Laut dem "Sydney Morning Herald" -Bericht entschied kürzlich das Bundesgericht von Australien, dass Apple Apple eine Geldbuße in Höhe von A $ 9 Millionen auferlegt habe, weil Apple den Verbraucher irregeführt habe, wenn das iOS-Gerät zuvor von Dritten repariert worden sei sorgt für sie die technische Wartung.
Es versteht sich, dass im Jahr 2016, Apple iOS Software-Upgrade, einige Drittanbieter-Wartungseinrichtungen über den Bildschirm und Touch-ID erschien in ‚Ziegel‘ Situation nach dem Update betroffen iPhone und iPad wird ein Fehler angezeigt '53 (Error53 ) ‚Informationen.
Zu dieser Zeit behauptete Apple, dass der "Fehler 53" auf Sicherheitsüberlegungen zurückzuführen sei. Es sollte verhindern, dass bösartige Teile von Drittanbietern das iPhone des Benutzers beschädigen. Nach dem öffentlichen Protest veröffentlichte Apple ein Software-Update-Paket, das den "Ziegel" wiederherstellte. Die Funktion des iPhones Gleichzeitig teilte Apple den Verbrauchern mit, dass Apple das Gerät nicht repariert und entschädigt hätte, wenn es vorher von einem nicht autorisierten Reparaturbetrieb repariert worden wäre.
in Bezug auf die Rechte der Verbraucher Nach dem Empfang lehnte die Beschwerde Apple die betroffenen Geräte, die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) nach der Untersuchung, dass Apple weigerte sich zu reparieren das betroffene Gerät an eine Verletzung der australischen Gesetze in Bezug zu reparieren, und deshalb nehmen auf Apple Klage, Apple wird beim australischen Bundesgericht Berufung einlegen.
Nach ACCC bestätigt durch die Verbraucher irreführend mindestens 275. ACCC sagte auch, dass Apple irreführende oder täuschende Verhalten auf dem Recht, die Software-Benutzer zu reparieren und zu aktualisieren, und die Verbraucher falsche oder irreführende Angaben machen.
Darüber hinaus hat Apple, nachdem es erfahren hat, dass es von der ACCC untersucht wurde, darauf hingewiesen, dass es etwa 5.000 Verbraucher kontaktiert und eine Entschädigung dafür bereitstellt. Apple sagte auch, dass es die Trainingsmethoden der Mitarbeiter verbessern wird, die entsprechende Garantie auf der Website überprüfen und ' Informationen des Australischen Verbraucherrechts und Sicherstellung, dass der Prozess konform ist.
Man kann sehen, dass es, selbst wenn es so stark wie Apple ist, nur aktiv reagieren und Anpassungen an öffentliche Proteste und Gesetze vornehmen kann, denn die Verbraucher konzentrieren sich heute zunehmend auf die Gefühle der Verbraucher und auf das Selbstverteidigungsbewusstsein. Es wurde auch in der Vergangenheit deutlich verbessert: Egal wie gut das Produkt ist, es muss konsumentenzentriert sein und sich von der Perspektive der Verbraucher abheben, um die Benutzerloyalität und Markenhöhe wirklich zu erhöhen.
Also, Apples geschlossene Strategie muss vielleicht auch Anpassungen vornehmen, schließlich hatte der batteriebedingte "Downclocking" Vorfall Apple in den Sturm der öffentlichen Meinung gerissen.
In der Ära der Consumer-Upgrades setzen die aufstrebenden heimischen Handy-Hersteller zudem verstärkt auf High-End-Märkte und forcieren den Internationalisierungsprozess: Zusätzlich zu Huawei machen Ovs blau-grüne Brüder auch technologische Veränderungen und versuchen, ihre Marken zu steigern. Image, Die kürzlich veröffentlichte vivo NEX und das OPPO Find X, das kürzlich für sein Debüt in Paris ausgewählt wurde, stellen die besten Beispiele dar. Apple erhöht seine Produktinnovationsbemühungen nicht und konzentriert sich wirklich auf den High-End-Markt. Nach einem stärkeren Angriff von Huawei und Ovs wird es wahrscheinlich zurückgehen.