बस-निष्कर्ष निकाला राष्ट्रीय शॉपिंग कार्निवल 618 में, चीन के बकाया BSH बॉश और सीमेंस घरेलू उपकरण घरेलू उपकरण कुल बिक्री प्रदर्शन, पिछले वर्ष इसी अवधि, विशेष रूप से जीवन की गुणवत्ता उन्नयन के रूप में 41% की वृद्धि हुई ऑनलाइन, रेखा से नीचे 19 प्रतिशत, के साथ तुलना में नेता, श्रेणी बिक्री की सफलता में ड्रायर और डिशवाशर उत्पादों में Bossi चीनी ब्रांड, अपनी यूनिट की बिक्री ऊपर के बारे में 90% से थे और बाजार के 55% उत्पाद, BSH चीन के परीक्षण के लिए एकमात्र कसौटी है यह एक चमकदार प्रदर्शन के साथ उद्योग के नेता रखी।
इसके अलावा प्रभावशाली प्रदर्शन किया है, Bossi चीनी उद्योग भी एक पुरस्कार विजेता, उत्पाद डिजाइन और नवाचार में है, BSH चीन भी लोकप्रिय प्रतिज्ञान है, सीमेंस घरेलू उपकरणों भारी लांच शून्य प्लस दरवाजा रेफ्रिजरेटर जर्मनी अगर डिजाइन पुरस्कार 2017 जीता बॉश माइक्रोवेव ओवन एक प्रतिष्ठित पुरस्कार बिक्री के बाद सेवा में चीनी उच्च अंत उपकरणों लाल शीर्ष पुरस्कार श्रेणी पुरस्कार 2015 वार्षिक चीनी घरेलू उपकरण सेवा उच्च गुणवत्ता की सेवा अच्छी प्रतिष्ठा ब्रांड जीता है हासिल अंतर्निहित है, गोल्डन तिपाई 2012-2017 चीनी घरेलू उपकरण सेवा उद्योग, 2017 चीनी घरेलू उपकरण सेवा संतुष्टि सेवा ब्रांड, वर्ष 2018 उपभोक्ता संरक्षण व्यापार मॉडल और कई अन्य सम्मान।
Bossi चीन में इस तरह के उत्कृष्ट परिणाम, अपने स्थानीयकरण रणनीति के सफल कार्यान्वयन को प्राप्त करने और हमेशा 'ग्राहक केंद्रित' सेवा की अवधारणा अविभाज्य लागू करने के लिए।
बाजार अभ्यास चीन स्थानीयकरण रणनीति में निहित
1994 में, BSH गहरी जुताई के विकास के 20 से अधिक वर्षों से चीन में चीनी बाजार में प्रवेश करने, स्थानीयकरण रणनीति में गहराई से उत्पाद विकास की प्रक्रिया के अध्ययन के कार्यक्रम को लागू करने, लेकिन यह भी ध्यान में रखते हुए चीनी लोगों के आहार जीवन की विशेषताओं की गहराई, अधिक फिटिंग चीन बनाने उत्पादों के लिए उपभोक्ता मांग, वितरण चैनलों में इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय के क्षेत्र में शामिल है, उपकरणों O2O व्यापार मॉडल पर बारी;, विज्ञान और प्रौद्योगिकी के स्तर में नवाचार का पता लगाने के संचय के कई वर्षों के बाद, 'घर इंटरनेट' कार्यक्रम के चीनी कस्टम चीनी संस्करण के लिए विशेष रूप शुरू की जारी है।
चीनी उपभोक्ताओं के लिए, आहार पूरी तरह से चीनी घरेलू सफाई बर्तन की जरूरतों को पूरा नहीं कर सकते हैं पश्चिमी, पश्चिमी शैली डिशवॉशर से अलग है। इसलिए, BSH चीन चीनी व्यंजन डिशवॉशर टोकरी में सुधार, और कस्टम की एक श्रृंखला शुरू की साफ कार्यक्रम है कि मछली प्लेट और इतना मुश्किल व्यंजन उज्ज्वल और साफ साफ करने के लिए अनुमति देता है धोने, मेनू डिजाइन उत्पादों पर ओवन, मेनू चीनी, पश्चिमी दो मॉडल में बांटा गया है, उपभोक्ताओं को अपनी प्राथमिकताओं, बहुत ही अंतरंग के अनुसार चुन सकते हैं।
वर्तमान में, चीन नानजिंग में सात Bossi सबसे बड़ा अनुसंधान एवं विकास केंद्र, Chuzhou फ्रिज में दो कारखानों के साथ कई क्षेत्रों रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन, डिशवाशर, रसोई के बर्तन, आदि को कवर, डिशवाशर आपरेशन में डाल दिया संयंत्र, भी Bossi के निशान चीनी बाजार में चीन का गहरा विकास एक नए स्तर पर पहुंच गया है।
