O jogo de fogo da Copa do Mundo não afetou a popularidade do festival de compras 6.18.
Em 19 de junho, Jingdong divulgou o relatório final do 6.18 Shopping Festival, com vendas de 159,2 bilhões de yuans, um aumento de 37% em relação ao ano anterior.
Como se em junho, os homens estivessem assistindo futebol, as mulheres estão comprando.
3. Um homem que fica acordado até tarde para observar a bola e se levantar de manhã se sentirá profundamente cansado.
2. Mulheres que correram para a Internet para coletar uma pilha de mercadorias surgirão inexplicavelmente em seus corações.
Isso está condenado.No último livro Triggering Irrational Consumption, em 2018, minha discussão sobre decisões de compra irracionais pode explicar as causas psicológicas da perda pós-compra de um único ponto de vista. Os consumidores inspiram ou confortam.
1, dificuldade na seleção e perda após a compra
Os problemas da vida podem ser divididos em duas categorias: um é o medo da incerteza no futuro e o outro é o arrependimento de experiências passadas.
Quando os consumidores tomam decisões de compra, haverá também dois tipos de estados de entrelaçamento psicológico, um antes da decisão de compra e outro após a decisão de compra.
Uma é a "escolha de dificuldades", o que significa que os consumidores enfrentam escolhas de compra extremamente difíceis e não podem fazer escolhas satisfatórias Quando os consumidores precisam tomar decisões em múltiplas escolhas, ficam em pânico e são difíceis de escolher. Algum grau de medo de escolha.
O motivo da dificuldade de escolha reside no receio de incertezas no futuro, qualquer escolha de compra terá ganhos e perdas, os consumidores não saberão que tipo de reação em cadeia ocorrerá após a tomada da decisão e, portanto, na avaliação desse tipo de ganhos e perdas. Incerteza
A outra é a "síndrome da perda pós-compra": depois que os consumidores gastam dinheiro, a sensação inexplicável de perda em seus corações aumentará, mesmo que os produtos sejam bem usados, eles sentirão um pouco de pesar por suas próprias decisões, especialmente quando gastam grandes somas de dinheiro. Depois disso, ele irá considerar repetidamente se deve ou não comprar, se tomou uma decisão correta ao comprar, e se há uma escolha melhor.
A causa da perda pós-compra é arrependimento: o arrependimento é uma experiência emocional muito dolorosa que resulta de uma má decisão. ”Zhou Xingchi tem uma linha clássica em Journey to the West:“ Havia um amor sincero Na minha frente, eu não gostava disso, não me arrependi até perdê-lo, a coisa mais dolorosa na vida humana é esta: se Deus puder me dar outra oportunidade, direi três palavras para a garota: Eu te amo, se você tiver que adicionar um prazo para esse amor, espero que sejam 10.000 anos! ”A razão pela qual todos estão familiarizados com essa linha é porque ela descreve o arrependimento causado pela ressonância.
Há dois tipos de arrependimentos: um é o arrependimento da inação, isto é, a coisa seca não é feita, o outro é o arrependimento do caos, isto é, coisas que não deveriam ser feitas.
A frase na frase "Journey to the West" descreve uma espécie de arrependimento da inação: não faz nada.
Às vezes, não devemos fazer isso.
Então, o que é o arrependimento do caos? Vamos olhar para um exemplo de negociação de ações.Se você comprar uma ação.O preço das ações cai de 50 yuans para 20 yuans.Em circunstâncias diferentes, qual será a diferença em seus sentimentos psicológicos? O que?
A, 50 yuans para comprar um, caiu para 20 yuans para vender.
B, 50 yuan para comprar um, caiu para 20 yuan não foi vendido.
C, 50 yuans para comprar um, caiu para 20 yuans para vender, o estoque subiu para 60 yuans.
Se o cálculo racional das contas económicas, três casos acima, temos o dinheiro é o mesmo, são 20 yuan. Um tempo para opções, o preço da ação caiu para 20 yuan de 50 yuan para vender, perdas econômicas dolorosas. Para opção B, o preço da ação caiu, mas lá novamente ir a esperança, para que o coração não é tão doloroso. para a opção C, o estoque caiu quando vendidos, os resultados do preço das ações voltaram a subir, esta é a mais vamos condição dolorosa. a dor Não apenas das perdas econômicas, mas também do arrependimento, arrependimento do caos.
Em circunstâncias normais, o caos de pesar como mais dolorosa do que a inação pesar, portanto, a fim de evitar pesar, como nós às vezes não preferiria.
