В только что завершившемся 618 универсальном торговом карнавале Bosch Home Appliances и Siemens Home Appliances хорошо зарекомендовали себя в общем объеме продаж. По сравнению с тем же периодом прошлого года темп онлайн-роста составил 41%, что на 19% больше, особенно в плане повышения качества жизни. В качестве лидера продажи бренда Bosch China в категории сушилок и посудомоечных машин впечатляют. Объем продаж его торговых единиц составляет около 90% и 55% соответственно. Рынок является единственным критерием для тестирования продуктов. С ослепительной работой заложили лидирующие позиции в отрасли.
Обладая впечатляющей производительностью, Bossi China также завоевала множество наград в отрасли. Что касается дизайна и инноваций, Bossi China также высоко оценивается. Siemens Home Appliances запустила холодильник Zero Plus Plus на двери, чтобы выиграть премию German iF Design 2017. , Bosch встроенной микроволновой печи, собранной в Китае высокотехнологичных авторитетов власти награды Red Top премии категории награды. В послепродажное обслуживание выиграл 2015 Китай Бытовая техника Appliance службы хороший сервис репутация бренда, 2012-2017 Китай Бытовая техника службы промышленности Jinding Award, 2017 Китайская служба обслуживания услуг в сфере бытовой техники, 2018 год ежегодное демонстрационное предприятие по защите прав потребителей и многие другие награды.
Bossi China добилась таких отличных результатов. Она неотделима от успешной реализации ее стратегии локализации и последовательной реализации концепции обслуживания, ориентированной на потребителя.
Корни на китайском рынке и практика стратегии локализации
В 1994 году Boxi Home Appliances вышла на китайский рынок. За более чем 20 лет глубокого развития в Китае она глубоко реализовала программу стратегии локализации. В ходе углубленных исследований в процессе разработки продукта также будут учитываться характеристики жизни и диеты китайского народа для создания более подходящего Китая. Продукты, требуемые потребителями, постоянно изучаются на уровне технологических инноваций. После нескольких лет накопления китайская версия программы «Home Connect» была специально разработана для китайских пользователей. Она также занималась электронной коммерцией в макете канала и открыла бизнес-модель O2O для бытовой техники.
Для китайских потребителей привычки в еде отличаются от привычек на Западе. Посудомоечные машины в западном стиле не могут полностью удовлетворить потребности китайской домашней утвари. Поэтому китайские посудомоечные машины, представленные Boss China, превратили корзины посудомоечных машин и настроили серию Вымойте и очистите программу, чтобы рыбные блюда и другие удобные для чистки посуды были яркими и чистыми, а в меню дизайна продуктов духовки меню разделено на китайские и западные стили. Потребители могут выбирать в соответствии с их предпочтениями, очень интимными.
В настоящее время Boshi China имеет семь крупных научно-исследовательских центров в Нанкине, охватывающих многие области, такие как холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины и кухонные принадлежности. Со второй фазы завода по производству холодильных машин в Чжанчжоу также были введены в эксплуатацию установки для мойки посудомоечных машин. Глубокое развитие Китая на китайском рынке вышло на новый уровень.
С быстрым развитием интернет-бизнеса Bossi China следует темпам рынка и активно развертывает бизнес-модель O2O. В 2012 году официальный флагманский магазин Siemens Home Appliances вошел в Tmall Mall, чтобы открыть онлайн-каналы и офлайн-каналы, чтобы полностью изучить новую розничную торговлю O2O-устройствами; В 2018 году официальный официальный бренд Siemens Home Appliances был официально запущен в Jingdong Mall. После того, как пользователь заказал в Jingdong, сервис установки можно напрямую зарезервировать. Boxi China предоставит обслуживание клиентов.
Консолидация послепродажного обслуживания Оптимизируйте потребительский опыт
Для потребителей не только продукты, но и отношение к сервису и дух обслуживания. «Потребительская ориентация» - это основная философия обслуживания Bossi China. В последние годы Bossi China постоянно совершенствует свою систему послепродажного обслуживания. Потребительский опыт, стремление улучшить качество послепродажного обслуживания.
Boxi China принимает 7 * 24-часовую модель обслуживания горячей линии для приема запросов на обслуживание, обслуживание, консультации и жалобы потребителей, а также использует механизм быстрого реагирования на город в течение 24 часов от городской территории и 72 часа в пригородах. В то же время Bossi China также расширила возможности онлайн-сервиса, такие как открытие сервисного номера WeChat, получение онлайн-приложений и консалтинговых услуг, предоставление предпродажного консалтинга и послепродажного обслуживания основных платформ электронной торговли и т. Д. Существует обычная практика среди руководителей Bossi China в том, что они используют выходные дни для посещения потребителей для общения лицом к лицу и понимают актуальные потребности потребителей и обратную связь по продуктам. Только в первом квартале 2018 года 11 менеджеров посетили 45 Потребители. В прошлом 2017 году 48 менеджеров из Bossi China посетили в общей сложности 162 потребителя в 11 городах по всей стране. Потребительский, глубоко проницательный потребительский спрос, управление Boss Appliances Примите практические меры.
Диверсифицированное развитие потребительской модернизации и спроса принесло новый потенциал для развития индустрии бытовой техники. Благодаря постоянным инвестициям в НИОКР, технологическим инновациям и стратегии углубления локализации, Bosch China всегда занимала лидирующие позиции в отрасли. В будущем Boshi China будет активно участвовать в процессе промышленных изменений, укрепить локализованную структуру разработки, постоянно улучшать качество обслуживания, продолжать предлагать инновационные продукты китайским потребителям, повышать качество семейной жизни в Китае и продвигать китайскую бытовую технику. Здоровое развитие отрасли.
Новости YORK New Media Самые крутые технологии
Награда за выигрыш в коде
обзор
* Пользователям не разрешают говорить в положении стоя, этот сайт не рекомендуется в разделе комментариев любого интернет-магазина, дилера, Остерегайтесь быть обманутым!
