Огненный матч чемпионата мира не повлиял на популярность фестиваля магазинов 6.18.
19 июня Jingdong выпустила окончательный отчет о фестивале 6.18 Shopping. Объем продаж составил 159,2 млрд. Юаней, увеличившись более чем на 37% по сравнению с предыдущим годом.
Как будто в июне этого года мужчины смотрят футбол, женщины ходят по магазинам.
3. Человек, который поздно встает, чтобы наблюдать за мячом и вставать утром, будет глубоко усталым.
2. Женщины, которые бросились в Интернет собирать кучу товаров, будут расти необъяснимо в их сердцах.
Это обречено. В последней книге Triggering Irrational Consumption в 2018 году мое обсуждение иррациональных решений о покупке может объяснить психологические первопричины потери после покупки с одной точки зрения. Потребители вдохновляют или утешают.
1, трудности с выбором и потерей после покупки
Бедствия жизни можно разделить на две категории: один - страх неопределенности в будущем, а другой - сожаление о прошлых переживаниях.
Когда потребители принимают решения о покупке, также будут два типа состояний психологических запутываний, один до принятия решения о покупке и один после принятия решения о покупке.
Один из них - «выбор трудностей», а это означает, что потребители сталкиваются с чрезвычайно сложными вариантами покупки и не могут сделать удовлетворительный выбор. Когда потребители должны принимать решения в нескольких вариантах, они панически и трудно выбрать. Некоторая степень страха выбора.
Причина трудности выбора заключается в страхе неопределенности в будущем. Любой выбор покупки будет иметь прибыли и убытки. Потребители не будут знать, какая цепная реакция произойдет после принятия решения. Поэтому при оценке такого рода прибыли и убытков нерешительный.
Другой - это синдром «после покупки». После того, как потребители тратят деньги, необъяснимое чувство потери в их сердцах будет расти. Даже если продукты будут хорошо использованы, они будут испытывать небольшое сожаление по поводу своих собственных решений, особенно когда они тратят большие суммы денег. После этого он будет неоднократно рассматривать вопрос о том, следует ли покупать его, внесли ли оно правильное решение при покупке, и есть ли лучший выбор.
Главная причина потери после покупок - покаяние. Жалость - это очень болезненный эмоциональный опыт, который является результатом его собственного плохого решения. Чжоу Сюньчи имеет классическую линию в «Путешествии на Запад»: «Была искренняя любовь Передо мной я этого не любил, я не жалел об этом, пока не потерял его. Самое болезненное в человеческой жизни - это. Если Бог даст мне еще одну возможность, я скажу три слова девушке: Я люблю тебя. Если тебе нужно добавить крайний срок для этой любви, я надеюсь, что это будет 10 000 лет! »Причина, по которой все знакомы с этой линией, состоит в том, что она описывает сожаление, вызванное резонансом.
Есть два вида сожалений: одно - это сожаление о бездействии, то есть сухое дело не делается, другое - сожаление о хаосе, то есть вещи, которые не следует делать.
Линия во фразе «Путешествие на Запад» описывает своеобразное безжалостное сожаление. Оно ничего не делает.
Иногда мы не должны этого делать.
Итак, каково сожаление о хаосе? Давайте посмотрим на пример торговли акциями. Предположим, вы купили акции. Цена акций упала с 50 юаней до 20 юаней. В разных обстоятельствах, какая разница в ваших психологических ощущениях? это?
A, 50 юаней, чтобы купить один, упал до 20 юаней, чтобы продать.
B, 50 юаней, чтобы купить один, упал до 20 юаней не продал.
C, 50 юаней, чтобы купить один, упал до 20 юаней, чтобы продать, акции выросли до 60 юаней.
Если мы вычисляем экономический учет рационально, в вышеупомянутых трех случаях деньги в наших руках одинаковы, это 20 юаней. Для опциона A цена акций продается, когда она падает с 50 юаней до 20 юаней, а экономические потери являются болезненными. Вариант B, цена акций упала, но есть также надежда, что она снова повысится. Поэтому сердце не так болезненно. Для варианта C, когда цена акций упала, она была продана. В результате цена акций снова повысилась. Это самая болезненная ситуация для нас. Не только от экономических потерь, но и от сожаления, сожаления от хаоса.
Обычно сожаление о ненадлежащем поведении является более болезненным, чем сожаление о каких-либо действиях. Поэтому, чтобы избежать покаяния, мы иногда предпочитаем не действовать.
2. Какое решение о покупке разумно?
