นายฝางในการช้อปปิ้งมอลล์เว็บไซต์อย่างเป็นทางการใช้๕๕๙หยวนซื้อตู้เย็นเสียง, แต่ได้รับสินค้าเปิดบรรจุภัณฑ์แต่พบว่ามุมซ้ายด้านบนของตู้เย็นได้รับการโบว์ลิ่งแบน. ในท้ายที่สุดเขาเรียกด้วยสายด่วน๘๕๑๘๘๕๑๘เชื่อมโยงของโทรศัพท์สายด่วนนายกเทศมนตรี๑๒๓๔๕สะท้อนให้เห็นถึง: ' ฉันไม่ทราบว่าตู้เย็นคือการส่งมอบของไม่ดีหรือในการขนส่งออกจากปัญหา, ฉันหวังว่าร้านค้าที่จะเปลี่ยนตู้เย็น.
' นายฝางกล่าวว่าเขาเป็น8มิถุนายนบนอินเทอร์เน็ตที่จะซื้อตู้เย็น, สองวันหลังจากที่ตู้เย็นมาถึง. ในขณะที่เขาไม่ได้อยู่ที่บ้าน, ส่งประตูไปที่ประตู, ครอบครัวไม่ได้เปิดการตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ของกรณีที่มีการยอมรับลายเซ็น. ' ผมมาบ้านและพบว่ามีการชนที่มีการทำเครื่องหมายในมุมซ้ายด้านบนของตู้เย็น, ดังนั้นผมจึงติดต่อเจ้าหน้าที่ courier ที่จะขอนี้, แต่ถูกปฏิเสธ.
กล่าวว่าคุณฝาง ในการนี้, จำนวนมากของผู้ก่อตั้งตัวแทนจำหน่ายของเครื่องใช้ไฟฟ้านายเฉินกล่าวว่า: ' นายฝางในวันที่ฉันจัดส่งตามการประชุมผู้รับจะต้องอยู่ในด้านหน้าของ courier เพื่อเปิดบรรจุภัณฑ์สำหรับการตรวจสอบถ้าสินค้าเป็นปกติและถูกต้องธุรกรรมสำเร็จแต่ถ้ามีปัญหาที่มีคุณภาพหรือสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในความสอดคล้องกับสถานการณ์ เราจะให้บริการหลังการขายไปยังผู้รับ
' นายเฉินยังกล่าวว่า "คุณครอบครัวของฝางหลังจากได้รับสินค้าและไม่ได้อยู่ในด้านหน้าของ courier เพื่อเปิดการยอมรับบรรจุภัณฑ์ของตู้เย็น, แต่ลงนามโดยตรงใบเสร็จรับเงินของสินค้า, ดังนั้นในปัจจุบันไม่สามารถยืนยันตู้เย็นอยู่ในกระบวนการของการส่งมอบด่วนของความเสียหาย เพื่อย้อนกลับไปหากการตรวจพบปัญหาตู้เย็นผู้บริโภคสามารถเลือกที่จะปฏิเสธเราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมเต็ม
ในที่สุดนายเฉินสัญญาว่าจะคืนสินค้าแต่ยังสามารถเปลี่ยนทดแทน
