 제조업자를 옮기면서 번호를 취소했다. , 년 동안 상각하고 있습니다. 책임있는 사람이, 또한 신문에 게재 된이 문을 작성했다. 나는이 숫자가 나중에 공장 유지 보수 부서로 포즈 다음, 거짓말 쟁이 등록 된 기대하지 않았다. '우리는 종종 소비자 불만을 접수했다 수리를 요구하는 것이 었습니다.
푸동 소비자 보호위원회의 민원 부서 직원. 매년 여름,이 잡힐하기 어려운, 전화 사기의 만료 된 유지 보수를 사용하는 '리 구이'일반 제조 업체는 점점 숙련 미묘한 강한되고있다 기자와의 인터뷰에서 말했다 가전 제품 불만의 높은 발생 빈도는 불만이 진짜 많은의 3 % 이상에 달할 것이다. '키기만이 서비스 호출이, 소비자가 전화가 변경되었습니다 모르겠입니다. 그들은 그가 찾고있는, 과거에 연주 정기적 인 유지 보수, 사실, '도 소비자 보호위원회는이 검은 색 수리를 조사하기 위해,하지만 전화 외에 다른 주소, 신원 등은 false입니다.'. 검은 수리에 찾을 수 있습니다 당신은 자신의 서비스 지점의 주소를 물어, 그는 당신에게 가짜 주소를했다, 또는 당신은 단순히 사람을 찾을 수없는, 과거에 발견, 제조 업체의 실제 주소를 둡니다. '
소비자 보호위원회 :
기업의 변화 정보는시기 적절하고 효과적이어야하며 정보를 제공해야합니다.
제품 보증 카드에 의해, 브로셔, '리 구이'유지 보수있어 경제적 손실, 회사는 책임으로부터 자신을 거리를 '정보가 변경되었습니다'할 수있을 것입니다 고통?
업계에서 현재의 관행을 변경하는 특별한 서비스 장치 후 기자들에게 회사가되는 것은 소비자들에게 알리기 위해, 지역 저녁 뉴스 또는 변경하는 신문 발행 통지보다 큰에 전화 서비스 주소를 게시하는 것입니다. 그러나 그럼에도 불구하고, 여전히 상당한있다 많은 소비자는 발표를 보지 못합니다.
이와 관련, 푸동 소비자 보호위원회는 기업이 신속하게 통보해야하지만, 소비자가 실제로 관련 정보의 변화를 이해하도록 더 중요한 효과가있다, 그것은 적절한 방법을 취해야한다고 생각합니다.
변경할 때 계약의 관점에서, 소비자가 계약의 일환으로 해당 서비스의 호출과 주소를 규정은 "계약 법률"에 따르면. 그것은 소비자 사업과 계약 관계를 가지고,이 회사의 제품을 구입, 당신은시의 적절하고 효과적인 방법으로 상대방을 알려야합니다 그렇지 않으면 인한 계약 및 계약 위반에 대한 상대방의 재산 손실의 해당 위반을 부담해야한다.
상황이 효과적으로 전화 서비스를 대체하지 않을 경우, 주소가 소비자들에게 알리기 때문에, 회사도 통지를 발표, 소비자가 '블랙 수리'손상 발생, 시간의 이익에 손상이 기업은 면제받을 수 없습니다, 그것은 해당 비공개을 부담해야한다 이에 따라 소비자는 '흑인 수리'에서 복구를 추구하는 것과 같은 방식으로 관련 회사로부터 보상을 청구 할 수 있습니다.
푸동 소비자 보호위원회는 이름을 기업에 거짓으로 사람을 걱정하는 경우이 사업을 기울이고 있으나, 회사가 교체 또는 수리 전화 서비스 있음. 소비자가 쿼리를 위해 당신은 또한 공식 웹 사이트 주소를 첨부 할 수 있습니다, 대량 문자 메시지 통지의 다른 형태를 통해 알릴 수 제안 일부 경제적 비용이뿐만 아니라 가전 업계의 판매 서비스 네트워크의 존재의 관점에서 사업 bounden 의무 최신 기능, 회사는 특히 소비자를 생각 나게하는, 관련 제품 브로셔에 주목해야한다.
