은 "시드니 모닝 헤럴드에 따르면"최근 애플에 대해 판결 호주 연방 법원 인해 생각으로 소비자를 오도 애플에 $ 900 만 벌금을보고 iOS 장비 전에 타사에서 수리 된 경우, 애플은 더 이상 것 그들을 위해 유지 보수 서비스를 제공합니다.
Error53 (2016 년, 애플의 IOS 소프트웨어 업그레이드, 화면 및 터치 ID를 통해 일부 타사 유지 보수 시설, 업데이트 후 '벽돌'상황에 출연 아이폰과 아이 패드에 오류가 '53 표시됩니다 영향을받는 것을 알 수있다 ) '정보를 제공합니다.
당시 '53 오류 '는 보안 문제로 인한 것으로,'악의적 인 '타사 부품이 사용자의 iPhone을 손상시키는 것을 방지하기 위해 설계된 것으로 공개적으로 항의 한 후 Apple은 소프트웨어 업데이트 패키지를 발표하고'벽돌 '을 복원했습니다. 아이폰의 기능과 동시에, Apple은 승인되지 않은 제 3 자 수리공이 문제의 장비를 이전에 수리했는지를 수리하고 보상하지 않을 것이라고 소비자들에게 알려주었습니다.
Apple 경쟁 기기 및 소비자위원회 (ACCC)는 Apple이 영향을받은 장비를 수리하는 것을 거부 한 후 Apple의 해당 장비 수리에 대한 거부가 호주의 소비자 권리 법률을 위반했음을 조사하여 Apple의 법적 조치에 따라 Apple은 호주 연방 법원에 항소 할 것입니다.
ACCC에 따르면 적어도 275 명의 잘못된 소비자가 있으며 ACCC는 소프트웨어 업그레이드 및 사용자의 수리 권리에 관한 오도 된 또는기만적인 행동을 취했으며 소비자에 대한 거짓 또는 오해의 소지가 있다고 진술했습니다.
또한,이 ACCC에서 조사 통보 후, 이해, 애플은 약 5,000 소비자와 자신의 보상을 연락했다. 애플은 또한 직원 교육 방법, 감사 관련 보증을 개선하고 사이트 것이라고 말했다 ' 호주 소비자 법률 정보 및 해당 프로세스의 준수 여부 확인.
따라서, 애플 심지어 강한, 대중 시위와 율법의 얼굴 만 조정, 긍정적 인 반응을 할 수 있습니다. 사실, 내 의견으로는, 오늘날의 소비자들은 점점 권리의 자기 의식 소비자의 감정에 초점을 맞추고있다 또한 어느 때보 다 크게 개선되었다. 그리고 아무리 좋은 제품도 소비자 중심,보기의 소비자의 지점 없을 것, 이것은 정말 고객 충성도 및 브랜드의 수준을 향상시킬 수 있습니다.
결국 애플의 폐쇄 전략은 약간의 조정을해야 할 수도있다. 결국 배터리 관련 '다운 클럭 킹'사건으로 애플은 여론의 폭풍에 빠져 들었다.
또한, 소비자 업그레이드 시대에 국내 휴대 전화 제조업체들은 고급 시장을 적극적으로 전개하고 국제화 과정을 가속화하고 있으며, 화웨이 (Huawei) 외에도 청색 녹색 형제들도 기술적 변화를 꾀하고 브랜드를 키우고 있습니다. 이미지, 최근에 출시 된 생체 내 NEX 및 파리에서 데뷔하기 위해 최근에 선발 된 OPPO Find X가 최고의 사례입니다. Apple은 제품 혁신 노력을 늘리지 않으며, 하이 엔드 시장을 고려하는 데 집중합니다. Huawei와 Ovs에 의해 더 강하게 공격당한 후에, 그것은 감소 할 것 같다.