Selon le rapport "Sydney Morning Herald", la Cour fédérale australienne a récemment condamné l'entreprise d'Apple à une amende de 9 millions de dollars australiens parce qu'Apple avait induit le consommateur en erreur en lui faisant croire que si l'appareil iOS avait été réparé par un tiers Fournir des services de réparation pour eux.
Il est entendu qu'en 2016, après la mise à niveau du logiciel ios d'Apple, certains appareils ayant subi des réparations tierces d'écrans et d'identifiants tactiles sembleront être «maçonnés» après la mise à jour, et les iPhones et iPad concernés afficheront une erreur '53 (Error53 ) 'Information.
À l'époque, Apple prétendait que l'erreur «53» était due à des considérations de sécurité: elle avait été conçue pour empêcher les parties tierces «malveillantes» d'endommager l'iPhone de l'utilisateur. La fonction de l'iPhone Dans le même temps, Apple a également informé les consommateurs que si l'équipement en question avait déjà été réparé par un réparateur tiers non autorisé, Apple ne réparerait pas et ne compenserait pas.
Après avoir reçu des plaintes selon lesquelles Apple aurait refusé de réparer les équipements concernés, l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) a enquêté sur le fait que le refus d'Apple de réparer les équipements concernés violait les lois australiennes sur les droits des consommateurs. Une action en justice, Apple fera appel à la Cour fédérale australienne.
Selon l'ACCC, il y a au moins 275 consommateurs mal avisés et l'ACCC a également déclaré qu'Apple avait un comportement trompeur ou trompeur concernant les mises à niveau logicielles et le droit de réparation des utilisateurs et qu'elle faisait des déclarations fausses ou trompeuses sur les consommateurs.
En outre, après avoir appris que l'ACCC a enquêté sur cette affaire, Apple a indiqué qu'elle avait contacté environ 5 000 consommateurs et qu'elle offrirait une compensation. Information de la loi australienne sur la consommation et s'assurer que le processus est conforme.
On peut voir que, même si elle est aussi forte qu'Apple, elle ne peut que réagir activement et faire des ajustements face aux protestations et aux lois publiques, selon les auteurs, les consommateurs d'aujourd'hui se concentrent de plus en plus sur les sentiments des consommateurs et la conscience d'autodéfense. Il a également été considérablement amélioré par le passé et, quel que soit le niveau de qualité du produit, il doit être centré sur le consommateur et se démarquer du point de vue des consommateurs, afin d'accroître véritablement la fidélité des utilisateurs et la hauteur de la marque.
Il se peut donc que la stratégie fermée d'Apple doive aussi faire quelques ajustements: après tout, l'incident de «down-clocking» lié à la batterie a fait tomber Apple dans la tempête de l'opinion publique.
Et maintenant à l'ère de mise à niveau de la consommation, un des fabricants de téléphonie mobile domestique hausse sont vigoureusement la disposition du marché haut de gamme, et d'accélérer le processus d'internationalisation. En plus de Huawei, Ov également à la direction technique de la transition bleu-vert frères, et en essayant de surévaluer la marque l'image, a récemment publié début officiel NEX vivo avec l'élection récente de OPPO Trouver X est le meilleur exemple du rang et le fichier dans le Paris d'Apple ne pas augmenter l'innovation produit et le motif réel pour les consommateurs à considérer le cas, sa position dominante sur le marché haut de gamme il peut refuser après avoir été de Huawei, Ov leur impact plus fort.