No recém-concluído carnaval de compras nacional 618, pendentes BSH Bosch e Siemens Home Appliances Equipamento doméstico desempenho de vendas global da China, em comparação com o mesmo período do ano passado, um aumento de 41% on-line, 19 por cento abaixo da linha, especialmente como melhorar a qualidade de vida líder, Bossi marcas chinesas nos produtos secador e máquina de lavar louça para o sucesso da categoria de vendas, suas vendas unitárias cresceram cerca de 90% e 55% do mercado é o único critério para testar o produto, BSH China ele colocou o líder da indústria com um desempenho brilhante.
Também tem um desempenho impressionante, Bossi indústria chinesa também é um premiado, em design de produto e inovação, BSH China é também a afirmação popular, Siemens eletrodomésticos pesados lançamento Zero Além porta da geladeira ganhou iF Design Award da Alemanha 2017 Bosch forno de microondas é incorporado ganhar um prêmio de prestígio chineses aparelhos high-end vermelhas prêmios categoria prêmio máximo no serviço pós-venda ganhou o 2015 chinês de eletrodomésticos serviços de qualidade anuais serviço de boa reputação da marca, Golden Tripod 2012-2017 indústria de serviços chinesa aparelho em casa, 2017 marca chinesa de eletrodomésticos serviço de satisfação do serviço, ano de 2018 modelo de protecção do consumidor de negócios e muitas outras honras.
Bossi China para alcançar tais resultados excelentes, a implementação bem sucedida de sua estratégia de localização e sempre implementar o conceito de serviço 'centrada no cliente' inseparáveis.
prática de mercado enraizado na estratégia de localização China
Em 1994, a BSH para entrar no mercado chinês na China mais de 20 anos de desenvolvimento de aração profunda, a profundidade da implementação do Programa de estratégia de localização estudo aprofundado do processo de desenvolvimento de produtos, mas também tendo em conta as características da vida na dieta do povo chinês, criar mais adequado China demanda dos consumidores por produtos; continuar a explorar a inovação em nível de ciência e tecnologia, depois de vários anos de acumulação, lançado especificamente para os chineses versão costume chinês de programa 'home Internet'; envolvido no campo dos negócios eletrônicos nos canais de distribuição, ligar aparelhos o2o modelos de negócios.
Para os consumidores chineses, a dieta é diferente da ocidental, máquina de lavar louça de estilo ocidental não pode satisfazer plenamente as necessidades dos utensílios de limpeza doméstica chinesa. Portanto, BSH China lançou a reforma da cesta pratos máquina de lavar louça chinesa, e uma série de costume lavar programa de limpeza que permite prato de peixe e tão difícil de limpar os pratos claros e limpos; o forno sobre os produtos de design de menu, o menu é dividido em chineses, ocidentais dois modelos, os consumidores podem escolher de acordo com suas preferências, muito íntima.
Actualmente, a China tem sete Bossi maior centro de P & D em Nanjing, cobrindo muitos campos geladeiras, máquinas de lavar, lava-louças, utensílios de cozinha, etc. Com duas fábricas em Chuzhou geladeira, máquina de lavar louça planta colocado em operação, também marca Bossi Desenvolvimento profundo da China no mercado chinês atingiu um novo nível.
No rápido desenvolvimento do comércio na internet hoje, Bossi China manter o ritmo com o mercado, o layout ativamente O2O modelo de negócio em 2012, Siemens eletrodomésticos oficial estacionado flagship store Lynx Mall, abrir os canais online e offline, explorando totalmente O2O novos eletrodomésticos varejo .; 2018, Siemens marca de eletrodomésticos da loja oficial Jingdong lançou formalmente, os usuários podem instalar o serviço diretamente após a reserva ordens Jingdong, BSH China irá oferecer aos clientes serviços on-site.
Consolidar o serviço pós-venda Otimizar a experiência do consumidor
Para os consumidores a escolher não só produtos, mas também uma atitude e um espírito de serviço. 'Centrada no consumidor' Bossi China é o núcleo do conceito de serviço. BSH China nos últimos anos melhorar constantemente o sistema de serviço, otimização experiência do consumidor, os esforços para melhorar a qualidade do serviço.
Bossi China com o modo 7 * 24 horas de serviço hotline o manual, recebendo a instalação do consumidor, manutenção, necessidades de serviços de consultoria e reclamações, e o uso de no local dentro da área urbana de 24 horas no local dentro de 72 horas subúrbios mecanismo de resposta rápida, a primeira vez resolvido clientes do aftermarket., ao mesmo tempo, a China também amplificado capacidades de serviço on-line Bossi, tais como a abertura de número de serviço de micro-canal para receber serviços online e consultoria de aplicações, consultoria de pré-venda e serviço pós-venda para a admissibilidade da plataforma principal fornecedor de electricidade. além disso, Bossi sênior chinesa existe uma convenção que o tempo final de semana os clientes que visitam comunicação face a face, entender as necessidades reais dos consumidores e do feedback sobre o produto, apenas no primeiro trimestre de 2018, havia 11 executivos visitou 45 Consumidores: no ano passado, 48 gerentes da Bossi China visitaram um total de 162 consumidores em 11 cidades em todo o país, com uma demanda de consumo profundamente centrada no consumidor, a administração da Boss Appliances. Tome medidas práticas.
Modernização e diversificação da demanda do consumidor para a indústria de eletrodomésticos trouxe novo crescimento. BSH China Com um investimento sustentado na investigação e desenvolvimento, inovação tecnológica e o aprofundamento da estratégia de localização, sempre manter a posição de liderança na indústria. Como líder do setor pessoas e escultor, futuro Bossi China participará ativamente na indústria de processo de mudança, o layout empresa de desenvolvimento local, melhorar a qualidade do serviço, continuar a trazer produtos inovadores para os consumidores chineses, ajudar a China a melhorar a qualidade da vida familiar, e para promover ainda mais electrodoméstico da China O desenvolvimento saudável da indústria.
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