2. Que tipo de decisão de compra é racional?
Quando compram as decisões, os consumidores estão ansiosos demais para buscar decisões racionais, mas não podem fazê-lo, portanto, haverá conflito psicológico e dor.que a tomada de decisão racional é tão difícil, vamos nos concentrar em decisões racionais limitadas.
A Racionalidade Limitada foi proposta pelo famoso psicólogo, o economista Herbert A. Simon (1916 ~ 2001), que acredita que os humanos muitas vezes não podem tomar decisões completamente. A racionalidade buscará, portanto, vários atalhos e encontrará soluções razoáveis e viáveis.
Simon nasceu em Wisconsin em 1916. Sua erudição foi suficiente para impressionar o mundo e ele tinha 9 doutorados.De acordo com sua contribuição excepcional para a tomada de decisão racional limitada, ele ganhou o Prêmio Nobel de Economia de 1978. O núcleo da teoria de Simon. Há dois pontos de pensamento: um é o princípio da racionalidade limitada e o outro é o princípio da satisfação.
Primeiro, o comportamento humano é racional, mas não é completamente racional, e a tomada de decisões segue o princípio da racionalidade limitada.
Simon acredita que há dois extremos no estudo do comportamento racional humano há muito tempo:
No extremo está a visão dos psicólogos representados por Freud, que tentam atribuir todo o comportamento humano ao domínio das emoções.Em resposta, Simon apresenta críticas, ele acredita que, embora o comportamento das pessoas não seja completamente racional , mas pelo menos em grande medida é razoável, a emoção não pode dominar toda a pessoa.
No outro extremo, as hipóteses humanas racionais dos economistas deram à humanidade uma racionalidade onisciente.Da perspectiva dos economistas, os humanos parecem ter um sistema completo de lógica racional que pode sempre ser realizado em várias alternativas. A escolha é sempre muito clara sobre as várias alternativas. Para determinar a alternativa ideal, é possível executar operações infinitamente complexas. Simon também refutou isso. Ele apontou que o comportamento de tomada de decisão de um único indivíduo não pode ser completamente racional. Grau, devido ao grande número de alternativas, muita informação necessária para avaliar as alternativas.
Na verdade, ninguém consegue captar todas as informações: os tomadores de decisão só podem prever os resultados por meio de análises, e só podem fazer escolhas mais satisfatórias em consideração aos riscos e benefícios, por isso Simon acredita que o comportamento humano é racional. Mas não é completamente racional, as decisões seguem as regras da racionalidade limitada.
Em segundo lugar, porque a razão é limitada, as pessoas não buscam decisões ótimas, mas buscam decisões satisfatórias.
Partindo da racionalidade limitada, Simon propôs o conceito de tomada de decisão satisfatória, logicamente falando, a racionalidade plena leva as pessoas a buscar a tomada de decisão ideal e a racionalidade limitada leva as pessoas a buscar decisões satisfatórias. A decisão do tipo ideal, em teoria, a decisão do tipo ideal é estabelecida.
No entanto, Simon acredita que a racionalidade plena é difícil de alcançar, e as pessoas não podem tomar decisões baseadas nos melhores princípios: primeiro, as pessoas têm informações insuficientes e têm muitas incertezas no futuro. As pessoas não podem saber tudo sobre o futuro. Em segundo lugar, as pessoas não são capazes de elaborar todos os planos, e é impossível aumentar indefinidamente o custo da tomada de decisões para encontrar todos os planos.Em terceiro, o poder de computação das pessoas é limitado e é impossível priorizar vários resultados decisórios.
Portanto, Simon propõe substituir a decisão ótima por uma decisão satisfatória Se a decisão for comparada a uma agulha em um palheiro, a melhor decisão requer que a melhor agulha seja removida de todas as agulhas no fundo do mar. A agulha pode ser costurada a partir de várias agulhas, mesmo que haja agulhas melhores, os tomadores de decisão não se importarão mais.
Satisfeito com a tomada de decisão em geral, tem duas estratégias: uma é o conteúdo com a política, selecione a opção para atender aos requisitos mínimos acima para o método de tomada de decisão está a desenvolver um padrão mínimo, desde que esta norma pode decidir excluir outro é uma estratégia gradual. , primeiro encontrar intolerável opção, inaceitável, através de uma propriedade relacionada, e gradualmente exclui opções inadequadas para encontrar a opção certa.
Nota do Editor: Este artigo é selecionado a partir Dr. Shexian junho diretor de publicidade CCTV de centros de comercialização livro publicado "desencadear o consumo irracional" do livro foram vendidos em Jingdong, Lynx e outro fornecedor principal de energia elétrica, atualmente vivendo em lista dos mais vendidos Marketing. os cinco primeiros.