前年同期と比較して先程締結した国家のショッピングカーニバル618では、中国の優れたBSHボッシュとシーメンス家電家電全体の販売実績、オンライン41％の増加、行の下に19％、特に生活の質をアップグレードとしてリーダー、カテゴリの販売成功にドライヤーや食器洗い機製品のボッシ中国のブランドは、その販売台数は約90％上昇しており、市場の55％は、製品をテストするための唯一の基準である、BSH中国目を見張るようなパフォーマンスで業界トップの地位を築きました。
また、印象的なパフォーマンスを持っている、ボッシ中国の産業はまた、受賞歴のある、製品設計と技術革新で、BSH中国でも人気が肯定である、シーメンス家電重い打ち上げゼロプラスドア冷蔵庫は、ドイツのifデザイン賞2017を受賞しましたボッシュの電子レンジは、アフターサービスにおける中国のハイエンド機器赤最優秀賞のカテゴリ賞は、2015年の年間の中国の家電サービスの質の高いサービスの良い評判のブランドを獲得した栄誉ある賞を獲得埋め込まれ、ゴールデン三脚2012年から2017年の中国の家電サービス業、 2017年の中国の家電サービス業界のサービス満足度ブランド、2018年の消費者権利保護デモンストレーション企業と他の多くの栄誉。
Bossi Chinaはこのような優れた成果を達成しました。ローカリゼーション戦略の成功した実装と「消費者中心の」サービスコンセプトの一貫した実装から切り離すことはできません。
中国市場に立ち向かい、ローカリゼーション戦略を実践する
1994年に、BSHは、中国での深耕の開発の20年以上を中国市場に参入するために、中国の人々の食生活の特性を製品開発プロセスのローカライズ戦略で綿密な研究のプログラムを実行するだけでなく、考慮に入れての深さは、より多くのフィッティング中国を作成します製品に対する消費者の需要は、、流通チャネルにおける電子ビジネスの分野に関わる機器O2Oビジネスモデルをオンにし、「ホームインターネット」プログラムの中国カスタム中国語版のために特別に立ち上げ、蓄積の数年後、科学技術レベルの革新を探求し続けています。
中国の消費者のために、食事は完全に中国の家庭用清掃用品のニーズを満たすことができない西洋、西洋風の食器洗い機と異なっている。したがって、BSH中国は中華料理の食器洗い機のバスケットの改革、およびカスタムのシリーズを発売しました魚のプレートを可能にし、明るく清潔な食器をきれいにするのは難しいクリーンプログラムを洗って、メニューのデザイン製品のオーブンは、メニューは中国、西洋の二つのモデルに分割され、消費者は非常に親密な、自分の好みに応じて選択することができます。
現時点では、中国はまた、ボッシがマークし、操作に入れジョ州市の冷蔵庫、食器洗い機工場の2つの工場となど多くの分野の冷蔵庫、洗濯機、食器洗浄機、調理器具を、カバーし、南京で7つのボッシ最大のR＆Dセンターを持っています中国市場における中国の深い発展は新しいレベルに達しました。
インターネット商取引の急速な発展、今日では、ボッシ中国は積極的に2012年にO2Oビジネスモデルをレイアウト、市場と歩調を合わせ、シーメンス家電関係者は、完全にO2O新しい家電製品の小売を模索し、オンラインとオフラインのチャネルを開き、Lynxのモールの旗艦店を駐留しました; 2018年、シーメンス家電ブランド公式旗艦店Jingdongモールが正式に立ち上げ、ユーザーが直接Jingdongの注文を予約した後、サービスをインストールすることができ、BSH中国はオンサイトサービスを顧客に提供します。
アフターサービスの統合コンシューマーエクスペリエンスの最適化
消費者のための製品だけではない]を選択するだけでなく、態度やサービスの精神。「消費者中心の」ボッシ中国はサービスのコンセプトの中核である。BSH中国は近年、絶えずサービスシステムを改善し、最適化を消費者の経験は、アフターサービスの質を向上させるために努力しています。
ボッシ中国は7 * 24時間ホットラインサービスマニュアルモード、受信消費者の設置、保守、コンサルティング・サービスのニーズや苦情、および72時間の郊外迅速な応答メカニズム内の都市の24時間オンサイト内のオンサイトを利用して、最初の時間は解決しますアフターマーケットの顧客。同時に、中国はまた、主要な電気の供給プラットフォームの許容性のためのオンラインサービスおよびアプリケーションのコンサルティング、プリセールスコンサルティング及びアフターサービスを受けるために、マイクロチャネルサービス数の開口部としてボッシオンラインサービス機能を、増幅した。加えて、週末の時間の訪問客は、通信を競争に直面することを慣習があるシニア中国のボッシ、消費者の実際のニーズと製品に関するフィードバックを理解して、唯一の2018年第1四半期に、11人の幹部があった45訪問消費者を置く。過去2017年に、48人の幹部のBSH中国の合計は162、消費者全体で11個の都市を訪問しました。消費者中心、深い洞察消費者の需要に、BSH家電の管理実践的な行動を取る。
アップグレードおよび家電業界に対する消費者の需要の多様化は、新たな成長をもたらした。BSH中国の持続的な研究開発、技術革新への投資およびローカライズ戦略の深化によって、常に業界でのリーディングポジションを維持しています。業界のリーダーとして人や彫刻家、将来のボッシ中国は積極的に変更プロセス産業に参加し、地元の開発会社のレイアウト、サービス品質の向上、中国の消費者に革新的な製品を持って、中国は家族の生活の質をアップグレード助け、さらに中国の家電製品を促進するためにしていきます業界の健全な発展。
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