Покупая решения, потребители слишком стремятся принимать рациональные решения, но они не могут этого сделать, поэтому возникнут психологический конфликт и боль. Поскольку рациональное принятие решений настолько сложно, давайте сосредоточимся на ограниченных рациональных решениях.
Ограниченная рациональность была предложена известным психологом, экономистом Гербертом Симоном (1916-2001), который считает, что люди часто не могут принимать решения полностью. Поэтому рациональность будет искать различные ярлыки и находить разумные и возможные решения.
Саймон родился в Висконсине в 1916 году. Его эрудиции было достаточно, чтобы произвести впечатление на мир, и у него было 9 докторских степеней. Из-за его выдающегося вклада в ограниченное рациональное принятие решений он выиграл Нобелевскую премию по экономике в 1978 году. Ядро теории Саймона. Есть две точки мысли: один - принцип ограниченной рациональности, а другой - принцип удовлетворения.
Во-первых, поведение человека рационально, но оно не является полностью рациональным, а принятие решений соответствует принципу ограниченной рациональности.
Саймон считает, что в изучении рационального поведения человека в течение долгого времени были две крайности:
В крайнем случае это мнение психологов, представленных Фрейдом, они пытаются приписать все человеческое поведение к доминированию эмоций. В ответ Саймон выдвинул критику, он считает, что, хотя поведение людей не совсем рационально , но по крайней мере в значительной степени разумно, эмоции не могут доминировать над всем человеком.
С другой стороны, рациональные гипотезы человека экономистов придавали человечеству всезначительную рациональность. С точки зрения экономистов люди, похоже, имеют полную систему рациональной логики, которая всегда может быть реализована в различных альтернативах. Выбор по-прежнему очень ясен в отношении различных альтернатив. Чтобы определить оптимальную альтернативу, можно выполнить бесконечно сложные операции. Саймон также опроверг это. Он указал, что поведение принятия решений отдельным человеком не может быть полностью рациональным. Степень, из-за большого количества альтернатив, слишком много информации, необходимой для оценки альтернатив.
Фактически никто не может понять всю информацию. Лица, принимающие решения, могут прогнозировать результаты только путем анализа. Они могут сделать только более удовлетворительный выбор с учетом рисков и выгод. Поэтому Саймон считает, что поведение человека рационально. , Но это не совсем рационально. Решения следуют правилам ограниченной рациональности.
Во-вторых, поскольку причина ограничена, люди не ищут оптимальных решений, а вместо этого ищут удовлетворительные решения.
Исходя из ограниченной рациональности, Саймон предложил концепцию удовлетворительного принятия решений. Логически говоря, полная рациональность побуждает людей искать оптимальное принятие решений, а ограниченная рациональность приводит к людям, ищущим удовлетворительного принятия решений. Народные исследования по принятию решений всегда основаны на Оптимальное решение типа, теоретически, определяется решением оптимального типа.
Однако Саймон считает, что достичь полной рациональности трудно, и люди не могут принимать решения на основе лучших принципов. Во-первых, у людей недостаточно информации, и в будущем у них много неопределенности. Люди не могут знать все о будущем. Во-вторых, люди не могут придумать все планы, и невозможно увеличить стоимость принятия решений на неопределенный срок, чтобы найти все планы. В-третьих, вычислительная мощность людей ограничена, и невозможно определить приоритеты в различных результатах принятия решений.
Поэтому Симон предлагает заменить оптимальное решение удовлетворительным решением. Если решение сравнивается с иглой в стоге сена, оптимальное решение требует удаления лучшей иглы из всех игл на морском дне. Удовлетворение требуется только для ограничения. Игла может быть сшита из нескольких игл. Даже если есть более иглы, лица, принимающие решения, больше не будут заботиться.
Решение, основанное на удовлетворении потребностей, обычно принимает две стратегии: одна из них - стратегия удовлетворения, которая выбирает вариант, который соответствует минимальному требованию. Метод принятия решений заключается в установлении минимального стандарта, который может быть использован для принятия решения до тех пор, пока критерии будут выполнены, а другой - постепенно исключить стратегию. , Чтобы сначала найти неприемлемые, неприемлемые варианты, устранить неподходящие варианты и найти нужные варианты с помощью ряда связанных атрибутов.
Примечание редактора: Содержание этой статьи выбрано из новой книги Triggering Irrational Consumption, опубликованной д-ром Юй Сяньцзюнем, директором по маркетингу рекламного центра CCTV. Книга продается в Jingdong, Tmall и других крупных компаниях электронной коммерции и в настоящее время входит в список бестселлеров. Топ 5.