Dans le carnaval commercial national juste conclu 618, l'encours de la Chine BSH Bosch et Siemens Home Appliances Appareils électroménagers performance globale des ventes, par rapport à la même période l'année dernière, soit une augmentation de 41% en ligne, 19 pour cent en dessous de la ligne, d'autant plus que l'amélioration de la qualité de vie chef, Bossi marques chinoises dans le sèche-linge et lave-vaisselle produits dans le succès des ventes de la catégorie, ses ventes unitaires ont augmenté d'environ 90% et 55% du marché est le seul critère pour tester le produit, BSH Chine Avec une performance éblouissante posé la position de leader de l'industrie.
a également des performances impressionnantes, l'industrie chinoise Bossi est également primé, dans la conception des produits et l'innovation, BSH La Chine est également l'affirmation populaire, Siemens appareils électroménagers lourd lancement porte du réfrigérateur Zero Plus a remporté le prix iF Design Allemagne 2017 Bosch four à micro-ondes est intégré gagner un prix prestigieux appareils haut de gamme chinois prix rouge catégorie premier prix du service après-vente a gagné la bonne marque de réputation des services de qualité de service d'appareils électroménagers chinois annuel 2015, Golden Tripod 2012-2017 industrie des services de l'électroménager chinois, 2017 marque de satisfaction de service de l'industrie de l'électroménager de la Chine, 2018 annuel des droits des consommateurs de démonstration de la protection des entreprises et de nombreux autres honneurs.
Bossi China a réalisé d'excellents résultats, indissociables de la mise en œuvre réussie de sa stratégie de localisation et de sa mise en œuvre cohérente du concept de service «consommateur-centré».
S'enraciner sur le marché chinois et pratiquer la stratégie de localisation
En 1994, BSH pour entrer dans le marché chinois en Chine plus de 20 ans de développement de labours profonds, la profondeur de la mise en œuvre du programme de la stratégie de localisation étude approfondie du processus de développement des produits, mais aussi en tenant compte des caractéristiques de la vie alimentaire du peuple chinois, créer plus approprié Chine la demande des consommateurs pour les produits, continuer à explorer l'innovation dans le niveau de la science et de la technologie, après plusieurs années d'accumulation, lancé spécialement pour la version chinoise coutume chinoise du programme « Internet à la maison », impliqué dans le domaine des affaires électroniques dans les canaux de distribution, allumez les appareils O2O modèles d'affaires.
Pour les consommateurs chinois, le régime est différent de l'Ouest, de style occidental lave-vaisselle ne peut pas répondre pleinement aux besoins des ustensiles de nettoyage des ménages chinois. Par conséquent, BSH La Chine a lancé la réforme des plats chinois panier lave-vaisselle, et une série de mesure lavage programme propre qui permet éclisse et si difficile à nettoyer la vaisselle propre et lumineux, le four sur les produits de conception de menu, le menu est divisé en deux modèles chinois, occidentaux, les consommateurs peuvent choisir selon leurs préférences, très intime.
À l'heure actuelle, la Chine a sept Bossi plus grand centre de R & D à Nanjing, couvrant de nombreux réfrigérateurs champs, machines à laver, lave-vaisselle, ustensiles de cuisine, etc. Avec deux usines dans le réfrigérateur Chuzhou, usine lave-vaisselle mis en service, marque également Bossi Le développement profond de la Chine sur le marché chinois a atteint un nouveau niveau.
Dans le développement rapide du commerce sur Internet aujourd'hui, Bossi Chine suivre le rythme avec le marché, la mise en page active O2O modèle d'affaires en 2012, responsable de l'électroménager Siemens stationné magasin phare Lynx Mall, ouvrir les canaux en ligne et hors ligne, explorer entièrement O2O nouveaux commerces de détail d'appareils électroménagers .; 2018, marque électroménager Siemens magasin phare officielle Jingdong Mall officiellement lancé, les utilisateurs peuvent installer le service directement après la réservation commandes Jingdong, BSH la Chine fournira aux clients un service sur place.
Consolider le service après-vente Optimiser l'expérience du consommateur
Pour les consommateurs, non seulement les produits, mais aussi l'attitude de service et l'esprit de service. "Consumer-centric" est la philosophie de service de base de Bossi China Ces dernières années, Bossi China n'a cessé d'améliorer son service après-vente. L'expérience du consommateur, s'efforcer d'améliorer la qualité du service après-vente.
Bossi Chine avec 7 * 24 heures en mode manuel de service hotline, réception installation de consommation, l'entretien, les besoins de services de consultation et de plaintes, et l'utilisation de sur place dans la zone urbaine 24 heures sur place dans les 72 heures banlieue mécanisme d'intervention rapide, la première fois résolu clients du marché secondaire. en même temps, la Chine a également amplifié les capacités de service en ligne Bossi, comme l'ouverture du numéro de service de micro-canal pour recevoir des services en ligne et le conseil d'applications, conseil avant-vente et le service après-vente pour la recevabilité de la principale plate-forme de fournisseur d'électricité. en outre, Bossi chinois il y a la haute une convention que les clients qui visitent le temps de week-end communication face à face, comprendre les besoins réels des consommateurs et les commentaires sur le produit, que dans le premier trimestre de 2018, il y avait 11 cadres ont visité 45 placer le consommateur. dans le passé 2017, le total de BSH Chine de 48 cadres visité 11 villes 162 consommateurs. centrée sur le consommateur, une connaissance approfondie sur la demande des consommateurs, la gestion de BSH Prendre des mesures pratiques.
Mise à niveau et la diversification de la demande des consommateurs pour l'industrie des appareils électroménagers a apporté une nouvelle croissance. BSH Chine Avec des investissements soutenus dans la recherche et le développement, l'innovation technologique et l'approfondissement de la stratégie de localisation, de toujours maintenir la position de leader dans l'industrie. En tant que leader de l'industrie personnes et carver, future Bossi Chine participera activement à l'industrie du processus de changement, la mise en page de l'entreprise de développement local, d'améliorer la qualité des services, continuer à apporter des produits innovants aux consommateurs chinois, aider la Chine à améliorer la qualité de la vie familiale, et de promouvoir davantage la maison de la Chine appareil électrique Le développement sain de l'industrie.
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