ووفقا ل "سيدني مورنينغ هيرالد" ان المحكمة الاتحادية الاسترالية حكمت مؤخرا ضد أبل غرامة قدرها 9000000 $ بسبب أبل تضليل المستهلكين إلى التفكير في أنه لو تم إصلاحه من قبل طرف ثالث قبل أجهزة دائرة الرقابة الداخلية، وأبل سوف لم يعد تقديم خدمات الإصلاح لهم.
ومن المعلوم أن في عام 2016، ورفع مستوى أبل دائرة الرقابة الداخلية البرمجيات، وبعض مرافق الصيانة طرف ثالث عبر الشاشة واللمس ID ظهرت في الوضع "الطوب" بعد التحديث، أثرت سوف فون وتطلب الشركة عرض خطأ '53 (Error53 ) "المعلومات.
في ذلك الوقت ، ادعت شركة آبل أن الخطأ '53 'كان بسبب اعتبارات أمنية ، فقد تم تصميمه لمنع أجزاء طرف ثالث' ضارة 'من إلحاق الضرر بجهاز iPhone الخاص بالمستخدم ، وبعد الاحتجاجات العامة ، أصدرت شركة أبل حزمة تحديث برامج استعادت' الطوب ' وفي نفس الوقت ، أبلت شركة أبل المستهلكين أيضًا أنه إذا كان قد تم إصلاح الجهاز المذكور سابقًا بواسطة مصلح غير مصرح به من طرف ثالث ، فلن تقوم شركة Apple بإصلاحه وتعويضه.
بعد تلقي شكاوى من رفض شركة Apple إصلاح المعدات المتضررة ، حققت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) في رفض شركة آبل لإصلاح المعدات المتضررة انتهاكا لقوانين حقوق المستهلك الأسترالية ، وبالتالي طبقت على شركة أبل. الإجراء القانوني ، ستقدم شركة آبل الاستئناف أمام المحكمة الفيدرالية الأسترالية.
ووفقًا لـ ACCC ، فهناك ما لا يقل عن 275 عميلًا مضللين ، كما ذكرت ACCC أيضًا أن Apple لديها سلوكًا مضللًا أو خادعًا بشأن ترقيات البرامج وحق المستخدمين في الإصلاح ، وأصدرت بيانات خاطئة أو مضللة بشأن المستهلكين.
بالإضافة إلى ذلك ، من المفهوم أنه بعد معرفة أنه تم التحقيق فيه من ACCC ، أشارت شركة Apple إلى أنها قد اتصلت بحوالي 5000 مستهلك وستقدم تعويضًا عنها ، كما قالت أبل إنها ستحسن أساليب تدريب الموظفين ، وتراجع الضمان المعني على الموقع الإلكتروني. معلومات قانون المستهلك الأسترالي والتأكد من أن العملية متوافقة.
يمكن ملاحظة أنه حتى لو كانت قوية مثل شركة أبل ، فإنها تستطيع فقط الاستجابة بنشاط وإجراء تعديلات في مواجهة الاحتجاجات والقوانين العامة ، وفي الحقيقة ، يرى المؤلف أن المستهلكين اليوم يركزون بشكل متزايد على مشاعر المستهلك ووعي الدفاع عن النفس. كما تم تحسينه بشكل ملحوظ على مدى الماضي ، وبغض النظر عن مدى جودة المنتج ، فإنه يجب أن يكون مرتكزًا على المستهلك ويتميّز من منظور المستهلكين ، وذلك لزيادة ولاء المستخدمين وارتفاع علامتهم التجارية.
لذا ، قد تضطر استراتيجية أبل المغلقة إلى إجراء بعض التعديلات ، فبعد كل شيء ، تسبب حادث "تخفيض السرعة" المتصل بالبطارية في سقوط أبل في عاصفة الرأي العام.
والآن في عهد ترقية الاستهلاك، وارتفاع مصنعي الهواتف المتنقلة المحلية هي بقوة تخطيط السوق الراقية، وتسريع عملية التدويل. وبالإضافة إلى هواوي، ربوتكأ أيضا إلى الاتجاه الفني للإخوة الانتقال الأخضر والأزرق، وتحاول المبالغة العلامة التجارية الصورة، صدر مؤخرا الجسم الحي لاول مرة مسؤول NEX مع الانتخابات الأخيرة من ممن لهم البحث X هو أفضل مثال على رتبة والملف في أبل باريس لا تزيد ابتكار المنتجات والدافع الحقيقي للمستهلكين للنظر في القضية، هيمنتها على السوق الراقية بعد تعرضها لهجوم قوي من قبل Huawei و Ovs ، من المرجح أن ينخفض.