इंटरनेट वाणिज्य आज का तेजी से विकास में, Bossi चीन बाजार के साथ तालमेल रखने के लिए, सक्रिय रूप से 2012 में O2O व्यापार मॉडल लेआउट, सीमेंस घरेलू उपकरणों अधिकारी तैनात लिंक्स मॉल प्रमुख स्टोर, ऑनलाइन चैनलों को खोलने और ऑफलाइन, पूरी तरह से तलाश O2O नए घरेलू उपकरणों खुदरा .; 2018, सीमेंस घरेलू उपकरण ब्रांड आधिकारिक प्रमुख स्टोर Jingdong मॉल औपचारिक रूप से शुरू की, उन सेवा स्थापित कर सकते हैं सीधे Jingdong आदेश बुकिंग के बाद, BSH चीन साइट पर सेवा के साथ ग्राहकों को प्रदान करेगा।
बिक्री के बाद सेवा को मजबूत करें उपभोक्ता अनुभव अनुकूलित करें
उपभोक्ताओं के लिए, न केवल उत्पाद, बल्कि सेवा रवैया और सेवा भावना भी। "उपभोक्ता केंद्रित" बॉसी चीन का मुख्य सेवा दर्शन है। हाल के वर्षों में, बोस्सी चीन ने लगातार बिक्री के बाद सेवा प्रणाली में सुधार किया है। उपभोक्ता अनुभव, बिक्री के बाद की सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने का प्रयास करते हैं।
Bossi चीन 7 * 24 घंटे हॉटलाइन सेवा मैनुअल मोड, प्राप्त उपभोक्ता स्थापना, रखरखाव, परामर्श सेवा की जरूरत है और शिकायतों, और 72 घंटे के उपनगरीय इलाके तेजी से प्रतिक्रिया तंत्र के भीतर ऑन-साइट के उपयोग शहरी क्षेत्र के 24 घंटे ऑन-साइट के भीतर के साथ, पहली बार हल aftermarket ग्राहकों। एक ही समय में, चीन भी Bossi ऑनलाइन सेवा क्षमताओं इस तरह के सूक्ष्म चैनल सेवा संख्या के उद्घाटन के प्रमुख बिजली आपूर्तिकर्ता मंच स्वीकार्यता के लिए ऑनलाइन सेवाओं और आवेदन परामर्श, पूर्व बिक्री परामर्श और बिक्री के बाद सेवा प्राप्त करने के रूप में परिलक्षित,। इसके अलावा, Bossi वरिष्ठ चीनी वहाँ एक सम्मेलन है कि सप्ताह के अंत में समय पर आने वाले ग्राहकों संचार का सामना करने, उपभोक्ताओं की वास्तविक जरूरतों और उत्पाद पर प्रतिक्रिया को समझते हैं, केवल 2018 के पहली तिमाही में सामना करना पड़ता है, वहाँ 11 अधिकारियों 45 का दौरा किया थे उपभोक्ता जगह। पिछले 2017 में, 48 अधिकारियों की BSH चीन के कुल उपभोक्ता मांग, BSH घरेलू उपकरण के प्रबंधन में 162 उपभोक्ता। उपभोक्ता केंद्रित, गहरी अंतर्दृष्टि भर में 11 शहरों का दौरा किया व्यक्तिगत रूप से व्यावहारिक कार्रवाई करें।
उन्नयन और घरेलू उपकरणों उद्योग के लिए उपभोक्ता मांग के विविधीकरण अनुसंधान और विकास, तकनीकी नवाचार में निरंतर निवेश और स्थानीयकरण रणनीति के मजबूत बनाने के साथ नए विकास लाया है। BSH चीन, हमेशा उद्योग में अग्रणी स्थिति बनाए रखें। एक उद्योग के नेता के रूप में व्यक्तियों और कार्वर, भविष्य Bossi चीन सक्रिय रूप से परिवर्तन की प्रक्रिया उद्योग, स्थानीय विकास फर्म लेआउट में भाग लेने सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा,, चीनी उपभोक्ताओं के लिए अभिनव उत्पादों को लाने के लिए जारी रखने के लिए चीन परिवार जीवन की गुणवत्ता को उन्नत करने में मदद, और आगे चीन के घरेलू बिजली के उपकरण को बढ़ावा देने के उद्योग के स्वस्थ विकास।
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