De acuerdo con el "Sydney Morning Herald" informó que la Corte Federal de Australia recientemente falló en contra de Apple una multa de $ 9 millones, debido a error a los consumidores de Apple en el pensamiento de que si había sido reparado por un tercero antes de los dispositivos IOS, Apple ya no lo hará Bríndeles servicios de reparación.
Se entiende que en el año 2016, la actualización del software IOS de Apple, algunas instalaciones de mantenimiento de terceros a través de la pantalla táctil y el ID apareció en situación de 'ladrillo' después de la actualización, afectada iPhone y el iPad mostrará un error '53 (Error53 ) 'Información.
En ese momento, Apple afirmó que el "error 53" se debía a consideraciones de seguridad. Fue diseñado para evitar que partes de terceros "maliciosos" dañaran el iPhone del usuario. Luego de la protesta pública, Apple lanzó un paquete de actualización de software y restauró el 'brick'. La función del iPhone. Al mismo tiempo, Apple también informó a los consumidores que si el equipo en cuestión había sido reparado previamente por un técnico externo no autorizado, Apple no lo repararía ni compensaría.
Después de haber recibido la queja de Apple se negó a reparar el equipo afectado, la Comisión Australiana de Competencia y del Consumidor (ACCC) después de una investigación que Apple se negó a reparar el equipo afectado en relación con una violación de las leyes australianas relativas a los derechos de los consumidores, y por lo tanto tomar en el Apple Acción legal, Apple apelará al Tribunal Federal de Australia.
De acuerdo con ACCC confirmado por engañar a los consumidores tienen al menos 275. ACCC también dijo que Apple conducta equívoca o engañosa sobre el derecho a la reparación y modernización de los usuarios de software, y los consumidores hacer declaraciones falsas o engañosas.
Además, se entiende que después de saber que fue investigado por la ACCC, Apple indicó que contactó a unos 5,000 consumidores y proporcionará una compensación por ello. Apple también dijo que mejorará los métodos de capacitación de los empleados, revisará la garantía relevante en el sitio web y La información de la ley del consumidor australiano y garantizar que el proceso cumpla.
Se puede ver que, incluso si es tan fuerte como Apple, solo puede responder activamente y hacer ajustes frente a las protestas y leyes públicas. De hecho, desde el punto de vista del autor, los consumidores de hoy se centran cada vez más en los sentimientos del consumidor y la autodefensa. También se ha mejorado significativamente en el pasado. No importa qué tan bueno sea el producto, debe ser centrado en el consumidor y sobresalir desde la perspectiva de los consumidores, para aumentar realmente la lealtad del usuario y la altura de la marca.
Por lo tanto, la estrategia cerrada de Apple también puede tener que hacer algunos ajustes. Después de todo, el incidente relacionado con la batería 'down-clocking' había causado que Apple cayera en la tormenta de la opinión pública.
Además, en la era de las actualizaciones de los consumidores, los crecientes fabricantes nacionales de teléfonos móviles están desplegando vigorosamente mercados de alta gama y acelerando el proceso de internacionalización. Además de Huawei, los hermanos azul-verdes de Ov también están haciendo cambios tecnológicos e intentando aumentar la marca. Image, NEX vivo recientemente lanzado y OPPO Find X, que fue seleccionado recientemente para debutar en París, son los mejores ejemplos. Apple no incrementa sus esfuerzos de innovación de productos, y está realmente enfocado en considerar el mercado de alta gama. Después de ser atacado con mayor fuerza por Huawei y Ovs, es probable que disminuya.