In der gerade abgeschlossenen nationalen Shopping-Karneval 618, online Chinas herausragende BSH Bosch und Siemens Hausgeräte Haushaltsgeräte Gesamtvertriebsleistung, verglichen mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres, was einer Steigerung von 41%, 19 Prozent unterhalb der Linie, zumal die Lebensqualität Upgrade Als Marktführer kann der Absatz der Marke Bosch China in der Kategorie Trockner und Geschirrspülmaschinen überzeugen: Das Verkaufsvolumen seiner Verkaufseinheiten beträgt ca. 90% bzw. 55% Der Markt ist das einzige Kriterium für die Prüfung von Produkten. Mit einer umwerfenden Leistung legte die Industrie eine führende Position ein.
Auch beeindruckende Leistung hat, Bossi chinesische Industrie ist auch ein preisgekrönte, in Produktdesign und Innovation, BSH China ist auch sehr beliebt Affirmation, Siemens Hausgeräte schweren Start Zero Plus Tür Kühlschrank gewann Deutschland iF Design Award 2017 Bosch Mikrowelle eingebettet ist chinesische High-End-Geräte rot Top-Preis Kategorie Auszeichnungen in dem After-Sales-Service eine Auszeichnung gewinnt die 2015 jährliche chinesische Hausgeräte Service Qualität der Dienstleistungen gute Ruf Marke Golden Tripod 2012-2017 chinesische Hausgeräte Service-Industrie gewonnen hat, 2017 chinesischen Haushaltsgeräte-Service-Industrie Service-Zufriedenheits-Marke, 2018 jährliche Verbraucherrechte Schutz Demonstration Unternehmen und viele andere Auszeichnungen.
Bossi China hat so hervorragende Ergebnisse erzielt und ist untrennbar mit der erfolgreichen Umsetzung seiner Lokalisierungsstrategie und der konsequenten Umsetzung des "verbraucherzentrierten" Servicekonzepts verbunden.
Rooting in den chinesischen Markt und praktizieren die Lokalisierungsstrategie
Im Jahr 1994 hat die BSH den chinesischen Markt in China mehr als 20 Jahre der Entwicklung von Tiefpflügen einzutreten, die Tiefe des Programm der Lokalisierungsstrategie in eingehender Untersuchung des Produktentwicklungsprozesses umgesetzt, sondern auch unter Berücksichtigung der Eigenschaften der chinesischen Ernährungs Leben der Menschen, schafft passendere China Verbrauchernachfrage nach Produkten, weiterhin Innovation in Wissenschaft und Technologie-Ebene zu erforschen, nach mehreren Jahren der Akkumulation, die speziell für die chinesischen Brauch chinesische Version von "zu Hause Internet-Programm ins Leben gerufen, auf dem Gebiet des elektronischen Geschäftsverkehrs in den Vertriebskanälen beteiligt sind, schalten Sie Geräte O2O Geschäftsmodelle.
Für die chinesischen Verbraucher, die Ernährung aus westlichen, im westlichen Stil Geschirrspüler unterschiedlich ist, kann die Bedürfnisse der chinesischen Haushaltsreinigungsutensilien nicht in vollem Umfang gerecht werden. Deshalb startete die BSH China die Reform des chinesischen Gerichten Geschirrkorb, und eine Reihe von benutzerdefinierten sauberes Programm waschen, die Fischplatte und so schwer zu reinigen das Geschirr hell und sauber ermöglicht, das Gerät auf den Menü-Design-Produkten, wird das Menü in chinesische, westlichen zwei Modelle aufgeteilt, können die Verbraucher nach ihren Vorlieben wählen, sehr intim.
Derzeit ist China sieben Bossi größte F & E-Zentrum in Nanjing hat, viele Felder Kühlschränke abdeckt, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Küchenutensilien, etc. Mit zwei Fabriken in Chuzhou Kühlschrank, in Betrieb Spülmaschine Anlage setzen, markiert auch Bossi Chinas tiefe Entwicklung auf dem chinesischen Markt hat ein neues Niveau erreicht.
In der rasanten Entwicklung des Internet-Handel heute Bossi China Schritt halten mit dem Markt, Layout aktiv O2O Geschäftsmodell im Jahr 2012 stationiert Siemens offiziellen Haushaltsgeräte Lynx Mall Flagship-Store, um die Kanäle online und offline zu öffnen, O2O neue Haushaltsgeräte Einzelhandel zu erkunden voll .; 2018 Siemens Hausgeräte-Marke der offizielle Flagship-Store Jingdong Mall offiziell ins Leben gerufen, Benutzer den Service direkt Aufträge nach der Buchung Jingdong installieren kann, BSH China Kunden mit vor-Ort-Service bieten.
Konsolidieren Sie den Kundendienst. Optimieren Sie die Kundenerfahrung
Für die Verbraucher entscheiden, nicht nur Produkte, sondern auch eine Haltung und einen Geist des Dienstes. ‚Consumer-centric‘ Bossi China der Kern des Service-Konzept ist. BSH China in den letzten Jahren der Service-System ständig verbessern, Optimierung Verbrauchererfahrung, die Bemühungen um die Servicequalität zu verbessern.
Bossi China mit 7 * 24-Stunden-Hotline-Service manuellem Modus Empfangen Verbraucher Installation, Wartung, Beratung Bedürfnisse und Beschwerden, und die Verwendung von Vor-Ort-im Stadtgebiet 24 Stunden auf dem Gelände innerhalb von 72 Stunden Vorstädten schneller Reaktionsmechanismus, das erste Mal gelöst Aftermarket-Kunden. zur gleichen Zeit, China auch Bossi Online-Service-Funktionen verstärkt, wie die Öffnung der Mikro-Kanal-Servicenummer zu Online-Dienste zu erhalten und Anwendungsberatung, Beratung Pre-Sales und After-Sales-Service für die Zulässigkeit der großen Stromversorger Plattform. zusätzlich, Bossi hochrangige chinesisches es eine Konvention ist, dass Wochenende Zeit des Besuch Kunden Kommunikation von Angesicht zu Angesicht, die tatsächlichen Bedürfnisse der Verbraucher verstehen und das Feedback auf dem Produkt erst im ersten Quartal 2018 gab es 11 Führungskräfte 45 besucht stellen Sie den Verbraucher. in der Vergangenheit 2017, BSH Chinas insgesamt 48 Führungskräfte 11 Städten Verbraucher über 162 besucht. Verbraucher-centric, einen tiefen Einblick in die Nachfrage der Verbraucher, die Verwaltung von BSH Home Appliances Ergreifen Sie praktische Maßnahmen.
Modernisierung und Diversifizierung der Nachfrage der Verbraucher für Haushaltsgeräte-Industrie haben neues Wachstum gebracht. BSH China Mit nachhaltigen Investitionen in Forschung und Entwicklung, technologische Innovation und die Vertiefung der Lokalisierungsstrategie, hält immer die führende Position in der Branche. Als Branchenführer Personen und Schnitzer, Zukunft Bossi China Service-Qualität, auch weiterhin innovative Produkte auf dem chinesischen Konsumenten zu bringen, helfen, China, die Qualität des Familienlebens zu aktualisieren und weiter zu fördern Chinas Elektrohaushaltsgerät verbessert in dem Veränderungsprozess der Industrie, die lokalen Entwicklung fest Layout aktiv teilnehmen, Die gesunde Entwicklung der Branche.
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